English
8.2
2,982 reviews in the last 12 months
83% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 68,253
  • Recommendations 93%
  • Page views 1,906,708

Filters

10

Zeer vlotte bestelprocedure en perfecte levering in de winkel

Een heel persoonlijke ervaring bij het afhalen van mijn bestelling! Volgende maal kijk ik éérst bij Coolblue!

  • Aanbevelen? Ja
Paul , Mechelen
8

levering in de pakjesautomaat

Ik ben tevreden over het gekochte product maar over de levering heb ik een vraag: wat is het nut van een pakjesautomaat die in de winkel staat en waar je dus niet in kunt tijdens de sluitingsuren van de winkel?

  • Aanbevelen? Ja
Lies , Mechelen
10

Snel en betaalbaar

Op feestdag besteld, ‘s anderdaags al geleverd, aangesloten en oud toestel meegenomen. Topservice !!

  • Aanbevelen? Ja
Dirk , Brasschaat
10

Good selection of products and super-friendly staff

I bought a WiFi repeater and could pick up my order within 24 hours. A special compliment to the two sales assistants on Saturday at the WSE branch. Both were very friendly and super-efficient.

  • Would you recommend us? Yes
Joachim , Brussels
10

Snelle levering met duidelijke communicatie en een zeer vriendelijke service

Mijn bestelling werd al de dag nadien geleverd, wat een grote meerwaarde was voor mij. Ik kreeg duidelijke instructies over wanneer de levering zou plaatsvinden en via gsm werd er eenvoudig gecommuniceerd door de bezorger om het exacte aankomsttijdstip af te stemmen. De bezorgers waren bovendien zeer vriendelijk en hebben de bestelling netjes achtergelaten op de plaats die ik had aangegeven. Zeer tevreden over de volledige service!

  • Aanbevelen? Ja
Kubilay , Gent
10

Servie en 30 s

Je suis entrée et sortie du magasin avec ma commande après seulement 30 secondes... Le service était idéal !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Patricia , Uccle
7

Oud apparaat werd niet meegenomen

Mijn ouders zijn van hoog bejaarde leeftijd .. Er werd gebeld de deur word geopend en tot vaststelling treffen mijn ouders het pakket aan hun deur voor de rest niemand te zien , nu zitten zij wel met een kapot toestel dat ze niet hebben kunnen meegeven . Het betreft een waterkoker ! Die mensen kunnen niet naar een containerpark rijden of geraken daar helemaal niet ! Dat vind ik nu een beetje respectloos naar mijn ouders toe !

  • Aanbevelen? Ja
Brigitte Bauwmans , Lokeren
10

Top service, vriendelijk Levering zoals beloofd

TV besteld , was dringend 2 dagen later geleverd zoals beloofd

  • Aanbevelen? Ja
Van Hoof , Boechout
10

Prima!

Bestelling correct geleverd zoals voorzien. Beste prijs! Heel veel info voor en na de bestelling!

  • Aanbevelen? Ja
Pierre Vanhove , Wenduine
7

Tot nog toe correcte afwerking order

Indien laatste gedeelte levering ( software sleutel) vlot aangeleverd wordt, hebben jullie ons dossier goed afgewerkt.

  • Aanbevelen? Ja
Georges , Bree
6

Erreur de facturation

Le numéro de TVA est bon L'adresse de livraison et de facturation Est inversé

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Michael , Rue Alexis Willem
10

Perfect

Professionel

  • Aanbevelen? Ja
Taron , Menen
2

Levering NIET zoals beloofd

De belofte was zondag te leveren . Dit was de enige reden dat ik bij coolblue bestelde. UITERAARD was er dus geen levering => puur klanten******

  • Aanbevelen? Nee
steve vinck , Deftinge

Response from the business owner

Beste Steve, Sorry dat je bestelling niet geleverd werd zoals beloofd. We begrijpen heel goed dat de levering op zondag voor jou een belangrijke reden was om bij Coolblue te bestellen. Dan is het natuurlijk extra jammer wanneer dat niet lukt. De vertraging bij bpost is helaas nog een gevolg van de stakingen van de voorbije weken, waardoor sommige pakketten vertraging oplopen. Uiteraard begrijpen we dat dit erg vervelend voor je was. We zien ondertussen wel dat je bestelling geleverd werd. We hopen daarom dat je, ondanks de vertraging van 2 dagen, toch tevreden bent met je product. Vriendelijke groet, Coolblue

2

Je ne peux dire grand chose à part...

