Le fait que les personnes qui viennent pour un simple retrait et ceux qui viennent pour un achat fassent la même fil d’attente est un peu dommage. À quoi bon choisir l’option retrait alors ?
Steeds opnieuw slaagt Coolblue erin om een excellente service aan te bieden. Het was bijzonder druk in de winkel in Gent voor het ophalen van een online bestelling. Maar alles verliep als een geoliede machine: vriendelijke begroeting, ticket nemen, een kop koffie en dan wachten op je beurt. Ook de medewerker die voldoende tijd maakt - ondanks de drukte - om je vragen te beantwoorden. Kortom, altijd fijne winkelervaring als je hier komt.
Je souhaitais une PS5. Je m'y suis pris vers 20h00 pour chercher, parmi les moteurs de recherche, Coolblue ressortait dans les deux meilleurs prix. J'ai créé mon compte en 2 minutes, commander la PS5 + chercher des accessoires (manette, pied vertical, rangement-chargeur de manettes,...). J'ai payé en 20 secondes. Le lendemain matin, je recevais ma commande à domicile. Impeccable.
Niet verwacht dat mijn bestelling zo snel zou geleverd worden. Proficiat!!
Zeer snelle levering. Zeer goede handleiding. Eindelijk te weten gekomen waarom mijn vorige Nespresso lekt. Nooit die info gekregen van Nespresso zelf.
Ik heb de laatste dagen 2 aankopen gedaan bij Coolblue. De eerste aankoop ben ik gaan afhalen te Wilrijk. De ontvangst daar was ongelooflijk. Vriendelijk, attent, snel en voor alle info ter beschikking. Hulpvaardig bij het inladen. Ongelooflijk positieve ervaring. Enkele dagen later iets besteld als geschenk voor de kleinzoon. 's anderdaags werd het al geleverd. Door toeval waren wij niet thuis en de fietsende koerier heeft het pakketje mooi op een veilige plek gelegd, waarna wij info kregen waar we het pakje konden vinden. Gewoonweg supergoede klantenservice
Rapide et efficace comme d’habitude
Heel goed en snel leverbaar van mijn bestelling best internet bedrijf
Super snelle levering.
J'ai été surpris par le prix, donc acte, j'ai commandé. pas de soucis à déplorer, produit conforme à la demande et service parfait.
De site is handig omdat je er makkelijk producten op kan vergelijken en reviews kan nalezen. Levering - track&trace gebeurt in stapjes. Eerst kan je dag van levering kiezen. Vervolgens krijg je dagdeel doorgemaild. En later weer een 1u-window. En een kwartier voor ze komen, bellen ze je op. Achteraf ontvang je de handleiding van je toestel in je mailbox.
... alors qu'il était prévu pour ce lundi 23/12. Que se passe-t-il ?
Bonjour Michel, Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis, alors que la livraison était initialement prévue pour le lundi 23 décembre. Nous comprenons que vous souhaitiez obtenir des éclaircissements sur la situation. Afin de pouvoir vérifier ce qui se passe avec votre commande et de vous donner une mise à jour précise, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande par message privé. Nous ferons alors le nécessaire pour localiser votre colis au plus vite. Merci ! Cordialement, Coolblue
Tijdig afgeleverd
We hebben hem handmatig in gang kunnen zetten en hij heeft allles perfect gedaan nu moeten we nog proberen hem via de gsm te laten werken !
Als de gegevens van alle gelijkaardige elementen zijn ingevuld in de respectievelijke tabellen, kan je degelijk vergelijken en een keuze maken. Dat is elders niet altijd (vaak zelfs) niet het geval. Als de prijs concurrentieel blijft, is dit top, maar ook hier niet altijd (vaak zelfs) het geval. Dan is het de service die de tegenwaarde moet geven, en dat moet nog blijken bij defect.
?
Livraison impeccable à mon domicile en boîte intacte par un livreur de la poste serviable et aimable
rapide, facile
Salut, j'ai commandé samedi soir et dimanche le colis était chez moi. Vos produits ont un juste prix et merci pour les 10 euros pour mon anniversaire.
Alles mooi op tijd geleverd
vandaag besteld morgen in huis klopt precies zeer netjes kunnen anderen een voorbeeld aannemen
Ik heb onlangs twee producten besteld (een scherm en een controller), die volgens de bestelling samen op dezelfde plaats geleverd zouden worden. Tot mijn verbazing lag slechts één product op de gevraagde afhaalplaats. Het scherm werd zonder enige uitleg naar een postkantoor gestuurd op 20 minuten rijden. Dit is niet alleen onhandig, maar helemaal niet wat ik gekozen had bij de bestelling. Ik verwacht van Coolblue dat ze leveren zoals aangegeven, zeker wanneer beide producten samen besteld en betaald zijn. Erg teleurstellend dat dit niet correct is verlopen.
Hoi Frédéric, Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Er is inderdaad iets misgelopen in de sortering bij Bpost, waardoor het scherm niet bij jou thuis geleverd werd, maar bij een afhaalpunt. Dit had uiteraard niet mogen gebeuren en is geen excuus voor het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker omdat beide producten samen besteld en betaald zijn. We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze processen en samenwerking met Bpost verder te verbeteren, zodat dit in de toekomst beter verloopt. Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit met ons deelt. Vriendelijke groet, Coolblue
J'ai commandé car la livraison était annoncée en J+1 (achat vendredi matin pour livraison le samedi), mais ce n'est finalement arrivé que le lundi... alors que l'achat était pour une fête de Noël le samedi. Aucune proposition de dédommagement pour cette accroche mensongère, j'aurais mieux fait d'acheter le jeu ailleurs. Celui-ci est par contre totalement conforme aux attentes.
Bonjour Quentin, Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Il y a effectivement eu un retard chez Bpost, et nous comprenons parfaitement que cela soit très gênant. Cela n’est bien sûr pas une excuse pour le fait que la livraison ait été plus tardive que prévu, surtout compte tenu de l’importance de votre commande pour la fête de Noël. Nous regrettons de ne pas avoir pu mieux vous accompagner dans cette situation et prenons vos commentaires en compte afin d’améliorer notre communication et nos livraisons. Nous sommes heureux de savoir que le produit lui-même répond à vos attentes. Cordialement, Coolblue
We zijn de winkel binnengelopen om een nieuwe GSM aan te schaffen. Zelf weinig vertrouwd met alle nieuwigheden en geen idee wat best bij de nieuwe eigenaar zou passen. We kregen een verkoopster met veel geduld en kennis van zake. Ze heeft ons ook getoond hoe we dit in de toekomst thuis kunnen voorbereiden en zo dus sneller kunnen werken in de winkel, maar met de wetenschap dat ze dit ook met alle plezier samen heeft gedaan.
Kerstcadeau 's morgens besteld en in de namiddag al afgehaald in de winkel in Mechelen
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours