Tout était parfait pour un retrait en magasin, jusqu'à l'arrivée aux caisses
Site internet parfait, informations parfaites, accueil parfait au magasin. J'avais demandé un retrait en magasin donc tout était payé et prêt à être retiré. Puis en magasin, je suis mêlée à tous les autres clients qui demandent des conseils, qui veulent acheter un produit, qui ont besoin d'aide pour choisir. Résultats, les personnes qui viennent pour un simple retrait doivent également passer plus de trois quart d'heure à attendre qu'un des cinq caissiers s'occupent d'eux. Si le but du retrait en magasin est justement de ne pas devoir passer du temps en magasin, pourquoi ne pas créer une file prioritaire pour les retraits ? Pourquoi faire passer une quinzaine de clients qui ont besoin d conseils avant moi, à qui il fallait simplement donner le paquet que j'avais déjà choisi et payé ? Quand ce fut mon tour, ça a pris littéralement 3 minutes. Je ne comprends pas cette organisation.
