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8.5
2,998 reviews in the last 12 months
86% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 66,079
  • Recommendations 94%
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1

bereikbaarheid klantendienst verdient eigenlijk een nul!

ik was heel tevreden over Coolblue en ben dat nog op zeer vele punten maar wij hebben heel vreemde ervaring bij onze recente bestelling. Ik wou hierover contact maar geen enkel kanaal werkt! Digitale assistent biedt mogelijkheid om te bellen: buiten een metalig geluid niets, chatten kan niet, mailadres(sen) alleen op google en ze werken niet. Ik hoop dat iemand binnen Coolbue dit leest en contact opneemt. Ik schrijf ja hieronder eigenlijk ja MAAR onbereikbaarheid van de klantenservice

  • Aanbevelen? Ja
Lieve , SINT-NIKLAAS (9100)

Response from the business owner

Hoi Lieve, Wat jammer om te horen dat het niet gelukt is om contact met ons op te nemen. Onze excuses voor het ongemak! Graag geef ik je een overzicht van al onze contactmogelijkheden. Je kunt ons op de volgende manieren bereiken: Telefonisch: Bel ons direct voor persoonlijk contact. 03 808 27 00 E-mail: Stuur ons een mail en we reageren zo snel mogelijk. [email protected] Chat: Start een gesprek via de chatfunctie op onze website. coolblue.be Onze specialisten zijn zeven dagen per week bereikbaar tot 23:59 uur. De meeste van jouw vragen kunnen direct tijdens het contactmoment worden beantwoord. We horen graag van je! Vriendelijke groet, Coolblue

10

Snelle levering

Zoals altijd op tijd geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Johan , Malle
9

Steeds een positieve ervaring bij Coolblue

Een zeer correcte afhandeling van bestelling tot en met afhalen en facturatie.

  • Aanbevelen? Ja
Paul , Bilzen
10

Correct: op tijd en heel vriendelijk bij het ophalen

Heel correct. Goede service en vooral heel klantvriendelijk

  • Aanbevelen? Ja
Lucienne Tack , Borgerhout
10

Zoals het moet

Goede service en alle voorstellingen kloppen

  • Aanbevelen? Ja
Paul Van der veken , Wilrijk
10

Rapidité, efficacité!

J’ai cherché ma télévision et ma barre de son sur 3 sites d’enseignes connues en Belgique et à chaque fois il y avait un problème de disponibilité, de livraison, de bug sur le site internet…. Bref, j’ai finalement pensé à cool blue… le lendemain ma commande était livrée…

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
David Martins Ramos , Braine Le Comte
10

excellent service

Gemakkelijk om het product te bestellen en zeer goed communicatie ivm levering. Vriendelijke en beleefde fiets koerier.

  • Aanbevelen? Ja
TM , Beveren
10

Een prima ervaring

Mijn online bestelling van een nieuwe iPhone is prima verlopen. De website is zeer duidelijk. De bestelling is de dag nadien geleverd. En het extraatje was dat de iPhone goedkoper was dan bij Apple. Dus hier zit een content mens. Tot volgende keer!

  • Aanbevelen? Ja
Diane , Pelt
10

Simple et rapide

Commande annoncée par mail. Créneau plus précis annoncé ensuite et pour finir appel du livreur juste avant son arrivée. Rien à dire c’est nickel !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Quentin , La Hulpe
10

GENIAL COMME TOUJOURS

mercredi 2 juillet 2025, 14:01 uur Livré par: Jori Numéro de tournée: BK-BEZA-01 Client: DUVELLIER JEAN-LOUIS RUE HENRI STAQUET 25, 1030 SCHAERBEEK CE LIVREUR EST SPÉCIALEMENT COURAGEUX EN VÉLO IL MÉRITE PLUS DE CONSIDÉRATION....

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
JEAN-LOUIS , SCHAERBEEK
7

Bpost respecte pas la plage horaire de livraison entre 8h et 16h20. Livré 18h20 !

Livraison deux heures après la plage horaire

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jean , Wezembeek
2

Retard énorme de mon colis

Vous avez eu la bonne idée de choisir bpost pour me livrer le 25/6 jour de grève générale. Et depuis j'attends toujours mon colis car bpost a décidé de prolonger la grève.....

