Attente démesurée en magasin
Bonjour
2 collaborateurs seulement à servir à 16h beaucoup de clients attendaient . Effectivement, je trouve très bien de faire du conseil, mais essayer d’organiser vos équipes pour avoir deux personnes qui font du conseil. Et puis le reste sert effectivement les personnes qui comme moi viennent chercher rapidement un objet déjà payé ou à payer rapidement sans besoin de poser énormément de questions. Ici, les deux personnes n’étaient occupées avec des clients qui posait énormément de questions pendant de longues minutes, plus une personne qui était probablement en pause plus une personne qui pour moi aurait pu servir mais servait à sélectionner les menus dans l’entrée. Mais ça un client peut le faire tout seul. Bref je trouve que des choses sont à revoir et c’est étonnant, car je pensais que coolblue était très efficace.