Efficace même là où les autres échouent plus vite : le service client
J'ai eu un problème technique lors de l'achat et je pense que lorsqu'il y a un problème technique, je ne devrais pas mettre 5. Mais ça arrive, Coolblue est habituellement excellent à mes yeux et la résolution a été extrêmement rapide.
Même lorsqu'il a fallu faire valoir une garantie, j'ai été en magasin, on m'a proposé un verre d'eau et l'employé a vérifié de manière consciencieuse et équitable (pour eux et pour moi) si le dégât rentrait dans le cadre de la garantie.
Pour les achats en ligne, la livraison est rapide, le site donne même des explications sur certaines caractéristiques plus techniques de certains produits.
Et la cerise sur le gâteau, une image fraiche, jeune et des traits d'humour, le tout bien tempéré pour, à mes yeux, ne jamais être de trop.