Je ne peux dire grand chose à part pour le calldesk avec qui le contact a été très bon et sympathique. Par contre je vous enjoint à vous séparer en urgence de votre transporteur DPD qui sont de véritable incompétents ! Je vous informe que ma commande effectuée mercredi 29 avril 2026 et devant être librée ce jeudi 30 ne m'est toujours pas parvenue. En conséquence de quoi, je me vois dans l'obligation de refuser la livraison et de vous faire retourner le colis. Je vous demanderai de me rembourser la valeur de ma commande et vous informe que je ne commanderai plus jamais chez Coolblue tant que vous aurez DPD comme livreur. Je ne veux plus jamais avoir affaire avec eux. Je ne recommanderai plus Coolbnlue tantr que vous travaillezavec DPD.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Alain Heidebroek , Rondu-Chenet

Response from the business owner

Bonjour Alain, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous de manière aussi détaillée. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison de votre commande s’est déroulée de façon aussi problématique et que cela vous a causé ces désagréments. Nous sommes toutefois heureux de lire que le contact avec notre service client a été perçu de manière positive. Bien entendu, nous comprenons que cela ne compense pas les problèmes rencontrés lors de la livraison. Nous comprenons votre frustration concernant la non-réception de votre colis et regrettons que la livraison ne se soit pas déroulée comme promis. Vos remarques concernant notre collaboration avec DPD sont prises très au sérieux et seront également transmises en interne au service concerné. Nous constatons que le remboursement a entre-temps bien été effectué. Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour cette expérience désagréable. Nous regrettons que cela ait affecté votre confiance envers Coolblue et espérons pouvoir à nouveau vous servir à l’avenir. Cordialement, Coolblue

1

Toujours pas reçu le colis

Colis a ce jour toujours pas reçu

  • Nous recommanderiez-vous? Non
MOTQUIN ANAIS , Braine-l'Alleud

Response from the business owner

Bonjour Anais, Merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison de votre colis via DPD. Nous comprenons que cela soit frustrant. Nous voyons entre-temps que votre colis a bien été livré. Nous espérons que, malgré ce retard, vous êtes satisfaite de votre produit. Si ce n’est pas le cas ou si vous avez encore des questions, n’hésitez surtout pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider. Cordialement, Coolblue

10

Alles top!

Goede prijs,snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Peter , Houthalen
9

tout est parfait

je suis content d'avoir pu utilise mes ecocheques votre service de commande et livraison sont super merci pour votre bon travail

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
vincent , gilly
2

Je n’ai toujours reçu qu’un seul colis sur 2

Impossible de savoir quand je vais recevoir le deuxième colis

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Maxence Leleu , Chiny

Response from the business owner

Bonjour Maxence, Merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison rencontré avec DPD. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant. Nous voyons entre-temps que le second colis a bien été livré. Nous espérons que tout est désormais complet et que, malgré ce retard, vous êtes satisfait de votre produit. N’hésitez pas à nous contacter si ce n’est pas le cas. Cordialement, Coolblue

10

Perfect!

Perfecte, snelle levering door een vriendelijke bode!

  • Aanbevelen? Ja
Paul , Antwerpen (Berchem)
10

SUPER TEVREDEN

Korting, snelle levering, etcetera.. Alles tip top inorde, super tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
Tiemy , Obers
10

Parfait

Délai de livraison rapide et respecté (commandé l’après midi livré le lendemain), appareil conforme et au meilleur prix (aspirateur dreame h15 pro heat)

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
valerio becattini , Leuze-en-Hainaut
4

Retard de livraison

Livraison proposée pour le lendemain par Coolblue, mais j'ai demandé 2 jours plus tard pour pouvoir être présent Reçu ensuite message du transporteur annonçant un retard Nous sommes 2 jours après la date de livraison demandé, et toujours pas de date de livraison annoncée

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Bernard , Genappe

Response from the business owner

Bonjour Bernard, Merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour le retard de votre livraison. Nous comprenons que cela soit particulièrement frustrant, surtout après avoir choisi une date qui vous convenait. Nous voyons dans votre dossier qu’un nouvel envoi est actuellement en cours. Nous espérons que celui-ci vous sera livré très prochainement. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, Coolblue

9

Rapide sérieux

Commandé des brosses a dent OralB Io reçu rapidement la commande, très bon service.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Bernard , Hodeige
10

Très bon achat

Service après vente excellent

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Nadia , Bruxelles
9

ok

ok

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Henrique , Liège

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours