English
8.5
2,991 reviews in the last 12 months
86% recommends your company

Reviews for Coolblue

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 66,079
  • Recommendations 94%
  • Page views 1,804,310

Filters

10

Snelle levering en super service

Zeer vlotte service en goede app Snelle levering Nog nooit geen problemen met coolblue Altijd zeer behulpzame medewerkers Goede uitleg en betrouwbare dienstverlening

  • Aanbevelen? Ja
koen , Avelgem
9

Beleefd vriendelijk hier is de klant koning

De klant is koning

  • Aanbevelen? Ja
Christine , Destelbergen
3

Delivery postoponed at last moment

I ordered a washing machine two weeks in advance. Delivery was forecasted during the full Saturday. CB confiermed the delivery till defining the 1-hour timeslot, 4 hours in advance. So far everything very good. Then they suddendly sent an email to cancel the delivery for undefined problems on the way, They ask me to define another day, I wasted one day waiting for them...

  • Would you recommend us? No
Michele , Antwerp

Response from the business owner

Dear Michele, We're truly sorry for the inconvenience and frustration caused by the last-minute cancellation of your washing machine delivery. Unfortunately, an unforeseen incident occurred on the delivery route that made it impossible to complete your delivery as scheduled. Due to the nature of this issue, we had to make the difficult decision to reschedule at very short notice. We see that a new delivery has been planned for you today and that your washing machine has already been delivered in the meantime. Kind regards, Coolblue

10

Correcte levering en goede communicatie

Geleverd op de aangevraagde leverdatum en duidelijke communicatie. Top service

  • Aanbevelen? Ja
Nadja , Dilsen
10

Expérience au top

J'ai acheté une machine à café sur le site web de Coolblue, conseils au top, feedback au top, livraison au top et on reçoit même un mail avec des conseils utiles concernant le produit. Super expérience !!!

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Muharrem Emiri , Wemmel
10

Immense choix, rapidité efficace

Site web très facile à utiliser. Immense choix d’articles dont la plupart disponibles en stock et rapidement livrables. Cadre très agréable et équipé très accueillante.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Christophe , Uccle
1

Bad bad not delivered

Order not deliverd !!!!!!!!!!!

  • Would you recommend us? No
Filip piens , Kruishoutem

Response from the business owner

Dear Filip, We're sorry to hear that your order was delayed! This is not the service you can expect from us. We have indeed seen that your order was slightly delayed, but that it was delivered on 03/06. To make this inconvenience more pleasant, we have provided you with a personal voucher. This voucher is valid for 1 year and can be used on all our products. This will appear in your Coolblue account within one working day. Kind regards, Coolblue

10

grote hulp

Ik ben zeer efficiënt en correct geholpen door Pablo. Erg tevreden over de service.

  • Aanbevelen? Ja
Juan Jose Bustos Yman , Wetteren
1

Non respect de la livraison

Je devais être livré samedi et lundi 12h25 toujours rien. Commande payé plus 566euros...cadeau d anniversaire non donné samedi

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Stephanie , Résidence du vert marais 53 7540kain

Response from the business owner

Bonjour Stephanie, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre commande n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais qu'elle vous a été livré le 02/06. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons déjà fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Nous espérons sincèrement que cela pourra contribuer à adoucir ce désagrément. Cordialement, Coolblue

9

Correct zoals het hoort

Geleverd zoals beloofd met toffe courier die belde om het juiste adres te weten. Tof

  • Aanbevelen? Ja
Franky Lobo , Kontich
10

Super!

Super!

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Sophie BERTOLAMI , Hanzinelle
10

Commande et collect sans soucis.

Juste un bémol sur la vitre de protection qui n'a pas su être mise car le mode d'emploi n'était pas clair.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Julian , Bergilers
10

Excellent

I am pleased to report that the recent purchase was completed successfully. The product/service met the expected quality standards and aligned with the specifications provided when ordering. Key observations: • Quality: Satisfactory, with no visible defects or issues. • Delivery: On time, within the promised window. • Packaging: Secure and intact, ensuring product safety. • Value: Reasonable, considering the price point and market comparisons. • Overall Satisfaction: Positive, with no significant concerns or complaints.

  • Would you recommend us? Yes
Ravi , Aartselaar
2

Levering niet op tijd

Levering niet op tijd

  • Aanbevelen? Nee
Ronald , Ottenburg

Response from the business owner

Beste Ronald, Wij begrijpen dat een vertraging tijdens de levering van jouw bestelling niet al te leuk is! Wij hebben inderdaad kunnen terugvinden dat jouw bestelling een kleine vertraging had opgelopen, maar zien wel dat ze uiteindelijk bij je werd afgeleverd op 03/06. Om dit ongemak wat aangenamer te maken, hebben wij je voorzien van een tegoedbon. Deze zal binnen 1 werkdag te zien zijn in jouw Coolblue account. Deze is 1 jaar geldig en kun je gebruiken op ons volledig assortiment. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Parfait, comme toujours excellent service

J'ai commandé une montre Huawei GT 5 Pro. Le prix est meilleur du marché. Le colis a été livré à temps. La boîte du colis est vraiment trop cool. J'adore acheter chez Coolblue. Il faut un magasin en Wallonie !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Andrei , La Louvière
5

On the Coolblue app, the information i got is that the package was delivered which is false because

On the Coolblue app, the information i got is that the package was delivered which Was false because when i went to the Bpost parcel lockers, the package had not yet arrived yet. Hence loss of precious time on my side and also inconvenience. The communication between Bpost and Coolblue should be better. Thanks.

