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Reviews for Coolblue

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 66,406
  • Recommendations 94%
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4

Ondermaats

Meestal duurder dan de concurrentie, niet tijdig verstuurd terwijl ze beloven dat je bestelling een dag later geleverd wordt

  • Aanbevelen? Nee
Andrew , Belgie

Response from the business owner

Hoi, We begrijpen dat het helemaal niet fijn is wanneer een bestelling later bezorgd word dan gepland, dit is zeker niet de bedoeling. We zijn in gesprek met onze bezorgpartners om dit zoveel mogelijk te vermijden. Bedankt voor je feedback. Groetjes, Coolblue

1

Médiocre

Commande passée vendredi, livraison prévue le lendemain (samedi). Impossibilité d'emballer mon colis, d'où retard de un jour pour la livraison, samedi devenu dimanche. Mensonge de la poste qui prétend être passée pour livrer mais nous n'étions pas là... Faux ! Preuves images caméras, la poste n'est jamais passée ce dimanche à l'heure renseignée (plage horaire prévue pas respectée non-plus) et j'ai été bon pour aller chercher mon colis moi-même au bureau et cela m'a coûté un jour de congé. J'ai récupéré mon colis finalement dans l'emballage d'origine, pas celui de coolblue qui avait valut un jour de retard au début et cet emballage était quelque peu troué: la douceur du livreur - non livreur avec un appareil électro... Mais ils s'en foutent royalement ! Bref: je n'aime pas qu'on me mente !!!

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Jacques , Nieuwerkerken

Response from the business owner

Bonjour, Nous comprenons que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu. Un retard de livraison, une certaine confusion lors de la livraison et le fait que vous ayez finalement dû récupérer le colis vous-même. Ce n'est pas le service que vous êtes en droit d'attendre de nous. Pour vous aider, nous avons ajouté un bon d'achat à votre compte Coolblue en guise de remerciement. Cordialement, Coolblue

10

Behulpzaam en vriendelijk!

Heel behulpzame en vriendelijke medewerkers. Ik kwam een pakketje ophalen en werd heel snel geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
Cloë , Heusden
10

Simple rapide et efficace

Commande passée sur internet et directement enlevée avec l’option payer sur place pour ne pas avoir de mauvaises surprises ! Top je recommande !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Steve , Boncelles
1

ROTSLECHT

“Alles voor een glimlach” Pakket bij coolblue op 7 september besteld. Zou op 9 september zogezegd bezorgd zijn. Tot op heden nog niks ontvangen. Vandaag is het 29 september!!!! Bijna 3 weken later en nog steeds geen pakket of geld terug. Crimineel gewoon. Echte maffia praktijken. Als je belt, hebben ze ‘geen update’. Wat moet er onderzocht worden? Mijn geld is weg, heb niks ontvangen en coolblue helpt me niet. Slechtste klantenservice waar ik ooit mee te maken heb gehad. Het gaat om een ps5 en headset voor 600 euro. Ik zal nooit meer bij jullie bestellen, bende prutsers!!!!

  • Aanbevelen? Nee
Arne , Antwerpen

Response from the business owner

Beste, We begrijpen dat je je ernstig zorgen maakt over deze bestelling, zeker gezien de waarde van het pakket en de tijd die inmiddels verstreken is. Dit gaat over een bezorging waar de track en trace aangeeft dat het pakket bezorgd werd op een veilige plaats maar u echter niets hebt ontvangen. Hiervoor werd een onderzoek opgestart dat 10 werkdagen duurt, ondertussen zou je hier antwoord moeten over ontvangen. Deze week zal er contact met je worden opgenomen. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Tout s'est déroulé parfaitement

De la commande sur le site à la réception dans le magasin d'Awans, tout a fonctionné sans soucis. Merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Christian , Retinne
10

Top bediening

Vriendelijk personeel, heel behulpzaam en spreken Nederlands wat in de Brusselse rand al bijna niet meer voorkomt in Nederlandstalige gemeenten ondanks de taalwetgeving.

  • Aanbevelen? Ja
Karin , Rode kruislaan
10

Commande et livraison sans problème

Le matériel fourni est conforme à la description et la livraison a été conforme à l’annonce

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Luciano , BRUXELLES
10

Livraison dans les temps

Livré à la date convenue. Impeccable

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Steph , Lincent
10

Top

Rien à dire que se soit niveau commande et rapidité livraison… et niveau vraiment comme dans la description totalement satisfait ☺️

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Toni , Liege
8

Uitstekende service

Op alle vlakken even uitstekende service.

  • Aanbevelen? Ja
Frans Vancauwenberghe , Kuurne
10

Mooi uurwerk

Veel mogelijkheden, mooi design.

  • Aanbevelen? Ja
Anja De Ketelaere , Ruiselede
10

Alles in orde vlot en snel

Juiste product snel geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Filip , Kortrijk
10

De juiste informatie en goede kwaliteit

Top!

