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8,4
2 935 avis au cours des 12 derniers mois
85% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 67 748
  • Recommandations 94%
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5

PLUS FACILE EN VELO

Vu la grève de la poste, je pense que la livraison par vélo cargo aurait été préférable.....et plus rapide mais c'est pas de votre faute du tout!

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
GUY MARCEL ROUSSEAU , BRUXELLES

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour, Merci pour votre message. Avec la grève, le vélo cargo aurait effectivement pu être une bonne alternative ! Malheureusement, nous dépendons des services de livraison disponibles, mais nous comprenons tout à fait votre remarque. Rassurez-vous, dès que la situation sera rétablie, votre colis sera livré le plus rapidement possible. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition ! Cordialement, Coolblue

10

Snel geleverd.

Kef LS50 Meta luidsprekers besteld en reeds volgende dag geleverd, prima shop met ruime keuze.

  • Aanbevelen? Ja
Rudy , Heldergem
2

Help

Onze bestelling is er nog steeds niet

  • Aanbevelen? Nee
Danny , Sint Gillis Waas

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi Danny, We zien dat je bestelling momenteel nog bij DPD is. Door de drukte bij hen is er helaas vertraging ontstaan. In de meeste gevallen wordt het pakket binnen 5 dagen alsnog geleverd. Heb je op dag 6, morgen, nog niets ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op. Vanaf dan kunnen we samen kijken naar een passende oplossing, zoals het opnieuw verzenden van je bestelling. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Super

Heel tevreden

  • Aanbevelen? Ja
Monique Renaud , Dilsen-Stokkem
1

Retard de livraison

J’ai choisi Coolblue spécifiquement pour une livraison le lendemain, comme annoncé lors de la commande. Quatre jours plus tard, je n’ai toujours rien reçu. La seule communication consiste à signaler du retard et renvoyer vers le livreur, sans proposer de solution concrète ni alternative. À ce stade, la livraison est annoncée pour aujourd’hui, mais le suivi indique qu’elle n’est même pas encore en cours, ce qui rend cette promesse peu crédible. Cette expérience est décevante et ne correspond pas au service mis en avant.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Leonidas , Ixelles

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Leonidas, Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsque vous avez choisi Coolblue pour une livraison rapide le lendemain. Malheureusement, une grève chez bpost perturbe actuellement les livraisons, et nous n’avons pas d’influence sur cette situation. Nous regrettons sincèrement l’impact que cela a sur votre expérience. Selon les informations de suivi, votre colis devrait être livré aujourd’hui. Nous espérons donc qu’il vous parviendra très rapidement. Si ce n’est pas le cas ou si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous aider. Cordialement, Coolblue

4

Ondermaats

Zending zou volgende dag bezorgd worden aan huis. Bpost besluit dat levering op servicepunt bezorgd wordt. 3 pakken met grote afnetingen, ik ben 70 zonder auto. Coolblue zegt Sorry !

  • Aanbevelen? Nee
Henny , 1059 Brussel

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Henny, Wat jammer om te horen dat je bestelling niet zoals afgesproken aan huis geleverd werd en dat je ze moet ophalen in een servicepunt. We begrijpen heel goed dat dit voor jou, zeker met grote pakketten en zonder vervoer, erg lastig is. Helaas zijn we voor de levering afhankelijk van bpost en kunnen we geen wijzigingen doen aan hun beslissing om een zending naar een afhaalpunt om te leiden. Dat neemt natuurlijk niet weg dat dit voor jou een vervelende situatie is, en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan. Indien je de order zou willen annuleren kunnen we de bestelling wel retour vragen. Vriendelijke groet, Coolblue

10

nickel

tres bonne expérience

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
werion philippe , silenrieux
10

Apparaat voldoet aan de verwachtingen.

Goede keuze, beste prijs, zeer snelle levering. Goede communicatie.

  • Aanbevelen? Ja
Jeannine , Kontich
10

Livraison rapide. Livreur souriant et efficace

Livraison rapide. Livreur souriant et efficace

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Benoit Ghilain , Sainte Marie sur Semois
9

Alles goed verlopen

Alles is goed en vlug verlopen hebben een fornuis besteld en de zaterdag laten leveren het feit dat je ezn exact uur van levering krijgt is handig .

  • Aanbevelen? Ja
Willy , Temse
1

Levertijd niet nagekomen

Voor 23:59 besteld volgende dag geleverd. Nou, mooi niet. Wordt 4 dagen later geleverd terwijl het een hoogst noodzakelijke bestelling was. Is nog nooit gebeurd en wordt ook niet afgestemd zodat ik snel een andere kan kopen. Mooi klote!!!! (Ongezouten mening!)

  • Aanbevelen? Nee
Marcel , Kapellen

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hallo, Wat jammer dat je pakketje niet op tijd werd bezorgd. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We nemen je feedback zeker mee naar de toekomst om dit beter te doen. Groetjes Coolblue.

8

Probleemloos

De levering verliep zonder problemen en vlot. Wel spijtig dat de pakjesbezorger niet aanbelde, maar zo maar alles in de brievenbus propte.

