Response from the business owner
Hoi Bo,
Het spijt ons te vernemen dat er een deel van je bestelling niet geleverd niet terug te vinden is op je factuur, maar het geld wel afgeschreven is van je rekening. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Uit onderzoek van je dossier blijkt dat er een tweedekans product niet meer voorradig was en we hiervoor een mail hebben gestuurd met de vraag of je een ander product wenst of een terugbetaling.
Vermoedelijk zal deze in jouw ongewenste mails beland zijn.
We raden je dus aan om contact op te nemen met onze klantenservice en je ordernummer te vermelden, zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.
Met vriendelijke groeten, Coolblue
