Zeer vriendelijk en vlot onthaal in de winkel. Coolblue maakt zijn service belofte waar!
J'ai commandé une télé qui, trois jours après ma commande, alors que j'étais censé la recevoir assez vite, était apparemment en rupture de stock, alors que je l'avais payée. J'ai ensuite opté pour une Samsung avec une barre de son. J'ai encore eu des soucis avec la livraison de la barre de son qui était restée bloquée. On a dû refaire une nouvelle commande pour débloquer la barre. Ensuite, la télé Samsung que j'ai reçue avait son écran qui affichait une grosse ligne noire à travers l'écran. Donc maintenant, je suis parti pour un renvoi et un échange. En clair, jusqu'à maintenant, il n'y a pas eu grand-chose qui se soit passé de la bonne façon. Heureusement, votre service client présent au magasin Coolblue à Awans en Belgique a toujours fait son possible pour nous aider. C'était ma première experience Coolblue, j'espère que les prochaines se passeront mieux :)
Bonjour Thibault, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vous avez vraiment accumulé les contretemps… et pour une première commande chez nous, ce n’est clairement pas ce que vous auriez dû vivre. Je comprends parfaitement votre déception. Entre la première télévision finalement en rupture de stock, la barre de son bloquée lors de la livraison, puis la télévision Samsung reçue avec une grande ligne noire à l’écran… cela fait beaucoup trop de soucis d’affilée. Je suis vraiment désolé que cela vous soit arrivé. Nous sommes néanmoins ravis d’apprendre que notre équipe du magasin Coolblue à Awans a fait tout son possible pour vous aider. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir. Nous veillons maintenant à ce que le retour et l’échange de votre téléviseur Samsung se déroulent correctement, afin que vous puissiez recevoir rapidement un appareil en parfait état. Si, entre-temps, vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous aider davantage, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous. Nous espérons sincèrement que votre prochaine expérience chez Coolblue sera bien plus agréable, et nous ferons tout pour cela. Cordialement, Coolblue
Tout s'est très bien passé, rapidité, efficacité
Ils ont des supers prix, livraison gratuite et livreur très sympa!
Rapide et efficace
Correcte prijs en een fantastische service
Heel goed geholpen door de jonge medewerker in de computer afdeling van Collblue Brugge
Kwaliteit is goed, levering gebeurt goed, mooie duidelijke website.
Prix très intéressant Commandé dimanche, reçu lundi !!! Merci et bravo !
Ik wacht al van zondag 23 november op mijn pakje en wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Beste Robin, Bedankt dat je dit met ons deelt. Ik snap heel goed dat je er helemaal klaar mee bent als je sinds zondag 23 november op je pakket zit te wachten en geen duidelijk antwoord krijgt. Dat is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten. We hebben uitgezocht wat er is gebeurd: het pakket is tijdens de bezorging verloren geraakt. Daarom hebben we een nieuwe order voor je aangemaakt, maar helaas bleek de telefoon op dat moment niet meer op voorraad. Omdat we je niet langer wilden laten wachten zonder zekerheid, hebben we de bestelling geannuleerd. Je krijgt het volledige bedrag terug. Dat staat binnenkort op je rekening. Nogmaals onze excuses voor alle frustratie en het heen-en-weer-gestuur. Als je nog vragen hebt of iets anders nodig hebt, laat het ons gerust weten. We helpen je graag. Vriendelijke groet, Coolblue
Verkoper was zeer deskundig en behulpzaam en begreep duideijk wat wij wij nodig hadden.
Acheté les vendredi 28/11 vers 15h reçu le samedi 29 dans la matinée que demander de plus. Et très bon écran très satisfait de mon achat.
Ik ben geholpen door Bob in Wilrijk boomsesteenweg. Goede uitleg. Vriendelijk en correct. Hoe de printer is zal ik nog moeten ondervinden. Is nog maar juist in gebruik.
Specifiek bij Coolblue besteld omdat zij de volgende dag (een zondag) zouden leveren. Dit levermoment was dan uitgesteld waardoor ik het pakket pas drie dagen later kon ontvangen
heel vriendelijk en behulpzaam en niet gemaakt vriendelijk
Ik had verschillende vragen over camera's bij smartphone's. De werknemer heeft mij een hele duidelijke uitleg gegeven en op een rustig tempo. Niet rapraprap willen verkopen. Heel blij met mijn nieuwste aankoop. Bedankt
Always a good experience from cool blue. I was able to get my delivery on Sunday and they also send me instructions for setting up my phone. Very happy with the service and efficiency.
Heel vriendelijk personeel
De ervaring in de winkel was zeker ok. De verkoper leek ons wat jong en inderdaad wat onervaren. Zijn advies was eerder gesteld op de ino van op de website. Productkennis was wat lichtjes. Echter zeeer vriendelijk en behulpzaam. De leveringen waren stipt, top en correct. Ik was onder de indruk.
see above
Vriendelijke mensen in de winkel in Mechelen, kennis van zaken en snelle service!
Seul souci, la livraison effectué par Bpost n'est pas conforme à mes attentes. Le facteur n'a pas attendu après avoir sonné et j'ai dû aller chercher moi-même les colis à la poste.
Tevreden van het product . Niet tevreden van de leverancier. Wel goed op de hoogte gebracht door jullie.
Commander un téléphone pour l'anniversaire de ma fille est reçu le mauvais coloris. Je vous raconte pas ca tête!
Bonjour Joachim, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez reçu un téléphone dans la mauvaise couleur. Il s’agit certainement d’une erreur, et nous voulons bien sûr cela résoudre pour vous. Sachez que vous pouvez effectuer un échange dans les 30 jours suivant l’achat. Nous serons ravis de vous aider à obtenir le bon coloris pour l’anniversaire de votre fille. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions régler cela au plus vite. Cordialement, Coolblue
Je commande sur ce site pour la livraison rapide, car besoin dans les plus brefs délais. Mais livraison retardée et résultat: pas de livraison en 24h mais en 72h, pub mensongère car ce n’est pas la première fois que cela se produit Bref bonne continuation mais je ne reviendrai plus
Bonjour Zoe, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas été livrée dans les 24 heures comme prévu. Nous comprenons parfaitement que cela soit frustrant, surtout si vous aviez besoin du produit rapidement. Lors de la livraison, notre livreur a malheureusement rencontré un incident sur la route, ce qui a entraîné un retard supplémentaire. De plus, le 30 novembre étant un dimanche, les livraisons n’ont pas pu avoir lieu ce jour-là. Votre colis a donc été livré le 1er décembre. Cela n’enlève rien au désagrément que ce retard vous a causé, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous faisons tout notre possible pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Cordialement, Coolblue
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours