English
8.4
2,922 reviews in the last 12 months
85% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 67,588
  • Recommendations 94%
  • Page views 1,864,640

Filters

10

Coolblue top, BPost verknalt het!

Mijn pakket zou op tijd geleverd worden, en op het tijdstip van levering was ik thuis. Toch kreeg ik ineens een mail dat het pakket geleverd was, zónder dat er ook maar iemand aangebeld had. Mijn pakket is blijkbaar rechtstreeks naar het afleverpunt gebracht waardoor ik het pas een dag later, té laat want ik moest het die dag meenemen naar mijn vader die hier op 30 km woont. Ik heb dus nog eens over en weer moeten rijden. Bij Bpost vinden ze dat Coolblue mij voor de extra vervoersonkosten moet vergoeden. Begrijpe wie begrijpen kan

  • Aanbevelen? Ja
Ilse , Gysel
10

top

vlugge afhaal dag na dag van bestelling de slogang klopt.

  • Aanbevelen? Ja
sven , gentbrugge
8

Goed

Bestelling vlot verlopen. Alleen de aflevering met de bijbehorende communicatie niet goed. Een pakket perfect geleverd. Tweede pakket communicatie is, sorry wij konden niet leveren. Track meld maandag levering ipv vrijdag. Suprise, zaterdag morgen toch levering.

  • Aanbevelen? Ja
Martin , As
1

Zeer teleurgesteld in de service

Zie mijn laatste bestelling !!!

  • Aanbevelen? Nee
Joeri , De puysseleir

Response from the business owner

Hoi Joeri, Wat jammer om te horen dat je laatste bestelling niet vlot is verlopen. Het ontbrekende product is ondertussen geleverd zien we. Zou je aub contact kunnen opnemen met de klantenservice, zodat zij een nieuwe afspraak kunnen inplannen voor je? s' Avonds zijn de wachttijden minder lang. Je kan de klantendienst bereiken tot 22u. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Snelle levering

Product voldeed aan de verwachting. Handige mail gekregen met handleiding.

  • Aanbevelen? Ja
Els , Schellebelle
10

Fast and Reliable

Very impressive delivery service with that price and vast range of goods in shopping website.

  • Would you recommend us? Yes
Teja , Antwerp
10

bien informé bien livré

livreur très sympa et livraison avec bonne communication sur les horaires

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
marc , pesche
1

Slechte communicatie

Ik had een grasmachine besteld en werd geleverd in de winkel op donderdag. Eenmaal toegekomen in de winkel stond mijn artikel nog in het magazijn in Tilburg. Niks van communicatie hierover! Ik kreeg een magere compensatie van 5 euro, heel schandalig!! 2 keer naft hiervoor verbruikt van Bornem naar Wilrijk. Heel slechte ervaring!!

  • Aanbevelen? Nee
Charlotte , Bornem

Response from the business owner

Hoi Charlotte, Bedankt dat je de tijd nam om je ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat je bestelling niet klaar lag in de winkel zoals verwacht. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is om speciaal naar de winkel te rijden en dan te merken dat je artikel nog in het magazijn in Tilburg staat, zeker als daar vooraf geen communicatie over was. Dat is uiteraard niet de service die je van Coolblue mag verwachten. Onze excuses voor het ongemak en de extra verplaatsingen die je hierdoor moest maken. We nemen je feedback mee om onze communicatie en winkelvoorraad beter op elkaar af te stemmen. Vriendelijke groet, Coolblue

9

ideale levering

Opvolging naar de levering toe was perfect

  • Aanbevelen? Ja
Brigitta , Sint Amandsberg
10

Super snel en hulpzaam

Had snel een laptop nodig en op twee dagen werd deze afgeleverd. Zeer behulpzaam om u digitaal bij te staan.

  • Aanbevelen? Ja
Yvan , Moerzeke
5

Bien et bof

J'ai quelques remarques au sujet d'un produit "Deuxième chance". J'ai commandé un écran Samsung pour mon PC. Je trouve qu'il doit être ABSOLUMENT emballé/protégé afin que les minuscules boulettes de frigolite ne puissent pas rentrer dans les orifices de l'écran. J'ai reçu via bpost mon écran dans un carton endommagé. Heureusement que la frigolite a protégé l'écran ! À l'avenir, prenez soin de vos produits…

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Pablo Boulanger , Genval

Response from the business owner

Bonjour Pablo, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que votre écran a été livré dans un carton endommagé. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons. Les produits « Seconde chance » sont contrôlés à nouveau et soigneusement emballés par nos équipes afin d’arriver chez vous en toute sécurité. Nous sommes toutefois heureux de lire que l’écran lui-même était bien protégé et est arrivé en bon état. Nous prenons certainement votre remarque concernant l’emballage en compte afin de continuer à nous améliorer. Si vous rencontrez malgré tout un problème avec l’écran, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider. Cordialement, Coolblue

