English
8.5
2,977 reviews in the last 12 months
86% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 67,176
  • Recommendations 94%
  • Page views 1,853,331

Filters

9

Super zuverlässig

Super zuverlässig

  • Aanbevelen? Ja
Patrick Bildstein , Eupen
4

Triestig

Heb een koffiezetapparaat en ontkalker besteld op vrijdag 09 jan. Maar de levering wordt gedaan door b-post resultaat , op zaterdag de ontkalker en vandaag maandag koffiezetapparaat bij b-post afhaalpunt. Spijtig weekend zonder koffie Mvg

  • Aanbevelen? Nee
Marc , Berchem

Response from the business owner

Hoi Marc, Bedankt voor je feedback. Het is spijtig om te vernemen dat je bestelling in verschillende delen is bezorgd, waardoor je het koffiezetapparaat later hebt ontvangen dan de ontkalker. Hoewel we ernaar streven om bestellingen die samen geplaatst zijn ook als één pakket aan te leveren, kan de verwerking door de bezorgpartner er in bepaalde gevallen toe leiden dat zendingen van elkaar gescheiden raken. Het is vervelend dat je hierdoor het weekend zonder het apparaat hebt gezeten. We nemen je opmerking over deze verzendwijze en de levering bij het afhaalpunt mee in de evaluatie van onze logistieke processen. Vriendelijke groet, Coolblue

2

ne respecte pas les délais de livraison

Le colis devait être livré samedi dernier. Nous sommes lundi et je ne reçois aucune date de livraison.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Salvatore , Belgique
4

onvolledige levering

Ik bestelde een laptop waar een gratis Stylus pen had moeten bij zitten. Die werd helaas niet meegeleverd... Na een eerste melding hiervan werd beweerd dat er nergens melding was van een gratis Stylus pen. Dus heb ik zelf moeten bewijzen met een screenshot dat dat wel degelijk zo was. Toen kreeg ik als antwoord dat dan de PC maar moest ruilen, wat niet zomaar gaat omdat ik die al in gebruik genomen heb. Ik heb dus zelf de makkelijkste oplossing aangereikt: gewoon even die pen nasturen... Ik heb echter nog geen bevestiging of dit nu zo zou kunnen opgelost worden door jullie....

  • Aanbevelen? Nee
Elle , Vaalbeek

Response from the business owner

Hoi, Bij de Acer Aspire Spin hoort inderdaad de active stylus pen. Omdat deze pen onderdeel is van het totaalpakket en niet afzonderlijk door ons verkocht wordt, kunnen we deze niet los nasturen. Wat wel mogelijk is: Je kan de pen elders aankopen en wij vergoeden de factuur voor je. Stuur ons hiervoor even een linkje naar het product via [email protected], samen met je ordernummer en een kleine uitleg. Doe dit zeker voor begin Februari. Zodra je onze bevestiging hebt, kan je de pen aankopen en zorgen wij nadien voor de terugbetaling. Groetjes, Coolblue

10

COOLER DE COOL !!!

Zoals ik al jaren gewoon ben van Coolblue, website up-to-date, overzichtelijk, mooi en ruim aanbod, beknopte maar duidelijke omschrijving van de producten, duidelijk wanneer een product niet meer beschikbaar is of wanneer weer wel, een top service van bestelling tot levering, je krijgt zelfs een mail hoe je best met uw product van start gaat, toppie !!! En vooral hun dienst na verkoop is opperbest, zo is er maar één. Doe zo verder Coolblue

  • Aanbevelen? Ja
Dominique Dhaene , Sint-Eloois-Winkel
10

Snel geleverd

Snel geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Nico , Beringen
1

bPost said the package was delivered to my place but I'd never received.

It's horrible that you'd payed but you didn't receive. I feel like it's a scam.

  • Would you recommend us? No
Tsungyu Yeh , 9000

Response from the business owner

Hi, We see a final order that was delivered on January 7th. If you haven't received anything, please contact our customer service immediately so we can resolve this for you. Kind regards, Coolblue

10

Zeker voor herhaling vatbaar!

Dag Annemijn, Een product dat niet leverbaar is en vragen om mij te verwittigen als het terug binnen is: dat verliep heel vlot. Twee dagen later kon ik het al bestellen. Ik had 3 artikelen besteld, die zijn in 2 dozen geleverd geworden op de dag die ik vroeg. Voor Coolblue heb ik niets dan lof. (Over bpost: dat was een grote teleurstelling. Ik woon in Kortrijk en de levering gebeurde door een bezorger die geen enkel woord Nederlands machtig was. Basiscommunicatie in het Nederlands was niet mogelijk. Ik moest mij behelpen in het Frans. Ik heb dit ook al doorgegeven aan bpost op hun vraag wat ik van de service vond.)

  • Aanbevelen? Ja
Myriam , Kortrijk
7

correct

soms zie je door de bomen het bos niet meer voor een tv keuze. Als je onzeker bent met keuze, denk best even winkel binnen springen , wat ikzelf niet heb gedaan

  • Aanbevelen? Ja
dirk , koersel
10

Parfait

Parcait

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Pierre-Yves , Bruxelles
10

Snel en correct

Snelle levering. Kwaliteitsvolle producten.

