Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bonjour Olivier,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’est pas arrivée complète et correcte. Ce n’est certainement pas le service que vous êtes en droit d’attendre de Coolblue.
Nous comprenons combien il est frustrant que des pièces manquent, que les appareils conservent le profil d’un précédent utilisateur et que l’emballage n’était pas soigné. Cela aurait vraiment dû être mieux.
Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de contacter notre service client. Ils pourront examiner avec vous si une compensation est appropriée ou si vous préférez un échange. Ainsi, tout pourra être réglé conformément à vos attentes.
Merci de partager votre expérience avec nous. Des retours comme le vôtre nous aident à améliorer nos processus.
Cordialement,
Coolblue