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
jean-philippe pozzo , Marcinelle

Response from the business owner

Bonjour, Dommage que votre colis n'ait toujours pas été livré. Nous pouvons vous proposer une solution. Veuillez contacter notre service client pour discuter des options. Nous pourrons ainsi résoudre votre problème au plus vite. Cordialement, Coolblue

10

snelle en juiste levering

Nette en verzorgde levering

  • Aanbevelen? Ja
Frans , Lanaken
10

Rapidité reprise prix sourire

Bonjour, client de longue date satisfait, produit de bonne qualité prix qui fait son travail , merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Alain Audeval , Hautrage
10

Goede service

Verzorgd

  • Aanbevelen? Ja
Steff , Stevens
2

Jamais recu mon achat

J'ai commandé lundi pour recevoir le produit le mardi et 4 jours plus tard toujours rien ...

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Ismael El Ouamari , CHARLEROI

Response from the business owner

Bonjour Ismael, Nous sommes vraiment désolés que la livraison n'était pas effectuée comme prévu et que vous n'ayez pas reçu de nouvelles concernant votre commande. Ce n'est certainement pas ce que vous pouvez attendre de nous ! Nous avons vérifié l'état de votre colis et nous avons vu qu'il y a un retard chez notre partenaire de livraison. Nous donnons toujours à notre courrier un certain temps pour résoudre le problème et livrer votre colis. Si vous n'avez pas reçu votre colis le 07/07, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous fournir une solution et une compensation appropriées. Cordialement, Coolblue

1

LIVRAISON PAS REÇU

Je passe une commande qui devait être livré pour le 01/07/2025 et nous sommes le 03 juillet 2025 et je n’ai toujours pas reçu ma commande. Normalement c’est coolblue qui livre en direct mais la ils ont choisi bpost en sous-traitance MAUVAIS CHOIX je ne sais même pas ou ce trouve mon colis … ?! J’ai payé plus de 400€ .. toujours pas de commande reçu !? Personne de l’équipe coolblue m’aide sur ce problème. Je déconseille vivement coolblue.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Enes , Bruxelles

Response from the business owner

Bonjour Enes, Nous sommes vraiment désolés que la livraison n'était pas effectuée comme prévu et que vous n'ayez pas reçu de nouvelles concernant votre commande. Ce n'est certainement pas ce que vous pouvez attendre de nous ! Nous avons vérifié l'état de votre colis et nous avons vu qu'il y a un retard chez notre partenaire de livraison. Nous donnons toujours à notre courrier un certain temps pour résoudre le problème et livrer votre colis. Si vous n'avez pas reçu votre colis le 07/07, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous fournir une solution et une compensation appropriées. Cordialement, Coolblue

9

Perfect.

‘S avonds bestelt en zoals beloofd de dag erna geleverd. Toestel was eenvoudig in elkaar te steken, werkt perfect en is zo goed als geruisloos. Zeer blij mee.

  • Aanbevelen? Ja
Anbe , Keerbergen
10

A refaire quand est besoin là

A refaire quand est besoin là

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Olivier Dominicy , Bertrix
10

Snel en betrouwbaar

Bedankt voor de snelle en correcte levering.

  • Aanbevelen? Ja
Mimi , Bornem
10

Zeer goed

Uitstekend

  • Aanbevelen? Ja
Piet , Segers
10

Super snel en goed advies

ik vind de vergelijk optie op de website een grote meerwaarde

  • Aanbevelen? Ja
Quirina Heylen , Wiekevorst
10

Oke

Alles uitstekend. Dag nadien al onbeschadigd geleverd!

  • Aanbevelen? Ja
Johan , Stevoort
10

Livraison et service impeccable!

C’était une toute première expérience avec Coolblue et sûrement pas la dernière. J’ai téléphoné par remplacer ma commande par un autre car je m’étais trompé et le service après vente est super. Ils ont tout réglé en moins de 15min. Je recommande fortement

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Mirgun , Sint-Pieters-Leeuw
4

Colis pas assez protégé

Heureusement le jeu est arrivé en bon état, mais c’était loin d’être suffisamment protégé, un simple "sac" carton sans rembourrage c’est quand même inadmissible pour un jeu vidéo à 64€

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Thomas , LIEGE

Response from the business owner

Bonjour Thomas, Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre jeu n'était pas entièrement à vos attentes et que vous auriez souhaité plus de protection. Afin de minimiser notre empreinte environnementale, nous choisissons toujours l'emballage le plus respectueux de l'environnement. Cependant, vos remarques sont très précieuses et nous en tiendrons certainement compte à l'avenir. Cordialement, Coolblue

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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