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8,4
2 918 avis au cours des 12 derniers mois
85% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 67 694
  • Recommandations 94%
  • Pages vues 1 866 566

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10

Kennis en kunde verenigd

Vlotte beleefde en vakkundige bediening

  • Aanbevelen? Ja
Prof Dr Jan van Meerbeeck , Edegem
10

Goede en vlotte service.

De verkoper was behulpzaam en we kregen voldoende uitleg om onze keuze te kunnen maken tussen de verschillende producten.

  • Aanbevelen? Ja
Diane , Antwerpen 2000
8

Envoi rapide même si toujours pas reçu

Je sais que ce n est pas de votre ressort mais je n ai toujours pas reçu le coli avec les mouvements chez votre partenaire. J avais besoin de cette montre pour ce wk pour offrir…. J avais commandé chez vous à la vue de la vitesse de livraison mais pour le coup c est raté

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Nicolas , La Louvière
1

Livraison

Sois disant livraison le lendemain et c'est arrivé 2 jours après.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Loyck , Drève des Pinsons

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Loyck, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre commande ne vous soit parvenue que deux jours après votre achat, alors qu'une livraison le lendemain était prévue. Nous comprenons parfaitement que ce retard soit décevant, car la rapidité de service est une priorité pour nos clients. Il est essentiel pour nous de respecter les délais annoncés et nous sommes navrés que cet engagement n'ait pas été tenu dans votre cas. Nous utilisons votre expérience pour analyser les causes de ce retard avec nos services logistiques et nos partenaires de transport afin d'améliorer la fiabilité de nos livraisons. Cordialement, Coolblue

3

Désastreux

J’ai toujours pas mon colis je pensais que cool blue avait des camionnettes pour livré à tant

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Christian , Rebecq
1

Alles ging tegen jullie beloftes in

Ik ben 2 dagen weg en zal jullie nog een kans geven dit in orde te brengen voor dat dit naar de pres gaat. Gewoon afkomen met we nemen het terug is veel te simpel in dit geval.

  • Aanbevelen? Nee
Alexandre , Antwerpen

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi Alexandre, Bedankt voor je reactie. We nodigen je uit om via de bekende kanalen contact met ons op te nemen of hier je ordernummer te delen. Zo kunnen we direct schakelen en binnen de door jou aangegeven periode met een passende oplossing komen. Vriendelijke groeten, Coolblue

2

Decevante

Mauvaise experience, une sois disant livraison en dès le lendemain se transformant en 3 jours plus tard et encore je n'ai toujours pas reçu le colis.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Albert , Liege

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Albert, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de trois jours, qui ne correspond pas à la promesse de livraison le lendemain que nous nous efforçons de tenir. Nous espérons que votre article vous donnera entière satisfaction malgré cette attente supplémentaire. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre achat. Cordialement, Coolblue

1

En attente

A ce jour je n'ai toujours pas reçu le colis

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Pierre Grumiau , Rue de Bavay, 27
8

"Goed"

Heel vriendelijke en hulpvaardige medewerker. Enig nadeel: Bij mijn vraag of er nog kabels nodig waren om de soundbar en de tv te verbinden, heb ik als antwoord gekregen dat alles aanwezig was. Er was echter geen optische kabel bij die verbinding moest maken tussen de twee stukken!

  • Aanbevelen? Ja
Lahau Marc , Heers
10

Livraison le lendemain d’une tondeuse Makita

Très rapide

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Eric Eric Tshimanga , ARLON
9

Super service

Wat je ook besteld, de service is steeds ten top.

  • Aanbevelen? Ja
Vic Vanden Brande , Tielen
10

Top service

Top service

  • Aanbevelen? Ja
Mario Forrez , Wervik
10

Steeds perfecte levering met dat extraatje

Altijd heel goede afhandeling van bestellingen. Tijdig geleverd en goede communicatie. Ook de mails achteraf met tips over het product zijn heel handig.

  • Aanbevelen? Ja
An , Sint-Pieters-Leeuw
8

Mixed Bag maar overall prima!

Ik verkies tweedekansproducten indien beschikbaar, omdat het natuurlijk goedkoper is, maar ook omdat ik verspilling maar niets vind. Totnutoe ging dat prima maar deze keer liep het mis. Mijn koffiemachine deed het gewoon helemaal niet. Daarna werkte de retour/omruil-aanvraag via de app ook niet met foutboodschap: registratie mislukt. Maar de klantenservice maakte dat probleem helemaal goed door de registratie voor mij uit te voeren. Daarna liep alles werkelijk op rolletjes. Ik ben dol op Coolblue. Er kan al eens iets mislopen maar de oplossing is altijd al geweldig geweest, dus ik blijf grote fan.

