Reviews for Coolblue

Beste Guy, Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. We begrijpen hoe vervelend dit voor u moet zijn. Het is absoluut niet de bedoeling dat de informatie op de website niet klopt en dat u onjuiste voorraadmeldingen te zien krijgt. We nemen dit zeer serieus en zullen dit intern onderzoeken om dit in de toekomst te voorkomen. Wat betreft de levering: onze oprechte excuses dat het product niet op de beloofde dag geleverd is. Dit had niet mogen gebeuren. Om teleurstellingen te voorkomen, raden we aan om het product in de toekomst online te bestellen en te reserveren voor afhaling in de winkel. Dit zorgt ervoor dat uw bestelling zeker klaarstaat. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u ons hierop heeft gewezen. Met vriendelijke groet, Coolblue.

Bonjour Vincent, Dommage que la cartouche d'encre ne semble pas fonctionner. Ce n'est évidemment pas le but. Vous pouvez demander un échange via votre compte Coolblue ou via notre service clientèle. Expliquez ensuite correctement le problème rencontré avec cette cartouche et renvoyez-la. S'il s'agit effectivement d'un défaut de fabrication, nous l'échangerons volontiers. Cordialement, Coolblue

Bonjour Fabienne, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre colis a finalement été livré. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré à un point postal et non à l'adresse souhaitée. Ce n'est évidemment pas notre intention. Nous avons examiné votre dossier et le livreur a donné comme raison que vous n'étiez pas présent au moment de la livraison et a donc choisi de déposer le colis dans un point postal. Si ce n'est pas le cas, il est préférable de contacter notre service clientèle afin que nous puissions mener une enquête plus approfondie et nous pourrons également envisager un geste approprié pour le retard. Cordialement, Coolblue

Beste Martin, Bedankt voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring. We vinden het ontzettend jammer om te horen dat de levering niet volgens afspraak is verlopen, zeker gezien het feit dat dit een speciaal geschenk was voor uw zoon met Sinterklaas. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren. Het is absoluut niet de bedoeling dat pakketten zomaar naar een afhaalpunt worden gebracht als er iemand thuis is. We begrijpen dat dit zeer frustrerend is en niet overeenkomt met de service die u van ons mag verwachten. We zullen uw feedback delen met PostNL om te zorgen dat dit in de toekomst beter wordt opgevolgd. Om uw situatie verder te onderzoeken en een passende oplossing te bieden, vragen we u vriendelijk om uw ordernummer door te geven. Zo kunnen we nagaan wat er precies is gebeurd en u verder helpen. Nogmaals onze oprechte excuses en bedankt voor uw begrip.