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Kortrijk
2

Nog niet ontvangen

Gekocht via coolblue omdat we het eerder zouden ontvangen, maar nog jiets. Amazon was 16€ goedkoper

  • Aanbevelen? Nee
Juan-José , Etterbeek

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Juan-José, Wat vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Er is momenteel vertraging bij bpost, waardoor de bezorging langer duurt dan normaal. In de meeste gevallen wordt het pakket binnen 5 dagen alsnog geleverd. Mocht je na de 5de werkdag nog niets ontvangen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Vanaf dag 6 kunnen we dan samen bekijken om een nieuw pakket te versturen. We begrijpen dat dit vervelend is en danken je voor je geduld. Vriendelijke groet, Coolblue

4

Late levering

Ik koop speciaal dit product om ‘s anderendaags te laten leveren en dan krijg ik het nieuws dat het niet kan geleverd worden door drukte, en dan wordt niet de volgende dag geleverd maar de dinsdag, dus voor 3 dagen later

  • Aanbevelen? Nee
Marjolijn , brugge

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hallo, Wat jammer dat je pakketje niet op tijd werd bezorgd. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We nemen je feedback zeker mee naar de toekomst om dit beter te doen. Groetjes Coolblue.

10

zeer goed maar

Van het toestel voorlopig geen probleem! Maar van de levering konden ze toch de verpakking meenemen ze vertelden ons dat ze dat niet mogen omdat het een fornuis was. Wat ik toch raar vind

  • Aanbevelen? Ja
Claude , Marke
9

Top

We werden in Schoten goed en proffesioneel geholpen door Sam.

  • Aanbevelen? Ja
Sandra Daelemans , Brecht
1

Commande non arrivée, pas d'informations recues

Bonjour, Ma commande devait être livrée le 2 avril après midi mais le 4 avril toujours aucune trace et aucune information par mail, message ou autre... Je ne suis pas chez moi depuis le samedi matin et j'espère fortement que la commande a été déposée... Je ne trouve aucune info sur le track et trace et je n'ai plus reçu une seule communication... Pouvez vous m'aider ? Merci

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Alice Etienne , Schaerbeek

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour ce contretemps et comprenons parfaitement votre inquiétude. Il semble qu’il y ait eu un souci avec la livraison initiale, mais d’après notre planning, votre colis est désormais prévu pour être livré le 10 avril. Nous suivons de près l’évolution de votre commande et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’aide supplémentaire. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Coolblue

2

Déçu

Je commande chez vous pour être livré le lendemain. Cela fait 4 jours et je n’ai toujours pas eu mon colis qui est estimé en livraison pour le 11/04…

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Romain , Degee

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour romain, Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsque vous comptez sur une livraison rapide. D’après nos informations, votre colis a finalement été livré le 07/04. La livraison a été retardée en raison de la forte affluence chez DPD, ce qui a malheureusement impacté le délai prévu. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés et espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Cordialement, Coolblue

5

Teveel emails

Ik bestel 1 ding en krijg 7+ mails, belachelijk. meer moeite om men inbox proper te houden dan om men aankoop te maken. Product was ook van ondermaatse kwaliteit, zeker voor de prijs. Zeer raar dat dit dan coolblue keuze label krijgt. ps: email relay gebruikt voor privacy

  • Aanbevelen? Ja
Andreas , Beveren

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi Andreas, Bedankt voor je scherpe feedback. We begrijpen dat een grote hoeveelheid e-mails als storend wordt ervaren, zeker wanneer er bewust gekozen wordt voor privacy-oplossingen zoals een email relay. Daarnaast is het teleurstellend dat het product niet aan de kwaliteitsverwachtingen voldoet. Het 'Coolblue Keuze'-label wordt toegekend op basis van klanttevredenheid en productspecificaties; als een artikel hier in de praktijk niet aan voldoet, is dat voor ons aanleiding om deze selectie kritisch te herzien. Wij nemen deze opmerkingen mee in de evaluatie van onze berichtgeving en ons assortiment om de klantervaring in de toekomst te verbeteren. Vriendelijke groeten, Coolblue

1

Grève chez bpost

Je n’ai pas reçu mon colis et je n’ai plus aucune nouvelle. Embêtant pour un cadeau d’anniversaire

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jean-Marie , Haacht
10

Zeer vriendelijk

De bezorger belde 20 min voor aankomst, zeer vriendelijk en behulpzaam.

  • Aanbevelen? Ja
Luna , Herzele
4

Colis pas livré

Toujours en attente de la livraison.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Marc , Beersel
10

Snel aanbod, snelle dienstverlening.

Snel aanbod, snelle dienstverlening.

  • Aanbevelen? Ja
Jef Van den Ende , Wilrijk
10

Zeer snelle levering.

s’Avonds besteld volgende dag reeds geleverd. Top.

  • Aanbevelen? Ja
Laurent , Denissen
3

Date de réception pas fiable.

J’ai commandé un tensiomètre plus cher sur le site collblue car il devait me parvenir le lendemain de la commande. Pas reçu comme convenu. Donc avis mitigé car j’en avais besoin dès le lendemain pour effectuer des contrôle que mon médecin attendait.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Nicolas , Awagne

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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