Réponse du propriétaire de l'entreprise
Hoi Walburga,
Bedankt voor je feedback. Het is erg spijtig om te horen dat je bestelling na vijf dagen nog niet is aangekomen, terwijl je op een levering binnen één dag had gerekend.
Wanneer een toegezegde levertijd ruim wordt overschreden, is dat niet de service die we nastreven. We begrijpen dat dit na vijf dagen wachten voor de nodige frustratie zorgt.
Omdat we graag willen uitzoeken waar je pakket op dit moment is, raden we je aan om contact op te nemen met onze klantenservice of je ordernummer door te geven. Zo kunnen we gericht voor je kijken wat er mis is gegaan bij de bezorging en naar een oplossing zoeken.
Vriendelijke groeten, Coolblue
