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8.5
2,994 reviews in the last 12 months
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Reviews for Coolblue

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 67,074
  • Recommendations 94%
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9

Achat d’un Cookeo Mini

Article conforme, rapidité de livraison

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Kilian , Ecaussines
10

Rapide efficace

Très rapide, un petit plus livraison le dimanche

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Nicolas Noel , Froidchapelle
10

Tout ok

Bien reçu. Matériel impeccable satisfait

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Henri , Genappe
10

Rapide, donc parfait !

Rien de plus si ce n’est que CoolBlue est toujours en tête concernant la célérité des livraisons ! Merci et bonne Année !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
André , 7912
3

ce sera peut être bien quand j aurais reçu mon colis

A l heure actuelle je ne peux pas donner mon avis je n ai toujours pas reçu mon colis dernière annonce de livraison lundi29 et depuis plus rien maintenant je pense que ce ne sera pas avant lundi prochain

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Henri , heyrieux

Response from the business owner

Bonjour Henri, Merci pour votre message. Nous comprenons votre frustration. Il y avait malheureusement une petite erreur dans l’adresse : le numéro de maison était indiqué deux fois. Pour cette raison, bpost a décidé de retourner le colis vers nos entrepôts. Dès que le retour sera traité chez nous, nous procéderons immédiatement au remboursement. Vous pourrez ensuite repasser commande, en vérifiant bien l’adresse afin d’éviter que cela ne se reproduise. Cordialement, Coolblue

4

Reçu trop tard.

Reçu trop tard.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Mark Scott , Perwez

Response from the business owner

Bonjour Mark, Merci pour votre avis. Désolé que votre colis soit arrivé trop tard, ce n’est évidemment pas l’expérience souhaitée. Nous avons demandé le retour du colis via PostNL et procéderons au remboursement dès que le retour sera traité. Merci pour votre patience. Cordialement, Coolblue

4

Leuk maar niet kwalitatief

Op zich een leuk concept maar het toestel voldoet niet. Software is zeer traag. Na een kort gebruik viel het toestel uit en bleef het in een loop bij herstart. De volgende dag ging hij niet meer aan. Deze gaat terug naar de winkel. Toch twee sterren: eentje voor het concept en eentje voor de vriendelijke medewerker.

  • Aanbevelen? Nee
Jonas , Boom

Response from the business owner

Hoi Jonas, Dank je wel voor je review! Jammer dat het toestel niet goed werkte en al snel problemen gaf. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Leuk om te lezen dat je het concept en onze medewerker wel kon waarderen 😊 Goed dat je ermee teruggaat naar de winkel, daar helpen we je graag verder met de terugbetaling. Vriendelijke groet, Coolblue

9

Petit problème de livraison

Quand c’est la poste qui livre vous avez une chance sur deux qu’il y ai un problème, et évidemment retard dans la livraison. Pour le service coolblue au top comme d’habitude

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Thierry , Hornu
6

Livreur

Toujours pas mon colis je devais l’avoir ce matin au point relais et j’ai aucun mail rien à 17h

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Rayane , 6061
10

Service excellent

Colis bien réceptionné,chauffeur sympa et serviable Service pour la mise en route via mail très bon.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Patrick Verbelen , Anderlecht
10

Uitstekende service

Correcte en vlugge service.

  • Aanbevelen? Ja
Martine De Jonghe , Huldenberg
8

Coolblue top, maar werk ajb niet meer met Bpost

Pakket terug naar afzender omdat Bpost niet de moeite doet om goed te kijken. Dan zeggen ze maar dat het adres onvolledig is. Met andere koeriers hebben we dat nog nooit veer gehad, met Bpost oedere keer. Dus we hebben betaald en onze levering niet ontvangen.

  • Aanbevelen? Ja
koen van gulck , Lier
9

Bestellen en afhalen - sjik sjak klaar

Besteld en betaald via de site. Toen zag ik dat ik in plaats van een gratis levering de dag erna, ook onmiddellijk mijn product kon gaan afhalen. Zo had ik het een dag eerder. Ondanks de eindejaarsdrukte, toch snel geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
Stef , Hasselt
7

Uitstekende web site en altijd correcte levering.

Ik heb over het algemeen een zeer positieve ervaring met Coolblue. De web site is zeer goed en geeft veel hulp bij de juiste keuze van koffie apparaten. De extra video over hoe een volautomaat koffiezet apparaat in gebruik te nemen zijn echt heel waardevol. Alleen zou het nog beter zijn als Coolblue weet dat het in drukke tijden zijn geen belofte te maken van "vandaag besteld en morgen geleverd", maar de tijden aan te passen.