  • Aanbevelen? Ja
Joseph , Aalst

Response from the business owner

Dear Jospeh, We sincerely apologize for the inconvenience and the loss of your valuable time. We understand your frustration when the Coolblue app indicated your package was delivered, but it wasn't at the Bpost parcel locker. We're currently reviewing the communication processes between us and Bpost for deliveries. Your feedback is valuable as we work to enhance these systems and prevent similar issues in the future. Kind regards, Coolblue

6

Nog steeds aan het wachten op de levering.

Bestelling geplaatst op donderdag, levering zou vrijdag zijn, zondagavond nog steeds niets ontvangen. Was normaal een cadeau om zondag af te geven.

  • Aanbevelen? Nee
Els Van Isterdael , Roosdaal
3

Last minuete they announce my package was not going to deliver

Very short notice for the delay deliver the package. Not nice to have the info last minute

  • Would you recommend us? No
Ana de Bustos Vela , Sint-Denijs-Westrem

Response from the business owner

Dear Ana, We're sorry that your package was delayed ! We understand that a delay during the delivery of your package is not very pleasant. We have indeed seen that your order was slightly delayed, but that it was delivered on 02/06. To make this inconvenience more pleasant, we have provided you with a personal voucher. This voucher is valid for 1 year and can be used on all our products. This will appear in your Coolblue account within one working day Kind regards, Coolblue

10

Correct, conform de afspraken

Correcte afhandeling van mijn online bestelling en ophalen in de winkel

  • Aanbevelen? Ja
Peter De Veirman , Hamme
4

Mijn bestelling komt niet aan.

Woensdag een smartwatch online besteld die vrijdag zou geleverd worden door PostNl. Bestelling vrijdag niet ontvangen, factuur wel ontvangen via email. Zaterdag naar kantendienst Coolblue gebelt. Bestelling wordt opnieuw verzonden voor levering zondag zeggen ze (70% kans op levering). Het is nu zondagavond en via track and trace zie ik dat het pakket nog steeds niet in het bezit is van PostNl. Morgen dus opnieuw bellen naar klantendienst Coolblue en het verdere verloop afwachten. Hopelijk ontvang ik mijn bestelling binnen de week

  • Aanbevelen? Ja
PHILIPPE , Wetteren

Response from the business owner

Beste Phillipe, Wij begrijpen dat een vertraging tijdens de levering van jouw bestelling niet al te leuk is! Wij hebben inderdaad kunnen terugvinden dat jouw bestelling een kleine vertraging had opgelopen, maar zien wel dat ze uiteindelijk bij je werd afgeleverd op 02/06. Om dit ongemak wat aangenamer te maken, hebben wij je voorzien van een tegoedbon. Deze zal binnen 1 werkdag te zien zijn in jouw Coolblue account. Deze is 1 jaar geldig en kun je gebruiken op ons volledig assortiment. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Snel en correct

Vandaag besteld en morgen in huis is geen fabeltje, eerst krijg je een bericht wanneer ze zullen komen, later tussen welk uur en dan een telefoontje dat ze er binnen 15 minuten zullen zijn. Top !!

  • Aanbevelen? Ja
Maarten Le Poole , Berendrecht
2

Commande introuvable

Commande devait être livré vendredi 30 entre 12h00 et16h30 poireauter jusqu'à 18h sans aucun messages d'excuses et explications, une dame du service client m'a demandé d'attendre jusqu'à mardi, elle n'en peux rien la dame qui fait son possible pour m'aider mais ce n'est pas sérieux de la part de votre société

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Eric SIQUET , Seraing

Response from the business owner

Bonjour Monsieur Siquet, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre commande n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais qu'elle vous a été livré le 02/06. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Cordialement, Coolblue

2

Zeer teleurstellende eerste ervaring

Donderdag een bestelling geplaatst bij Coolblue, met de belofte dat het pakket de volgende dag zou geleverd worden. Ondertussen zijn we zondag en er is nog steeds niets geleverd. Ook via track & trace is er geen enkele concrete update te vinden over waar het pakket zich bevindt. Geen communicatie, geen transparantie. Heel jammer dat dit mijn eerste kennismaking was met Coolblue — meteen ook de laatste. Een betrouwbare levering is voor mij essentieel, en dit stelt helaas zwaar teleur.

  • Aanbevelen? Nee
Yannick Van Muylder , Voorde

Response from the business owner

Beste Yannick, Wij begrijpen dat een vertraging tijdens de levering van jouw bestelling niet al te leuk is! Wij hebben inderdaad kunnen terugvinden dat jouw bestelling een kleine vertraging had opgelopen, maar zien wel dat ze uiteindelijk bij je werd afgeleverd op 02/06. Om dit ongemak wat aangenamer te maken, hebben wij je voorzien van een tegoedbon. Deze zal binnen 1 werkdag te zien zijn in jouw Coolblue account. Deze is 1 jaar geldig en kun je gebruiken op ons volledig assortiment. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

TOP

Alles van A tot Z en service na on line bestelling in de winkel: 100% o.k.

  • Aanbevelen? Ja
Everard Pauly , Westerlo
10

Top

De dag na mijn bestelling geleverd en gratis op de plaats waar ik vroeg super!

  • Aanbevelen? Ja
Saskja , Gentbrugge

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours