Reviews for Coolblue

Hoi Mazelli, Sorry voor de vertraging bij bpost en de onzekerheid rond je levering. We zien ondertussen dat je pakket vandaag geleverd werd. We hopen dat je, ondanks de vertraging, toch tevreden bent met het product. Vriendelijke groet, Coolblue

Bonjour Cédric, Nous sommes désolés pour ce retard. Il subsiste encore des délais chez bpost suite aux grèves des dernières semaines. Nous pouvons envoyer un nouvel envoi à partir du 8e jour ouvrable après la date de livraison initialement prévue. Cela signifie que si vous n’avez toujours rien reçu le jeudi 14 mai, vous pouvez nous recontacter et nous organiserons un nouvel envoi pour vous. Nous espérons toutefois que votre colis vous sera livré le plus rapidement possible. Cordialement, Coolblue

Hi Chunyang, We’re sorry for the delay with bpost and for the uncertainty around your delivery. We see that your package was delivered today. We hope that, despite the delay, you are still satisfied with the product. Kind regards, Coolblue

Hoi Ellen, Sorry om te horen dat je tweede kans product in slechtere staat was dan aangegeven en bovendien een defect had. Dat is absoluut niet de bedoeling. Deze toestellen worden normaal grondig gecontroleerd voor ze opnieuw verkocht worden. We zien dat een collega intussen een nieuwe order voor een nieuw exemplaar voor je heeft klaargezet. Het enige wat nog in orde gebracht moet worden, is het bijbetalen van het saldo. Zodra dat gebeurd is, kan het nieuwe toestel morgen geleverd worden. We zetten een sorry voucher voor je klaar in je coolblue account. We hopen dat dit alles zo snel en correct opgelost kan worden voor je. Vriendelijke groet, Coolblue

Bonjour Deborah, Nous sommes désolés pour le retard de votre livraison et comprenons tout à fait que cela soit pénible. Nous voyons qu’une solution a été mise en place aujourd’hui en réexpédiant une nouvelle commande. Celle-ci sera normalement livrée demain. Nous espérons que cela vous permettra de recevoir rapidement votre colis comme prévu initialement. Cordialement, Coolblue

Bonjour Herve, Nous sommes heureux d’apprendre que la radio et la livraison étaient en ordre, mais nous regrettons que vous ayez reçu un câble d’alimentation incorrect. Nous comprenons parfaitement qu’il aurait été plus logique et plus simple pour vous que nous puissions régler cela directement avec le fabricant. Dans ce cas-ci, la fourniture des accessoires passe par le fabricant/la marque partenaire, ce qui nous a malheureusement obligés à vous demander d’acheter vous-même un câble de remplacement. Nous comprenons que ce n’est pas la solution la plus pratique et nous prenons votre retour très au sérieux. Cordialement, Coolblue

Bonjour Michel, Nous sommes désolés pour cette situation et pour le retard de votre colis. En raison de la grève chez bpost, certains colis sont malheureusement encore bloqués. Nous vous invitons à contacter au plus vite notre service client avec votre numéro de commande afin de nous indiquer votre choix : soit un remboursement, soit un nouvel envoi. Nous ferons le nécessaire pour vous aider le plus rapidement possible. Cordialement, Coolblue