English
8.5
2,998 reviews in the last 12 months
86% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 67,005
  • Recommendations 94%
  • Page views 1,838,802

Filters

10

Perfect

Alles mooi op tijd geleverd

  • Aanbevelen? Ja
GINO Braem , De Klinge
9

geweldig

vandaag besteld morgen in huis klopt precies zeer netjes kunnen anderen een voorbeeld aannemen

  • Aanbevelen? Ja
pierre , uikhoven
4

Teleurstellende levering

Ik heb onlangs twee producten besteld (een scherm en een controller), die volgens de bestelling samen op dezelfde plaats geleverd zouden worden. Tot mijn verbazing lag slechts één product op de gevraagde afhaalplaats. Het scherm werd zonder enige uitleg naar een postkantoor gestuurd op 20 minuten rijden. Dit is niet alleen onhandig, maar helemaal niet wat ik gekozen had bij de bestelling. Ik verwacht van Coolblue dat ze leveren zoals aangegeven, zeker wanneer beide producten samen besteld en betaald zijn. Erg teleurstellend dat dit niet correct is verlopen.

  • Aanbevelen? Nee
Frédéric , Sint-Truiden

Response from the business owner

Hoi Frédéric, Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Er is inderdaad iets misgelopen in de sortering bij Bpost, waardoor het scherm niet bij jou thuis geleverd werd, maar bij een afhaalpunt. Dit had uiteraard niet mogen gebeuren en is geen excuus voor het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker omdat beide producten samen besteld en betaald zijn. We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze processen en samenwerking met Bpost verder te verbeteren, zodat dit in de toekomst beter verloopt. Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit met ons deelt. Vriendelijke groet, Coolblue

3

Engagement de livraison pas tenu

J'ai commandé car la livraison était annoncée en J+1 (achat vendredi matin pour livraison le samedi), mais ce n'est finalement arrivé que le lundi... alors que l'achat était pour une fête de Noël le samedi. Aucune proposition de dédommagement pour cette accroche mensongère, j'aurais mieux fait d'acheter le jeu ailleurs. Celui-ci est par contre totalement conforme aux attentes.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Quentin , Genval

Response from the business owner

Bonjour Quentin, Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Il y a effectivement eu un retard chez Bpost, et nous comprenons parfaitement que cela soit très gênant. Cela n’est bien sûr pas une excuse pour le fait que la livraison ait été plus tardive que prévu, surtout compte tenu de l’importance de votre commande pour la fête de Noël. Nous regrettons de ne pas avoir pu mieux vous accompagner dans cette situation et prenons vos commentaires en compte afin d’améliorer notre communication et nos livraisons. Nous sommes heureux de savoir que le produit lui-même répond à vos attentes. Cordialement, Coolblue

10

topservice

We zijn de winkel binnengelopen om een nieuwe GSM aan te schaffen. Zelf weinig vertrouwd met alle nieuwigheden en geen idee wat best bij de nieuwe eigenaar zou passen. We kregen een verkoopster met veel geduld en kennis van zake. Ze heeft ons ook getoond hoe we dit in de toekomst thuis kunnen voorbereiden en zo dus sneller kunnen werken in de winkel, maar met de wetenschap dat ze dit ook met alle plezier samen heeft gedaan.

  • Aanbevelen? Ja
Evelien , Destelbergen
9

Perfecte en snelle levering

Kerstcadeau 's morgens besteld en in de namiddag al afgehaald in de winkel in Mechelen

  • Aanbevelen? Ja
Marc De Ron , MECHELEN
10

Top kwaliteiten en snel geleverd

Zeer tevreden. Na een telefoon alles snel geregeld

  • Aanbevelen? Ja
Peter , Leopoldsburg
10

Klantvriendelijk

Zeer behulpzaam en aangename winkelervaring.

  • Aanbevelen? Ja
Bart , De Cock
1

Colis pas arrivé

Commande faite le 17 décembre et colis non reçu à ce jour . Le colis devait arrivé le 18/12. J ai besoin de ce colis pour Noël

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Stephanie , Huy

Response from the business owner

Bonjour Stephanie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre commande du 17 décembre ne vous soit pas encore parvenue, malgré la date de livraison initialement prévue. Nous comprenons l'importance de ce colis pour les fêtes de Noël. Afin de pouvoir vérifier le statut actuel de votre livraison auprès du transporteur et trouver une solution rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement par chat ou via notre service client muni de votre numéro de commande. Cordialement, Coolblue

10

Mijn favoriete webshop

Coolblue blijft gewoon goeie klantenervaring voorop zetten. Hun communicatie is duidelijk, hun leverdienst vriendelijk en snel en hun dienst na verkoop ook altijd top. Als ik kan, ga ik zonder verpinken voor coolblue, om eerlijk te zijn.

