Réponse du propriétaire de l'entreprise
Hoi Anna,
Bedankt voor je feedback. Het is erg spijtig om te horen dat je bestelling na drie dagen nog niet is bezorgd, terwijl je specifiek voor de snelle levering hebt gekozen.
We begrijpen dat het frustrerend is als de levertijd steeds verder opschuift, zeker wanneer je op de 'vandaag besteld, morgen in huis'-belofte rekent. Dit is niet de ervaring die we willen bieden.
Omdat we graag willen uitzoeken waarom de bezorging vertraagd is, raden we je aan om contact op te nemen met onze klantenservice of je ordernummer door te geven. We kijken dan direct met je mee naar de status van je pakket en een passende oplossing.
Vriendelijke groeten, Coolblue