Reviews for Coolblue

Hoi Andreas, Bedankt voor je scherpe feedback. We begrijpen dat een grote hoeveelheid e-mails als storend wordt ervaren, zeker wanneer er bewust gekozen wordt voor privacy-oplossingen zoals een email relay. Daarnaast is het teleurstellend dat het product niet aan de kwaliteitsverwachtingen voldoet. Het 'Coolblue Keuze'-label wordt toegekend op basis van klanttevredenheid en productspecificaties; als een artikel hier in de praktijk niet aan voldoet, is dat voor ons aanleiding om deze selectie kritisch te herzien. Wij nemen deze opmerkingen mee in de evaluatie van onze berichtgeving en ons assortiment om de klantervaring in de toekomst te verbeteren. Vriendelijke groeten, Coolblue

Bonjour Jean-Marie, Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement que cette situation soit frustrante, surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau d’anniversaire. Actuellement, il y a une grève chez bpost, ce qui peut retarder les livraisons. Selon les informations de suivi, votre colis devrait toutefois être livré aujourd’hui. Nous espérons qu’il vous parviendra rapidement et restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Cordialement, Coolblue

Bonjour Marc, Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude. D’après nos informations, votre colis a été livré le 07/04. La livraison a été retardée en raison de la forte affluence chez DPD, et nous nous excusons pour ce contretemps. Nous espérons que tout est en ordre avec votre commande et restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Cordialement, Coolblue

Bonjour Marc, Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsque vous aviez besoin de votre tensiomètre rapidement pour des contrôles médicaux. D’après nos informations, votre colis a été livré le 07/04. La livraison a été retardée en raison de la forte affluence chez DPD, ce qui a malheureusement impacté le délai prévu. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés et espérons que votre commande répond maintenant à vos attentes. Cordialement, Coolblue

Bonjour Yvan, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité de nos services. Nous sommes toutefois navrés que les récents mouvements sociaux auprès de notre partenaire de transport aient impacté la réception de votre commande.Nous suivons ces interruptions de près afin d'informer nos clients le plus précisément possible sur les délais de livraison réels. Votre remarque est précieuse et nous aide à évaluer continuellement l'efficacité de nos options de livraison pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement, Coolblue

Bonjour Clément, Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce retard, surtout pour un téléphone attendu rapidement. En raison de la grève chez bpost, certaines livraisons subissent malheureusement des retards. Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis le 10/04, soit le 6ème jour ouvrable après la date de livraison initiale, n’hésitez pas à nous contacter. Nous pourrons alors organiser l’envoi d’un nouveau colis. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Coolblue

Bonjour Antoine, Merci pour votre patience. J'ai vérifié l'état de votre envoi et il est actuellement toujours en cours de traitement. D'après notre expérience, dans 70 % des cas, la commande est livrée dans les 5 jours. Nous suivons de près le parcours de votre colis. Si vous ne l'avez pas reçu dans 6 jours (hors dimanches et jours fériés), nous vous contacterons immédiatement pour trouver une solution définitive. Vous n'avez rien à faire de votre côté. Encore merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Coolblue

Bonjour Yohan, Merci pour votre patience. J'ai vérifié l'état de votre envoi et il est actuellement toujours en cours de traitement. D'après notre expérience, dans 70 % des cas, la commande est livrée dans les 5 jours. Nous suivons de près le parcours de votre colis. Si vous ne l'avez pas reçu dans 6 jours (hors dimanches et jours fériés), nous vous contacterons immédiatement pour trouver une solution définitive. Vous n'avez rien à faire de votre côté. Encore merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Coolblue

Bonjour Arnaud, Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée. Il s’agit d’un retard chez bpost, sur lequel nous n’avons malheureusement aucune influence. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Dans ce type de situation, nous demandons d’attendre un délai de 5 jours ouvrables, car dans la plupart des cas, le colis est livré pendant cette période. Si vous n’avez toujours rien reçu au bout du 6e jour, merci de nous contacter. Nous préparerons alors immédiatement une nouvelle commande pour vous. Cordialement, L’équipe Coolblue

Bonjour Laurent, Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée. Il s’agit d’un retard chez bpost, sur lequel nous n’avons malheureusement aucune influence. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Dans ce type de situation, nous demandons d’attendre un délai de 5 jours ouvrables, car dans la plupart des cas, le colis est livré pendant cette période. Si vous n’avez toujours rien reçu au bout du 6e jour, merci de nous contacter. Nous préparerons alors immédiatement une nouvelle commande pour vous. Cordialement, L’équipe Coolblue

Bonjour Pino, Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée. Il s’agit d’un retard chez bpost, sur lequel nous n’avons malheureusement aucune influence. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Dans ce type de situation, nous demandons d’attendre un délai de 5 jours ouvrables, car dans la plupart des cas, le colis est livré pendant cette période. Si vous n’avez toujours rien reçu au bout du 6e jour, merci de nous contacter. Nous préparerons alors immédiatement une nouvelle commande pour vous. Cordialement, L’équipe Coolblue

Bonjour Jonathan, Nous comprenons tout à fait votre remarque et sommes désolés pour ce retard. Nous faisons toujours le maximum pour respecter les délais de livraison annoncés. Malheureusement, dans ce cas-ci, la situation chez bpost a impacté les livraisons de manière imprévisible. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe Coolblue