  • Aanbevelen? Ja
Tine , Herentals
10

Quite expensive, but very good service.

Quite expensive, but very good service.

  • Would you recommend us? Yes
Kenny , Waterloo
9

Top

Vriendelijk ontvangen en leuke persoon, voldoende info gekregen

  • Aanbevelen? Ja
Jeroen , Kuurne
10

Rasoir fonctionnel

Le rasoir chargé permet de se raser plusieurs jours d'affilés (pas de rasage sous l'eau). Il est léger et tient bien en main; La coupe est précise; il suit bien les contours des joues. L'accessoire pour tailler la barbe est disponible avec plusieurs réglages de hauteur ce qui est bien pratique. Son prix est raisonnable.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Thierry , BERCHEM-SAINTE-AGATHE
9

Rien à redire -Nickel

Respect de l'offre. (Merci)

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Claudy Bleret , 6690 Vielsalm
10

Well done - as promised

Résultat: Un grand sourire

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Patrik , Huldenberg
1

Ronduit slecht !

Er zou geleverd worden op 28.03 tussen 8u-22 u ; niemand daagde op -zonder enig bericht !

  • Aanbevelen? Nee
heidi , Heusden-Zolder

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Heidi, Wat vervelend dat jouw levering nog niet is aangekomen en dat je hier niets over hebt gehoord. Dat had echt beter gemoeten. Het gaat om een vertraging bij onze bezorgpartner DPD. In de meeste gevallen wordt bij een vertraging, het pakketje alsnog binnen 4 dagen geleverd. Hou dus even je bestelling in de gaten tot woensdag 1 april. Komt het dan nog steeds niet aan? Neem gerust contact op met onze klantenservice, dan sturen we direct een nieuwe zending jouw kant op. Bedankt voor je geduld en nogmaals excuses voor het ongemak! Vriendelijke groet, Coolblue

9

Top service

Goede uitleg in de winkel te Schoten = goede aankoop!

  • Aanbevelen? Ja
Wim , Ekeren
2

très mauvaise expérience a fuir

il manquait les vis de fixation dans le carton de la tv "seconde chance" et un cable pour déporter le boitier externe de connectiques. valeur du cable 189€. La tv n'a meme pas été remise d'usine, j'avais toujours le profil de l'ancien utilisateur. j'ai aussi acheté une barre son "seconde chance" et, je vous le donne en mille, il manquait la télécommande! les cables d'alimatation des enceintes étaient "jetés" dans le carton n'importe comment. Franchement, je ne peux pas donner une note positive c'est une catastrophe, vous avez perdu un client. Coolblue a fuir!

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Olivier , Tilff

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Olivier, Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’est pas arrivée complète et correcte. Ce n’est certainement pas le service que vous êtes en droit d’attendre de Coolblue. Nous comprenons combien il est frustrant que des pièces manquent, que les appareils conservent le profil d’un précédent utilisateur et que l’emballage n’était pas soigné. Cela aurait vraiment dû être mieux. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de contacter notre service client. Ils pourront examiner avec vous si une compensation est appropriée ou si vous préférez un échange. Ainsi, tout pourra être réglé conformément à vos attentes. Merci de partager votre expérience avec nous. Des retours comme le vôtre nous aident à améliorer nos processus. Cordialement, Coolblue

10

Altijd leuke ervaring bij Coolblue

In "mijn" Coolblue winkel (Brugge) altijd vriendelijk en enthousiast personeel. Een koffie nuttigen terwijl de bestelling wordt gehaald in de bergplaats is leuk en aangenaam. Vlotte terugbetaling van het 2x betaald aankoopbedrag. Goede uitleg over een niet-verplichte extra verzekering/waarborg. Het personeel kan vlot en mooi een beschermfolie aanbrengen op mijn aangekocht toestel. Ik kijk uit naar mijn volgend bezoek!

  • Aanbevelen? Ja
Dirk , Brugge
10

Goed advies op de site en goed product

Ik zocht naar een powerback om de geplande stroomstoring in mijn straat door te komen (ik werk van thuis), maar ik weet niks van powerbanks. Het advies op de site en de reviews van klanten hielpen mij om een keus te maken. Ik heb de powerbank ondertussen getest en hij werkt perfect.

  • Aanbevelen? Ja
Judith , Overijse
10

tout a roulé

rien à signaler, bon service et produit conforme.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Julie Curatolo , Mons

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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