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8.4
2,913 reviews in the last 12 months
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Reviews for Coolblue

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 67,625
  • Recommendations 94%
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4

Geleverd pakket komt niet overeen met beschreven inhoud

Bij het aangekochte pakket stond er dat er twee kabels werden meegeleverd: 'USB-C naar USB-C' en 'USB-A naar USB-C'. Bij levering bleek enkel de 'USB-C naar USB-C' meegeleverd te zijn.

  • Aanbevelen? Ja
Koen , Lokeren

Response from the business owner

Hoi Koen, Bedankt voor je bericht. Het is erg vervelend dat je de bestelling niet compleet hebt ontvangen en dat de 'USB-A naar USB-C'-kabel ontbreekt, terwijl deze wel in de productomschrijving stond. Het is natuurlijk de bedoeling dat de inhoud van het pakket exact overeenkomt met wat er op onze website wordt vermeld. Onze excuses voor dit ongemak. We willen dit graag voor je oplossen. Zou je contact willen opnemen met onze klantenservice of hier je ordernummer kunnen delen? Dan kijken we direct of we de ontbrekende kabel alsnog naar je kunnen opsturen, zodat je je aankoop volledig kunt gebruiken. Vriendelijke groeten, Coolblue

3

Produit bas de gamme et emballage abîmé lors de la livraison

Nous somme déçus de notre achat mais aussi du fait que celui ci est arrivé dans une boîte déchirée.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Elodie , Malmedy

Response from the business owner

Bonjour Elodie , Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre achat ne vous donne pas entière satisfaction et que le colis vous soit parvenu dans une boîte déchirée. L'état de l'emballage est essentiel pour la protection de vos articles et nous regrettons que le transport ou la manipulation n'ait pas été à la hauteur de nos standards de qualité. Si le produit lui-même est endommagé ou si vous souhaitez exercer votre droit de retour parce qu'il ne répond pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider à trouver une solution adaptée. Cordialement, Coolblue

8

Tijden veranderen

Moet zeggen vroeger liep je gewoon een winkel binnen sprak je een medewerker aan kocht je u product en liep je weer de winkel uit... nu kom je de winkel in moet je je eerst aanmelden op een computer of online u product kopen wat ik ook heb gedaan omdat ik wist wat ik wou en geen hulp meer nodig had... dan effe wachten tot je aan de beurt ben mett een koffiezet in de buurt dus kon ik me lekker een koffie drinken terwijl ik wachten(al was het jammer dat de suiker ontbrak) Service... heb eigenlijk niets op aan te merken vriendelijk dus mij hoor je niet klagen...

  • Aanbevelen? Ja
cinthy waegebaert , Izegem
7

Ik ben geholpen

Ik heb een ps5 besteld en een deel van de bestelling werd de volgende dag geleverd. Echter was het toestel pas leverbaar 2 dagen na bestelling. Ik heb dat geweigerd en ze hebben vervolgens mij de mogelijkheid gegeven om de andere deel af te halen in een winkel.

  • Aanbevelen? Ja
Muharrem , Melle
10

Gewoon goed!

Zeer goed en uitzonderlijk , nog niet veel meegemaakt: bestelling vorige week :vandaag besteld en dag nadien geleverd zoals gemeld bij bestelling. Wij kijken in de toekomst wat wij kunnen bestellen bij Coolblue.

  • Aanbevelen? Ja
Guido , Heusden-Zolder
10

10

Ik ben tevreden

  • Aanbevelen? Ja
Sountiba , Oostende
10

Rapide et efficace

Le service de livraison est impeccable. Livreur sympathique et professionnel.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Xavier , Gougnies
10

Très ponctuel et serviable

Ok

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Michel , Bruxelles
10

Goede communicatie

Goede communicatie. Meningsverschil opgelost…

  • Aanbevelen? Ja
Marc Dreesen , Oudsbergen
10

Top

Mijn bestelling lag mooi klaar in winkel, vriendelijke bediening, alles top

  • Aanbevelen? Ja
Marc , Borsbeek
8

Your service is always 1st class. Unfortunately some times let down by 3rd party delivery service.

If is order Order number:95941371, I am afraid I am still waiting for it.

  • Would you recommend us? Yes
Joyce , Halle
10

Snel en kwaliteit

Zeer snelle levering en kwaliteitsvol product, alles goed!

  • Aanbevelen? Ja
Frans , Zemst
10

Correct. Efficiënt. Snel.

Prima, kan niet beter!

  • Aanbevelen? Ja
Ingrid , Antwerpen
10

Snelle levering

Correcte en snelle aflevering. Product in uitstekende staat en uitleg op de website is correct.

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Lierneux
5

des infos de livraison pus que fantaisistes....