  • Aanbevelen? Ja
Ben , Genk
1

Personnel peu motivé sans la moindre dynamique

Bonjour, Client régulier de Coolblue via mon épouse (Sybille Verbist et Sybille Verbist SRL), je dois avouer avoir été déçu par le service Collblue. La personne qui s'est occupée de moi "Grace" manquait de tout dynamisme commercial et effectuait son travail vraiment par obligation. Elle s'est agacée que je n'embarquais pas directement la TV commandée (ai dû justifier que je passais chez Coolblue avant un déjeuner et que je n'allais pas me ballader en tram/métro/restaurant avec ma TV) mais que j'en demande la livraison. Quand j'ai demandé de sélectionné un cable HDMI, j'ai vraiment eu l'impression de demander une montagne, surtout quand j'ai demandé (logiquement) qu'il soit compatible (car je n'y connais rien). J'ai eu droit à une réplique du style que j'étais au guichet des commandes et pas au guiceht "service". Coolblue n'a pas livré mais bien Bpost d'où le fait que l'ancienne TV n'a pas été reprise contrairement à ce qui m'avait été dit. Bref, pas une bonne expérience. Bien cordialement. Damien Crispiels

  • Aanbevelen? Ja
Damien , Crispiels

Response from the business owner

Bonjour, Nous avons bien reçu votre retour concernant votre récent achat chez Coolblue. Nous sommes désolés d'apprendre que l'interaction avec notre conseiller et la communication concernant la collecte n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le service et le câble HDMI. Concernant la collecte de votre ancien téléviseur : les livraisons effectuées par un partenaire externe tel que Bpost n'incluent pas le service de collecte, contrairement aux livraisons effectuées par notre propre service de livraison. Nous sommes désolés que vous ayez été mal informé à ce sujet. Cordialement, Coolblue

10

Voor herhaling vatbaar

De friteuse werd 's anderendaags geleverd zoals beloofd. Het werd netjes geleverd door B-Post. Dit kan niet gezegd worden van andere pakjesbestellers die soms met de pakjes gooien.

  • Aanbevelen? Ja
francis , Kalmthout
6

Vrij goed

Vrij goed ze waren er heel vroeg was niemand nie thuis mijn vrouw was de kinderen naar school gaan doen de bezorgers zijn later die dag terug gekomen super zijn alleen de oude oven vergeten mee te neme

  • Aanbevelen? Ja
johan van den dungen , Wilrijk
10

merci

simple, rapide, efficace, conforme, suivi...

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
hugues , eghezee
10

Rapidité professionnalisme.

Personnel très serviable. Commandé et récupérable en 1 jour.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Virginie , JODOIGNE
1

Pakketje komt niet aan

heel slecht, mijn pakketje komt niet aan, en ook al weten we dat Bpost niet weet waar het is, moet ik nog altijd tot 7 dagen wachten om een volgende stap te kunnen zetten.

  • Aanbevelen? Nee
Bram , Deurne

Response from the business owner

Dag Bram, Hartelijk dank voor je bericht en je feedback. Het is vervelend te horen dat je zending vertraging heeft. We streven ernaar alle bestellingen tijdig te leveren. Wanneer dit, ondanks onze inspanningen, niet lukt, hanteren we een wachttijd voor onze logistieke partners. Zodra deze periode is afgelopen, kunnen we overgaan tot het bieden van een alternatieve oplossing (zoals een nieuwe zending of terugbetaling). Wij volgen de status van je bestelling nauwlettend. Bedankt voor je begrip en geduld. Vriendelijke groeten, Coolblue

10

Fantastische service en super klantvriendelijk.

Fantastische aankoopervaring.

  • Aanbevelen? Ja
Patrick , Brussel
10

Excellent

Produit parfait reçu dans les délais Conseils personnalisés sur l’achat Je suis très satisfaite

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Stéphanie , Lasne
3

Ontgoocheld zonder duidelijke oplossing

Item is onvolledig, collega die kwam leveren zei net hetzelfde als de website. “De meegeleverde accessoires zitten in de doos”. Helaas is dit niet zo. Jullie zijn onbetrouwbaar. De levering zelf was wel op tijd.

  • Aanbevelen? Nee
Nathalie , mol

Response from the business owner

Dag Nathalie, Jammer om te horen dat de accessoires ontbraken. Onze excuses voor de verwarring; vermoedelijk is hier een vergissing gebeurd, ondanks de interne bevestigingen. Om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen, vragen we je contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen dit meteen in behandeling nemen en zorgen dat je de ontbrekende accessoires alsnog ontvangt. Vriendelijke groeten, Coolblue

9

Correct product en opvolging levering

Correct product en opvolging levering

  • Aanbevelen? Ja
FRANK HERREMANS , ANTWERP
10

Stipt en vriendelijk geleverd, zoals steeds bij coolblue

Idem

  • Aanbevelen? Ja
Gunnar , Zottegem

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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