  • Aanbevelen? Ja
Johannes , Everberg
1

Te laat

Beste Zaterdag een bestelling gedaan in winkel (apparaat was niet voorradig?) en belofte gekregen dat apparaat daags nadien ging geleverd worden. Niet dus. Reden zou Black Friday geweest zijn (is dit niet in november?) staat in mail. Er volgt nog een mail waarin staat dat het weer niet ging geleverd worden, maar pas nog een dag later. Dit is niet ok. Maak geen loze beloftes én gebruik geen leugens om te melden dat iets niet tijdig kan geleverd worden!

  • Aanbevelen? Nee
Ann , Lembeke

Response from the business owner

Hallo, We begrijpen dat het vervelend is dat je pakketje vertraging heeft en al helemaal dat jee een Black Friday mail krijgt. Onze excuses voor het ongemak en de verwarring van de e-mail. We zien dat je pakket intussen werd bezorgd. Ter compensatie hebben we een tegoedbon van 10 euro toegevoegd aan je account. Groetjes Coolblue

10

Top

Had online besteld maar laten toekomen in de winkel in Brugge daar werden we heel goed ontvangen zou zeker nog bestellen bij jullie dit was de eerste keer

  • Aanbevelen? Ja
Cynthia , Wenduine
10

Super

Les livreurs ont été top, souriants, professionnels, efficaces et très rapides.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Mariame , Evere
10

Vlot besteld, vlot geleverd.

Tevreden

  • Aanbevelen? Ja
Jorn , Hoogstraten
10

Zeer goede service

Cadeaubon besteld, volgende dag geleverd zelfs op zaterdag

  • Aanbevelen? Ja
Eliane , Willebroek
2

Gebroken belofte

Coolblue gaf aan dat pakket dat later geleverd zou worden, stelden ook zelf die dag (zaterdag) voor bij levering. Momenteel zijn we maandag en is de levering er nog steeds niet. Op zich maakt de levertijd mij niet uit, maar als je dit adverteert (nu bestellen, morgen in Huis), stoort het mij wel dat dit niet gebeurt.

  • Aanbevelen? Ja
Ruben , Hakendover

Response from the business owner

Hallo, We begrijpen dat het erg vervelend is dat je pakketje toch niet de dag nadien werd bezorgd. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We zien dat je pakketje vandaag toch werd afgeleverd. Voor de vertraging hebben we ter compensatie een tegoedbon van 10 euro aan je account toegevoegd. Groetjes Coolblue

10

Snelle beschikbaarheid en uitstekende service bij afhaling in winkel

's Avonds heb ik een Apple Iphone 17 besteld, en die was de volgende dag reeds beschikbaar in de Coolblue winkel in Zaventem. De winkel levert uitstekende service met vriendelijk en behulpzaam personeel - daarom kopen wij al onze IT apparaten (smartphone, laptops, printers, ...) steeds bij Coolblue met afhaling in Zaventem. Onberispelijke service is voor ons belangrijker dan de prijs.

  • Aanbevelen? Ja
Peter , Herent
9

Zeer vriendelijk en snel geholpen

Perfect

  • Aanbevelen? Ja
Guy , Sint Niklaas
3

Très grosse déception

La livraison n'a pas été effectuée le lendemain comme promis. Le partenaire choisi par COOL BLUE, B-POST, n'est pas fiable. Ils ont envoyé un message comme si une tentative de livraison avait été effectuée et pourtant personne ne s'était présenté. J'étais bien chez moi dehors et devant ma porte lorsque j'ai reçu ce message ! COOL BLUE ne tient pas sa promesse. Très grosse déception

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Manu , Woluwe-Saint-Pierre

Response from the business owner

Bonjour Manu, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré comme prévu et que la communication concernant le passage du livreur ne reflétait pas la réalité. Nous souhaiterions remonter cet incident auprès de bpost afin d'éviter que cela ne se reproduise. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande par message privé ? Cela nous permettra également de vérifier où se trouve votre colis actuellement. Cordialement Coolblue

4

Ouvert toujours pas reçu commandé il y a 4 jours

J'achète un objet car ils s'engagent commercialement a une livraison rapide, ici annoncée en moins de 48h.... 4 jours plus tard toujours rien reçu, attention les délais annoncés sont des accroches publicitaires mais on ne reçois pas a temps les commandes..... J'attends impatiemment mon colis pour savoir si il sera conforme et en bon état......

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Michel , Ottignies

Response from the business owner

Bonjour Michel, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous présentons nos excuses pour ce retard de livraison. La rapidité de livraison est l'un de nos engagements principaux, et il est regrettable que nous n'ayons pas pu respecter ce délai dans votre cas. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de pouvoir vérifier où se trouve votre colis et vous donner des informations précises, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ? Nous souhaitons nous assurer que vous receviez votre article en bon état le plus rapidement possible. Cordialement Coolblue

9

Goede en snelle service.

Genoeg keuze en niet te duur.

  • Aanbevelen? Ja
Tine Bolckmans , 9120 Beveren

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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