  • Aanbevelen? Ja
Michael , Keerbergen
10

Facilité, rapidité, prix

Depuis un moment, je réfléchissais à acheter une machine à café… la promotion de coolblue m’a convaincu. Je suis ravi de mon achat. A la maison, on apprécie le vrai café en grain (moulu par la machine) et les différentes possibilités de cette machine ( un vrai et savoureux expresso, un cappuccino, etc). Top et facile à utiliser

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jean-Jacques , Belgique
10

Délais de livraison

Commandé le vendredi soir, reçu par la poste le samedi matin

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Luc , ANS
10

Goede service

Goede communicatie en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
An , Tienen
10

Levering zonder stress, dankjewel Coolblue

Coolblue, jullie hebben het weer perfect aangepakt. De levering van mijn bestelling verliep supervlot, maar vooral jullie communicatie maakt het verschil. Dat ik niet alleen de leverdag, maar ook vooraf een duidelijk tijdsvenster kreeg, is ontzettend handig. Dankzij die notificatie wist ik precies wanneer ik thuis moest zijn om mijn pakket in ontvangst te nemen — geen onnodig wachten, geen stress dat er niemand thuis is. Dit is service die echt rekening houdt met de klant. Topservice, Coolblue. Zo mag het altijd zijn!

  • Aanbevelen? Ja
Joris , Antwerpen
10

Envoi rapide

Envoi rapide et soigné

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Aurélie , Hastière
10

Expérience parfaite

Outre le produit qui me plait, le processus de commande et la livraison en moins de 24h comme promis complètent le tableau.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Max , Bruxelles
1

Hopeloos te laat

Ondanks levervooruitzicht is deze bestelling 1 week geleden besteld, onmiddellijk betaald maar nog steeds niet geleverd zonder enige communicatie

  • Aanbevelen? Nee
Chantal , Holsbeek
10

Super snelle

Snelle levering en super goede service

  • Aanbevelen? Ja
Antonia Sebesteni , Gent
10

Top!

Vlotjes verlopen op zeer korte tijd… Bravooooo!!

  • Aanbevelen? Ja
Heidi , Broechem
10

Top kwaliteit

Gekochte artikel is volgens beschrijving

  • Aanbevelen? Ja
Claude , Deerlijk
10

Rapide et efficace

Excellent, commande facilement passée et j'ai meme pu choisir le jour de livraison. Parfait !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Sophie , Couthuin
2

Tot 2x toe een afspraak en dan annuleren !

Waarom deze uitnodiging voor een review, de items zijn nog steeds niet geleverd ? Het systeem meldt voortdurend de meer gespecificeerde timing, en dan een half uur voor de afspraak wordt er geannuleerd. Zoals ik reeds aan jullie aangaf, nu dien ik voor de derde maal iemand te engageren voor de ontvangst. Jullie maakten me erop attent dat Coolblue geen prijsbreker is maar dat jullie inzetten op Klantenservice. Toch niet echt voelbaar.

  • Aanbevelen? Nee
Reg , Burcht

Response from the business owner

Hallo, Het spijt ons dat je je bestelling nog niet kreeg. We begrijpen dat dit enorm lastig is, aangezien je nu ook een reviewmail krijgt, maar geen bestelling hebt. We bekijken dit graag samen met je. Neem zeker contact met ons op. Groetjes Coolblue.

1

Jamais reçus mon colis

Bonjour, Je n’ai jamais reçus mon colis

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Jim , Woluwe-Saint-Pierre

Response from the business owner

Cher Jim, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre colis. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et la confusion occasionnée. Afin de résoudre définitivement ce problème, nous avons le plaisir de vous informer que la livraison est désormais prévue pour le 24 décembre. Nous mettons tout en œuvre pour que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais. Pour toute question ou si vous souhaitez nous communiquer des instructions de livraison spécifiques, veuillez nous contacter. Nous vous remercions de votre patience Cordialement, Coolblue

10

Uitstekend.

na levering uitstekende uitleg over het gebruik van bestelling.

  • Aanbevelen? Ja
Frans Dreesen , Bree
10

Facilité de commande, rapidité d’exécution

Repérage facile du produit. Processus de commande et de paiement très intuitif. La commande a été livrée très rapidement

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
ROBERT , Kain

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours