Reviews for Coolblue

Bonjour Arnaud, Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée. Il s’agit d’un retard chez bpost, sur lequel nous n’avons malheureusement aucune influence. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Dans ce type de situation, nous demandons d’attendre un délai de 5 jours ouvrables, car dans la plupart des cas, le colis est livré pendant cette période. Si vous n’avez toujours rien reçu au bout du 6e jour, merci de nous contacter. Nous préparerons alors immédiatement une nouvelle commande pour vous. Cordialement, L’équipe Coolblue

Bonjour Laurent, Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée. Il s’agit d’un retard chez bpost, sur lequel nous n’avons malheureusement aucune influence. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Dans ce type de situation, nous demandons d’attendre un délai de 5 jours ouvrables, car dans la plupart des cas, le colis est livré pendant cette période. Si vous n’avez toujours rien reçu au bout du 6e jour, merci de nous contacter. Nous préparerons alors immédiatement une nouvelle commande pour vous. Cordialement, L’équipe Coolblue

Bonjour Pino, Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée. Il s’agit d’un retard chez bpost, sur lequel nous n’avons malheureusement aucune influence. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Dans ce type de situation, nous demandons d’attendre un délai de 5 jours ouvrables, car dans la plupart des cas, le colis est livré pendant cette période. Si vous n’avez toujours rien reçu au bout du 6e jour, merci de nous contacter. Nous préparerons alors immédiatement une nouvelle commande pour vous. Cordialement, L’équipe Coolblue

Bonjour Jonathan, Nous comprenons tout à fait votre remarque et sommes désolés pour ce retard. Nous faisons toujours le maximum pour respecter les délais de livraison annoncés. Malheureusement, dans ce cas-ci, la situation chez bpost a impacté les livraisons de manière imprévisible. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe Coolblue

Bonjour Paul, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous vous avons bien proposé plusieurs solutions suite à la télécommande manquante : un bon d’achat de 25 €, un échange complet de la barre de son, ou le remboursement d’une télécommande achetée séparément sur présentation de la facture. Nous regrettons que ces propositions n’aient pas répondu à vos attentes et comprenons votre déception. Notre objectif reste toujours de trouver une solution adaptée pour chaque client. Bien cordialement, L’équipe Coolblue

Hi Lula, We understand how frustrating this must have been, especially since you were expecting next-day delivery. We can see that your parcel has now been delivered, with a delay of 3 days. Our sincere apologies for this inconvenience, this is of course not the experience we aim to provide. Thank you for your patience and understanding. Kind regards, Team Coolblue

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et comprenons tout à fait votre déception, surtout si vous en aviez besoin avant votre départ en vacances. Après vérification, il s’agit d’un retard auprès de bpost, indépendant de notre volonté. Dans ce type de situation, nous devons attendre un délai de 5 jours ouvrables avant de pouvoir intervenir. Si vous n’avez toujours rien reçu d’ici lundi, nous vous invitons à nous recontacter. Nous préparerons alors immédiatement une nouvelle commande pour vous. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement, Coolblue

Hoi Tommy, Bedankt voor je bericht. Het spijt ons oprecht dat je bestelling van afgelopen zondag nog steeds niet is geleverd. We begrijpen volledig dat de aankoop na vier dagen wachten voor jou inmiddels niet meer nodig is. Wanneer wij een snelle levering beloven, horen we die na te komen. Het is spijtig dat dit in jouw geval is misgelopen en we begrijpen de teleurstelling die dit veroorzaakt. We nodigen je uit om direct contact met ons op te nemen of hier je ordernummer te delen. We kijken dan meteen waar het pakket zich bevindt en kunnen de zending desgewenst direct annuleren of de retour en terugbetaling voor je in orde maken. Vriendelijke groet, Coolblue