  • Aanbevelen? Ja
Tonny , Gentbrugge
10

Uitstekende service

Snelle levering, vlotte en vriendelijke bediening, dankzij regristratiesysteem in de winkel weet je perfect wanneer het jouw beurt is, behulpzaam bij het inladen en ... als kers op de taart kreeg ik een emal met instructies over het gekochte artikel. Top service!

  • Aanbevelen? Ja
David Appeltans , Tongeren
10

Service au top

Un service au top comme d'habitude avec une livraison mega express et gratuite et des prix toujours incroyable. Merci encore pour cette belle expérience d'achat avec Coolblue

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Vincenzo , Bernissart
9

Super service après vente

Notre dream robot nettoyeur etait défectueux apres 2 réparation remplacement de l appareil directement

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Nicolas , Chievres
9

Perfect!

10 op 10

  • Aanbevelen? Ja
Katia , Aalst
9

Goed

Hoi, Het "up-to-date" houden van het bestellen tem de levering. Alle info vind je via website, deze is ook duidelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Marc Bierwerts , ALKEN
10

Behulpzaam

Op alle vragen een antwoord gekregen.

  • Aanbevelen? Ja
Guido Meersman , gent
10

Zoals altijd perfecte producten

Erg goede service, duidelijke website met complete omschrijvingen van de producten, eenvoudige online bestelling, snelle levering. Cool Blue is toppie.

  • Aanbevelen? Ja
Erik , BKZ
10

Super

Snelle levering en leuk dat je info krijgt hoe je jouw product moet gebruiken.

  • Aanbevelen? Ja
Stieven , Lede
10

Parfait

Très satisfait, app ios vraiment fiable, livraison par Bpost le lendemain

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Serkan , overijse
10

Parfait

Rien à redire. Service hyper rapide : commandé à 20h et reçu le lendemain à 12h

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Chantal , Bruxelles
4

De nieuwe kookplaat is OK, Coolblues dienstverlening is echter ondermaats

Het glazen kookoppervlak van onze inductiekookplaat was doormidden gebroken. Bij Coolblue een andere besteld en telefonisch gevraagd om een bestek voor de verzekering op te stellen (aan de hand van foto's) dat de oude onherstelbaar is. "Onmogelijk," zegt Coolblue. Ze maken enkel bestekken op voor toestellen die bij hen zijn gekocht. Had ik dat geweten, had ik beter iets meer betaald bij de plaatselijke winkel die me dan onmiddellijk (en gratis) een bestek had gegeven. Denk dus twee keer na voor je bij Coolblue koopt. Misschien is de plaatselijke winkel goedkoper wanneer je alle factoren in acht neemt.

  • Aanbevelen? Nee
Benny , Ham

Response from the business owner

Hoi Benny, Jammer om te lezen dat je deze ervaring als teleurstellend hebt ervaren. We begrijpen heel goed dat je in deze situatie graag snel een bestek voor de verzekering had willen ontvangen, en dat het vervelend is wanneer dat niet mogelijk blijkt. Voor bestekken volgen we vaste procedures: die kunnen we inderdaad enkel opmaken voor toestellen die ook bij ons aangekocht zijn. Dat is natuurlijk geen fijn nieuws als je hier pas achteraf mee geconfronteerd wordt, en dat betreuren we. We nemen je feedback zeker mee, want duidelijke communicatie vooraf is erg belangrijk voor ons. We hopen ondanks deze ervaring dat je verder goed geholpen bent en wensen je alvast veel succes met de verdere afhandeling via je verzekering. Mocht je nog vragen hebben, dan denken we uiteraard graag met je mee. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Très bien

Commandé dans l’après-midi et livré le lendemain matin. Très bien

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Catherine , Bertrix
1

Televisie niet geleverd.

O.w.v. de sneeuw is mijn televisie niet geleverd. 2 dagen laten tijdens het levermoment is hij ook niet geleverd. Ik krijg wel een mail om te zeggen dat de televisie geleverd is. De vraag is: waar is mijn televisie?

  • Aanbevelen? Nee
Lynn , Oud-Turnhout

Response from the business owner

Hoi Lynn, Wat vervelend dat je televisie door de sneeuw niet meteen geleverd kon worden. Dat je daarna ook nog een bevestiging kreeg dat hij geleverd zou zijn terwijl dat niet zo was, begrijpen we dat dit voor verwarring en frustratie heeft gezorgd. Onze excuses daarvoor. Ondertussen zien we gelukkig dat de televisie uiteindelijk op 9 januari alsnog bij je is geleverd. We hopen dat alles nu goed is aangekomen en dat je tevreden bent met het toestel. Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we uiteraard graag voor je klaar. Vriendelijke groet, Coolblue

2

Colis toujours pas livré par bpost

Livraison BPOST toujours retardée d’un jour..

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Ali , Laeken

Response from the business owner

Bonjour Ali, Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande a subi un retard, ce n’est bien entendu pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous constatons toutefois qu’elle a bien été livrée entre-temps, ce qui est heureusement une bonne nouvelle. Ce retard est très probablement lié aux conditions météorologiques, qui ont fortement impacté l’activité de nos partenaires de livraison. Cela n’enlève rien au fait que l’attente peut être frustrante, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons surtout que tout est désormais en ordre et que vous êtes satisfait(e) du produit. Si vous avez encore des questions ou besoin d’aide, nous restons bien entendu à votre disposition. Cordialement, Coolblue

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours