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8.5
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Reviews for Coolblue

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 66,672
  • Recommendations 94%
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9

Top!

Goede en snelle Service! Ook na de aankoop steeds snel geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
Iris , Berlare
5

afspreken voor leveringstijd lukt niet

levering verliep moeilijk, omdat ik geen tijdblok voor levering kon aanvragen

  • Aanbevelen? Nee
anna , antwerpen

Response from the business owner

Hallo, Wat jammer dat de levering niet helemaal liep zoals verliep. We begrijpen dat het handig is wanneer je een tijdsblok kan kiezen. Groetjes Coolblue

5

goed assortiment maar aankoopproces kan beter

Al vaker gekocht bij Coolblue en deze keer (voor de 2de maal) keert het aankoopproces -na het betalen- opnieuw naar de betaalpagina (alsof er geen betaling werd uitgevoerd). Hierdoor vorige keer 2x dezelfde aankoop. Deze keer (nochtans op ander toestel) was ik voorbereid. :/ Maar ik verwacht dat zoiets niet zou mogen gebeuren op de webshop van een keten van dit formaat.

  • Aanbevelen? Ja
T , Antwerpen

Response from the business owner

Hallo, Wat jammer dat he plaatsen van de bestelling niet goed gaat. We begrijpen dat dit erg vervelend is. We helpen je hier graag mee verder. We hebben contact met je opgenomen via de mail. Groetjes Coolblue.

10

Site claire , envois rapide

Tout est parfais rien à dire

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Carol Goossens , Anhee
10

Snelle en goed verpakte levering

X

  • Aanbevelen? Ja
Monique , Wezemaal
4

Jammer van de beschadiging aan het scherm

"Refurbished zo goed als nieuw" toestel werkt zeer goed en is in goede staat. Helaas is het scherm beschadigd, wat toch wel zeer teleurstellend is en onverwachts voor een "zo goed als nieuw" product

  • Aanbevelen? Nee
Jasper , Kortenberg

Response from the business owner

Hallo, Wat jammer dat je telefoon niet in de staat was die je had verwacht. Het spijt ons dat dit niet duidelijk werd gecommuniceerd. Je kan steeds gebruik maken van onze 30 dagen tevredenheidsgarantie. Groetjes Coolblue.

8

Perfzet op tijd geleverd

Alles o.k.

  • Aanbevelen? Ja
Robert D'haese , Belsele
10

Altijd top

Zeer behulpzaam en vriendelijk!

  • Aanbevelen? Ja
Marc Fiers , Evergem
10

Très professionnel merci.

Très professionnel. Merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Emilio , Belgique
1

Pas du tout satisfait

Produit acheté a une validité de 8 ans. Au contraire des 10 ans de ce que votre helpdesk m’avait confirmé. Produit assez cher pour autant 2 ans de moins de validité

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Dima IT SRL , Bruxelles

Response from the business owner

Bonjour Ramzi, Merci pour votre avis ! Nous comprenons que ce soit frustrant que les informations sur la durée de vie ne correspondent pas exactement à ce que notre service client vous avait indiqué. Pour clarifier : un détecteur de fumée Google Nest Protect dure généralement 7 ans (parfois jusqu’à 10 ans pour les modèles les plus récents), et la batterie des modèles sur pile tient environ 5 ans. Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que vous pourrez profiter longtemps de votre détecteur de fumée en toute sécurité ! Cordialement, Coolblue

10

Tres bon accueil

Personnel très à l’écoute et souriant.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Nadine , BARCHON
2

mauvaise expérience

toujours pas reçu ma commande du 18 novembre ....... le client n'est PAS roi comme ils disent .... et AUCUNE nouvelle .. ZERO réponse ...

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Etienne Vrebos , Steenokkerzeel

Response from the business owner

Bonjour Etienne, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous voyons que vous avez annulé votre commande aujourd’hui. Dès que cette annulation sera traitée, nous effectuerons immédiatement le remboursement. Nous espérons vraiment avoir un jour l’occasion de vous montrer que nous pouvons mieux faire. Cordialement, Coolblue

8

Snelle afhandeling, onvolledige info

Een printer van HP gekocht in de winkel, alsook Inktcartridges op aanraden van de verkoper. Nadien blijkt dat je kan kiezen voor de formule ‘instant ink’ van HP, en dat je zelf geen cartridges moet kopen. Zoiets moet een verkoper toch ook wel weten!?!