Alors que je consultais le catalogue de chez Media markt et posé deux articles dans le panier, je me suis retrouvé comme par hasard chez vous !!!!! NORMAL ??? ------------------------------------------------------------------------ j'allais me faire installer ces articles ( lecteur de DVDet barre son par le personnel de chez mediamarkt , mais comme la facture vient de chez vous ils ont refusé de m'aider à l'installation Je me retrouve donc avec 2 articles que je ne sais faire fonctionner. A moins que vous ne fassiez cela egalement ,d'installer le materiel chez le client ?????

  • Nous recommanderiez-vous? Non
jean-paul caux , Ganshoren

Response from the business owner

Bonjour Jean-paul , Nous vous remercions pour votre message. Nous regrettons sincèrement que vous vous retrouviez avec du matériel que vous ne parvenez pas à installer. Il est compréhensible que le personnel d'une autre enseigne ne puisse pas intervenir sur des produits facturés par nos soins. Nous comprenons votre surprise : MediaMarkt et Coolblue sont deux entreprises distinctes, et il est en effet impossible qu'un panier d'achat soit transféré automatiquement de l'un à l'autre sans une action de commande spécifique sur notre site. Merci encore pour votre compréhension. Cordialement, Coolblue

10

Vlotte en goede service

Bestelling en afhaling Garmin type Forerunner 55 verliep vlot en snel

  • Aanbevelen? Ja
Andy , Dadizele
6

Je nai pas reçu mon pc portable a temps

Ma 1er commande a été annulée sans aucune raison ni explication . Compliqué d'avoir une personne avec le chat en ligne.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Eri , Ixelles
8

goed

snelle bediening

  • Aanbevelen? Ja
Henri Pauwels , Borsbeek
7

super

super alles verliep super vlot

  • Aanbevelen? Ja
Christoffel , niel
9

Super !

Goed prijs en snel levering

  • Aanbevelen? Ja
Caroline , Denderleeuw
1

Systeemfout wordt afgewimpeld op de klant

Wat een compleet hopeloze klantenservice. Ik bestel een Tweedekans-printer "Compleet met onbeschadigde accessoire(s)/onderdelen". Bij aankomst ontbreken de inktflacons, goed voor 3 jaar printen. Klantenservice beweert dat het ontbreken van de inkt op de website stond, wat pertinent onwaar is. Als je retour wilt sturen, draagt het systeem op dat printer én inkt moeten teruggestuurd worden. Coolblue sluit het gesprek af zonder oplossing. Waardeloos. Tot nooit meer.

  • Aanbevelen? Nee
Gert , Zonhoven

Response from the business owner

Hoi Gert, Bedankt voor je bericht. Het is ontzettend vervelend dat je Tweedekans-printer niet compleet is geleverd, terwijl de website aangaf dat alle accessoires en onderdelen aanwezig zouden zijn. We begrijpen je frustratie over het ontbreken van de inktflacons, zeker omdat dit een essentieel onderdeel is van je aankoop. Omdat we dit graag rechtzetten, willen we je vragen om toch nog eenmaal contact met ons op te nemen of hier je ordernummer te delen. We willen handmatig nakijken hoe we je alsnog de inkt kunnen nasturen of de retourzending zonder problemen voor je kunnen afhandelen. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Très rapide

Colis reçu le lendemain et en plus un mail de conseil pour l’utilisation du produit Merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
André , Belgique
10

Rapidité-Fiabilité-Prix intéressants-Conseils

Tjrs de bons conseils avant un achat grâce aux nombreux dossiers de Coolblue. Livraison ultra rapide et prix intéressants. Bon suivi après réception article. A recommander !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Vincent Di Giovanni , Mont-Houffalize
2

Too expensive using ECO chqueue

When you use ECO chqueue to buy something here, it is too expensive to buy the same product compared it in other website.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Wei Chen , Merelbeke

Response from the business owner

Dear Wei , Thank you for your feedback. We understand that the price difference compared to other websites is noticeable, especially if you want to use ecocheques for your purchase. While we strive to keep our prices as competitive as possible, they may vary due to factors such as inventory, purchasing conditions, and the additional services we offer, such as our own delivery and customer service. We believe it's important that our customers can redeem their ecocheques with us for sustainable products, but we understand that price plays a decisive role in this. We will take your comment about the price comparison into account in our evaluations to continue improving our competitive position, including for ecocheque purchases. Sincerely, Coolblue

10

Excellent conseils

Le vendeur a permis à ma fille d'essayer plusieurs modèles d'écouteurs sans fils, voir quels modèles lui vont etc, ainsi que des conseils sur les différents modèles disponibles. Une expérience parfaite!

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Antoine Lisse - Security SSP , Uccle

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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