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8.5
3,008 reviews in the last 12 months
86% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 66,994
  • Recommendations 94%
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10

Délais de livraison

Commandé le vendredi soir, reçu par la poste le samedi matin

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Luc , ANS
10

Goede service

Goede communicatie en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
An , Tienen
10

Levering zonder stress, dankjewel Coolblue

Coolblue, jullie hebben het weer perfect aangepakt. De levering van mijn bestelling verliep supervlot, maar vooral jullie communicatie maakt het verschil. Dat ik niet alleen de leverdag, maar ook vooraf een duidelijk tijdsvenster kreeg, is ontzettend handig. Dankzij die notificatie wist ik precies wanneer ik thuis moest zijn om mijn pakket in ontvangst te nemen — geen onnodig wachten, geen stress dat er niemand thuis is. Dit is service die echt rekening houdt met de klant. Topservice, Coolblue. Zo mag het altijd zijn!

  • Aanbevelen? Ja
Joris , Antwerpen
10

Envoi rapide

Envoi rapide et soigné

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Aurélie , Hastière
10

Expérience parfaite

Outre le produit qui me plait, le processus de commande et la livraison en moins de 24h comme promis complètent le tableau.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Max , Bruxelles
1

Hopeloos te laat

Ondanks levervooruitzicht is deze bestelling 1 week geleden besteld, onmiddellijk betaald maar nog steeds niet geleverd zonder enige communicatie

  • Aanbevelen? Nee
Chantal , Holsbeek
10

Super snelle

Snelle levering en super goede service

  • Aanbevelen? Ja
Antonia Sebesteni , Gent
10

Top!

Vlotjes verlopen op zeer korte tijd… Bravooooo!!

  • Aanbevelen? Ja
Heidi , Broechem
10

Top kwaliteit

Gekochte artikel is volgens beschrijving

  • Aanbevelen? Ja
Claude , Deerlijk
10

Rapide et efficace

Excellent, commande facilement passée et j'ai meme pu choisir le jour de livraison. Parfait !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Sophie , Couthuin
2

Tot 2x toe een afspraak en dan annuleren !

Waarom deze uitnodiging voor een review, de items zijn nog steeds niet geleverd ? Het systeem meldt voortdurend de meer gespecificeerde timing, en dan een half uur voor de afspraak wordt er geannuleerd. Zoals ik reeds aan jullie aangaf, nu dien ik voor de derde maal iemand te engageren voor de ontvangst. Jullie maakten me erop attent dat Coolblue geen prijsbreker is maar dat jullie inzetten op Klantenservice. Toch niet echt voelbaar.

  • Aanbevelen? Nee
Reg , Burcht

Response from the business owner

Hallo, Het spijt ons dat je je bestelling nog niet kreeg. We begrijpen dat dit enorm lastig is, aangezien je nu ook een reviewmail krijgt, maar geen bestelling hebt. We bekijken dit graag samen met je. Neem zeker contact met ons op. Groetjes Coolblue.

1

Jamais reçus mon colis

Bonjour, Je n’ai jamais reçus mon colis

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Jim , Woluwe-Saint-Pierre

Response from the business owner

Cher Jim, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre colis. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et la confusion occasionnée. Afin de résoudre définitivement ce problème, nous avons le plaisir de vous informer que la livraison est désormais prévue pour le 24 décembre. Nous mettons tout en œuvre pour que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais. Pour toute question ou si vous souhaitez nous communiquer des instructions de livraison spécifiques, veuillez nous contacter. Nous vous remercions de votre patience Cordialement, Coolblue

10

Uitstekend.

na levering uitstekende uitleg over het gebruik van bestelling.

  • Aanbevelen? Ja
Frans Dreesen , Bree
10

Facilité de commande, rapidité d’exécution

Repérage facile du produit. Processus de commande et de paiement très intuitif. La commande a été livrée très rapidement

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
ROBERT , Kain
10

Heel goed

Heel klantvriendelijk

  • Aanbevelen? Ja
Els , Arnauts
10

Parfait

Emballage parfait - pas de dégâts !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Corine Gilles , Profondeville
10

Zeer vlugge en correcte levering dankjewel

Zeer positief

  • Aanbevelen? Ja
Hélène , Gooik
10

Goede info

Vlug besteld en geleverd zoals beloofd .

  • Aanbevelen? Ja
Franky , BISSEGEM
1

We wachten al drie dagen op een levering

Zonder enig nieuws, zelfs geen reactie op mijn vraag om informatie

  • Aanbevelen? Nee
Bert , Edegem

Response from the business owner

Hoi Bert, bedankt voor je feedback. Wij hebben aan de hand van je gegevens, je bestelling onderzocht, Als het goed is , is deze ondertussen geleverd. We hopen dat alles voor de rest naar wens was, zo niet neem dan gerust contact op met ons. Vriendelijke groeten, Coolblue

8

Alles verliep naar wens !

Vrolijke feesten voor iedereen !

  • Aanbevelen? Ja
Yves , Houthalen-Helchteren
8

Vriendelijk en duidelijke uitleg gehad

Alles verliep correct, ook het leveren met de fiets

  • Aanbevelen? Nee
Betty , Aartselaar
10

Altijd correct en snel.

Ruime keuze, zeer goede website.

  • Aanbevelen? Ja
Jef , Vanden Bergh bv
10

Correct

Volgens afspraak

  • Aanbevelen? Ja
Nest , Wechelderzande
10

Top!

Top!

  • Aanbevelen? Ja
Johan Guns , Gent
3

Commande avant 23h59 livraison le lendemain

J'ai commandé mercredi vers 18h, livraison prévue le lendemain, on est samedi toujours pas ma commande. Donc les commandes avant 23h59 c'est juste pour attirer les clients.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Ono , Romsée

Response from the business owner

Bonjour Romsée, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande passée mercredi soir, malgré le délai de livraison indiqué, n'a pas été livrée. Nous comprenons votre déception concernant la promesse « commandé avant 23h59, livré demain ». Nous n'avons absolument aucune intention d'attirer les clients avec des informations erronées ; ce délai est basé sur nos délais de traitement habituels. Si ce délai n'est pas respecté, notre service est insatisfaisant et nous prenons cela très au sérieux. Le retard étant désormais de trois jours, nous souhaitons examiner la situation au plus vite et vous proposer une solution. Pourriez-vous contacter notre service client? Ainsi, nous pourrons localiser votre colis et vous apporter l'aide nécessaire. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et le retard. Cordialement, Coolblue

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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