Reviews for Coolblue

Hello, Unfortunately, there are many delays due to the Bpost strike, and we understand that this is causing a lot of inconvenience. We see that you have already cancelled your order. We will ensure that the refund is processed smoothly. With a smile, Coolblue

Bonjour Michel, Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre commande n'est toujours pas arrivée, malgré les promesses de livraison faites depuis dimanche. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, car l'attente devient particulièrement longue et ne correspond pas à la fiabilité que nous souhaitons offrir. Afin que nous puissions identifier immédiatement où se trouve votre article et débloquer la situation, nous vous encourageons vivement à nous contacter en nous communiquant votre numéro de commande. Nos conseillers pourront ainsi effectuer une recherche approfondie et vous apporter une réponse concrète. Nous vous remercions pour votre retour. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services ainsi que celle de nos partenaires logistiques. Nous mettons tout en œuvre pour que vos prochaines expériences avec Coolblue soient pleinement satisfaisantes. Cordialement, Coolblue

Bonjour Marc, Nous vous remercions pour votre retour concernant l'absence du chargeur lors de la réception de votre ordinateur portable. Il est regrettable que vous ayez dû engager des frais supplémentaires à hauteur de 70 € pour l'achat d'un chargeur et d'un câble afin de pouvoir utiliser votre appareil. Afin de régulariser la situation, nous vous encourageons vivement à nous contacter directement en nous communiquant votre numéro de commande. Nos conseillers pourront ainsi accéder à votre dossier, vérifier les spécifications de l'article et faire le nécessaire pour vous apporter une solution satisfaisante. Nous vous remercions pour votre retour. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services ainsi que celle de nos partenaires logistiques. Nous mettons tout en œuvre pour que vos prochaines expériences avec Coolblue soient pleinement satisfaisantes. Cordialement, Coolblue

Hoi Florian, Bedankt voor je feedback over de iPhone 14 die je bij ons hebt aangeschaft. Het spijt ons te horen dat de staat van het toestel niet overeenkomt met de omschrijving en dat de telefoon bovendien technische problemen vertoont, zoals oververhitting. We begrijpen je teleurstelling, zeker gezien de aanschafwaarde van het toestel. Jouw ervaring met de kwaliteitscontrole van dit specifieke exemplaar is intern doorgegeven om onze beoordelingsprocessen verder aan te scherpen. Vriendelijke groeten, Coolblue

Bonjour Séphora , Nous regrettons d'apprendre que votre livraison, initialement prévue le samedi 18/04, a subi plusieurs reports successifs. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus qu'il s'agit d'une commande urgente pour vous et que l'attente se prolonge au-delà des délais annoncés. Ces reports consécutifs ne correspondent pas à la qualité de service que nous visons. Nous vous remercions pour votre retour. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services ainsi que celle de nos partenaires logistiques. Nous mettons tout en œuvre pour que vos prochaines expériences avec Coolblue soient pleinement satisfaisantes. Cordialement, Coolblue

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre frustration, surtout compte tenu de la situation actuelle chez bpost. Nous suivons de près votre envoi. Dès que le colis sera livré, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous indemniser pour le retard. Amicalement, Coolblue

Hallo, Onze excuses voor het ongemak van je levering. We begrijpen dat je je producten op tijd wil ontvangen. Gelukkig is je bestelling intussen geleverd. We nemen dit zeker mee naar de toekomst. Groetjes Coolblue.

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été livrée plus tard que prévu. En guise de dédommagement, nous avons crédité votre compte Coolblue. Nous espérons que cela compensera en partie le désagrément occasionné. Amicalement, Coolblue

Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure. Nous prenons vos commentaires très au sérieux. Si vous pouviez nous fournir davantage d'informations par message privé, nous serions ravis d'examiner attentivement ce qui s'est passé et comment améliorer nos services. [email protected] Amicalement, Coolblue