  • Aanbevelen? Ja
Danny , Oelegem
10

Goede service

Ik heb een kachel online besteld en koos om het in de winkel op te halen. Ik werd ontvangen door een jonge man die mij heel correct en vriendelijk verder heeft geholpen. Tot nu toe werd ik altijd vriendelijk geholpen bij cool bleu in Shopping park Olen in België.

  • Aanbevelen? Ja
Miranda , Geel
1

Délais de livraison le lendemain mais après 3 jours plus de nouvelles!

J’attends toujours mon colis. Apres la commande j’ai été étonnée que la livraison soit pour le lendemain et qui plus est le lendemain j’ai reçu le SMS de livraison entre 14:45/15:45. J’ai demandé à un voisin car ni mon mari ni moi ne pouvions etre à la maison… mais rien est arrivé!!! Et 3 jours dont passés et plus de nouvelles. J’attends une réponse

  • Nous recommanderiez-vous? Non
NATALIA , Bruxelles

Response from the business owner

Bonjour Natalia, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration : attendre un colis qui n’arrive pas, surtout après avoir reçu un SMS avec un créneau horaire précis, c’est très énervant. Après vérification, il y a effectivement eu un problème avec le vélo de notre livreur ce jour-là, ce qui a empêché la livraison. Nous avons également constaté qu’aucun e-mail n’a été envoyé pour fixer un nouveau rendez-vous. Veuillez accepter nos excuses pour ce manque d’information. Nous avons entre-temps déjà planifié une nouvelle livraison pour demain. Vous recevrez le créneau horaire dès que possible. Encore désolés pour le retard et le manque de communication. Nous restons à votre disposition si vous avez d’autres questions. Cordialement, Coolblue

9

Alles vlot verlopen

Goede prijs t.o.v. ander grote webwinkels. Kreeg goede informatie door betreffende de bestelling. De dag van de levering kregen we een mail, 30 min vóór aankomst een sms en 10 min ervoor belde de chauffeur om te melden dat hij er binnenkort ging zijn. De chauffeur was ook een heel vriendelijke persoon. Heel tevreden dus.

  • Aanbevelen? Ja
Karien , Rekkem
10

Klantvriendelijk

Een klantvriendelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Hasselt
10

Rapide et efficace

Prix intéressant, commande très facile et livraison gratuite le lendemain. Rien à redire.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Alain , Louvain-la-Neuve
5

Matig positief

Positief maar heb géén faktuur ontvangen ! Wat gebeurt er wanneer ik eventueel garantie zou moeten aanspreken ?

  • Aanbevelen? Ja
Michel , B 9240 Zele

Response from the business owner

Hoi, Fijn om te horen dat je positief bent over je aankoop. We hebben de factuur ondertussen per mail naar je verzonden. Mocht je deze niet terugvinden, kijk zeker even in je spam mapje, soms verstopt hij zich daar. En geen zorgen: als je ooit de garantie wil aanspreken, staat onze klantendienst voor je klaar. Zij begeleiden je stap voor stap zodat alles netjes geregeld wordt. Met een glimlach, Coolblue

10

Toppie

Snelle reactie en service was top

  • Aanbevelen? Ja
Patrick Van Malleghem , Adegem
10

prima geholpen, en snel en correct geleverd

prima geholpen, en snel en correct geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Patrick De Saegher , Berendrecht (Antwerpen)
9

Topservice snel afgehandelt zoals het hoort! Toch 1 van de betere online shops

Top

  • Aanbevelen? Ja
Shawn , Gent
10

Livraison ultra rapide - reçu en moins de 24h. TV seconde vie en parfait état qui fonctionne bien.

Top

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Mickael , Cracovie
10

la boîte était à moitié ecrasee et ouverte. l'article etait heureusement encore a l'interieur et non

la boîte était à moitié ecrasee et ouverte. l'article etait heureusement encore a l'interieur et non endommagée. Sinon l'article est impeccable.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
eddy , herne
10

Top.

Alles was dik in orde en goed op afgesproken tijd.

  • Aanbevelen? Ja
Pierre , Melsele

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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