10

commande reçue en 24h

Aucun problème

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Bernard , Arlon
8

goed systeem

Thuis besteld; dezelfde dag zonder probleem afgehaald met vlotte service

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Gent
5

Levering was niet zoals hoort

Het product zelf voldoet aan mijn verwachtingen. Echter de gekozen leverancier "DPD" is een ramp. Ze stoppen voor de deur, stappen niet uit en rijden verder. Gelijkertijd krijg je een mail dat je niet thuis was en je je pakket later ZELF kan ophalen bij een parelshop 10km verder. Hier betaald Coolblue (de klant natuurlijk) verzendkosten voor, moet de klant zelf achter zijn pakket (tegen het idee van gemakkelijk online bestellen) en legt DPD WEER valse verklaringen af door een mail te sturen dat je "gemist" bent. Moest ik Coolblue zijn, zou ik DPD eens contacteren over deze manier van werken...

  • Aanbevelen? Ja
Charles , Heppen

Response from the business owner

Hoi Charles, Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat het product zelf aan je verwachtingen voldoet. Jammer om te lezen dat de levering niet naar wens verlopen is. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat een bezorgpoging zo ervaren wordt. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn, zeker wanneer je nadien je pakket zelf nog moet ophalen. We nemen je feedback over de levering en onze bezorgpartner zeker mee en bekijken dit intern verder. Bedankt om dit onder onze aandacht te brengen. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Rapide et bons produits.

Bon choix de produits. Facile à comparer entre eux. Rapidité de livraison.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Aude , Linkebeek
10

Parfait,

Livraison en un jour, prix à la hauteur du marché et magasins physiques. Coolblue, j'aime beaucoup

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
de la Kethulle Géry , 1060 Saint-Gilles
2

délai non respecté

J'ai sonné pour avoir une personne qui m'annonce que mon adresse n'est pas reconnue alors que le premier colis est bien arrivé et le 2 ième pas ... bien sur avec le colis le plus important. ON m'annonce que l'on va me livrer ce jour du coup et un mail de confirmation... et bien sûr tjs rien décu ... Si je n'ai pas de nouvelle dans 24 h , je ferai une note négative sur google et Facebook

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Bertand , jalhay

Response from the business owner

Bonjour Bertrand, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que la livraison de votre deuxième colis ne se soit pas déroulée comme prévu et qu’il y ait eu une confusion concernant votre adresse. Ce n’est évidemment pas le service que vous êtes en droit d’attendre de Coolblue. Nous vous conseillons de contacter notre service client demain. À ce moment, cinq jours se seront écoulés depuis votre commande et nous pourrons, si nécessaire, organiser un nouvel envoi. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de votre patience. Cordialement, L’équipe Coolblue

9

snel en correct

opnieuw goede ervaring met coolblue in samenwerking met Bpost. Is eigenlijk altijd een geruststelling als leverancier met Bpost werkt. Snelle en verzorgde levering ook van grote pakken. En de communicatie van Coolblue is TOP

  • Aanbevelen? Ja
frank , Brugge
10

Zoals beloofd..

De bestelling en levering verliepen vlekkeloos.

  • Aanbevelen? Ja
Marc , Vilvoorde
1

Niet volgens levering

Levering zou voor dag erna zijn. Ondertussen zijn we 3 dagen verder en nog niks ontvangen. Woensdag een cadeaubon besteld, zou donderdag geleverd worden. Zijn nu zaterdag en heb nog steeds geen ontvangen. Morgen (zondag) is het verjaardagsfeest waarvoor ik de bon wou hebben, kan nu niks afgeven want heb nog niks ontvangen…

  • Aanbevelen? Nee
Liene Nelissen , Bilzen

Response from the business owner

Hoi Liene, Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat de levering van je cadeaubon vertraging heeft opgelopen. We begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker wanneer je deze op tijd wilde geven voor een verjaardag. Volgens onze gegevens werd de cadeaubon ondertussen geleverd. Onze excuses dat dit later gebeurde dan oorspronkelijk voorzien. We nemen je feedback mee en hopen dat de cadeaubon toch nog goed van pas komt. Met vriendelijke groeten, Team Coolblue

9

Perfect service

Perfect service

  • Would you recommend us? Yes
Yurii , Brussels
10

Super goed

Vriendelijke pers dat mij heeft geholpen Uitleg was super Top mensen in Mechelen

  • Aanbevelen? Ja
Steenhout Dimitri , Mechelen
10

Geweldig zoals altijd.

Top!

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Mechelen
10

Top top top

Zoals we gewoon zijn van coolblue, alles liep perfect en kwaliteit van producten is zoals we niet anders kennen heel goed!

  • Aanbevelen? Ja
Niko Tsaklanos , GENK
10

Fast and efficient delivery

Very impressed by how good, fast and efficient the service was!

  • Would you recommend us? Yes
Daniel , Brussels

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours