Français
8,3
2 986 avis au cours des 12 derniers mois
84% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 67 881
  • Recommandations 94%
  • Pages vues 1 885 453

Filters

10

Zeer professioneel

Duidelijk in de mailing. Duidelijk in de opvolging van de levering. Ook de levering was helemaal in orde. De mannen hebben met de nodige zorg het toestel binnen geplaatst.

  • Aanbevelen? Ja
Thomas , Herentals
2

Pakketje nog niet ontvangen

Wegen staking nog niets ontvangen

  • Aanbevelen? Ja
Jan Van Laer , Sint-Genesius-Rode
2

Commande ???

Je ne peux pas donner d'avis car je n'ai toujours pas reçu ma commande !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Rosa Catarinolo , Anderlecht
5

Prix compétitif mais livraison un peu chaotique

Produits conforme a mon souhait. Juste une remarque pour le suivie de la livraison un peu chaotique et le fait de ne pas sonner à la porte lors du dépôt du colis. Boite déposé à l'envers.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Pierre , Rixensart
9

Direct en goed geholpen in de winkel

Ik werd direct in de winkel verwelkomd en geholpen, niet opdringerig en eerlijk geholpen met de aankoop van een printer

  • Aanbevelen? Ja
Nancy , Schoten
2

Très déçu ,toujours pas reçu mon colis

Je commander un robot tondeuse en ligne sur Coolblue ,premier critère pour moi ,livré le lendemain . aujourd'hui 23/04 toujours pas de robot ???

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Piero , Somzée

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour, Nous comprenons que cela soit très embêtant. Nous suivons votre commande de près. Si le colis n'a toujours pas été livré au bout de 4 jours ouvrables, nous vous proposons une solution alternative. Amicalement, Coolblue

10

Alles was perfect. Meer moet dat niet zijn. Dus dat verdient 5 sterren.

Alles was perfect. Meer moet dat niet zijn.

  • Aanbevelen? Ja
Rudi , LOVENJOEL
2

Nul

Colis commandé chez vous envoyez par B POSTE alors que j ai demandé de l envoyer par votre service de livraisons en sachant que la poste était en grève et d ailleurs j attends toujours mon colis merci coolblue plus jamais chez vous

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Magali , Bruxelles

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration. Malheureusement, nos coursiers à vélo ne sont pas disponibles partout et nous devons parfois faire appel à nos partenaires de livraison externes. En raison de la grève chez Bpost, de nombreux colis subissent des retards, indépendants de notre volonté. Nous suivons votre commande de près. Si votre colis n'a toujours pas été livré au bout de 8 jours ouvrables, nous serons ravis de vous proposer une solution alternative. Amicalement, Coolblue

1

Pakje nog niet ontvangen

Jammer dat ze al een review vragen na 3 dagen, terwijl het pakket er na 1 dag zou moeten zijn maar op dag 4 nog steeds niet is aangekomen...

  • Aanbevelen? Nee
Tine Moonens , Dworp

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste, Helaas zijn er op dit moment grote vertragingen bij Bpost door de staking, waardoor veel pakketten later geleverd worden dan gepland. Dat is ontzettend vervelend en we begrijpen volledig dat dit je vertrouwen aantast. We houden jouw zending nauwlettend in de gaten. Mocht het pakket op de 8ste werkdag nog steeds niet bezorgd zijn, dan kunnen we je een alternatieve oplossing voorstellen. Met een glimlach, Coolblue

1

Je n'ai toujous rien reçu

Je n'ai toujours rien reçu

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Eve Duret , Watermael-Boitsfort

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour, Malheureusement, en raison de la grève, Bpost subit actuellement d'importants retards, ce qui entraîne des retards de livraison pour de nombreux colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration et l'impact que cela peut avoir sur votre confiance. Nous suivons votre envoi de près. Si votre colis n'est toujours pas arrivé au bout de 8 jours ouvrables, nous pourrons vous proposer une solution alternative. Amicalement, Coolblue

8

livraison engrêve

j'attends le colis depuis plus de 10 jours, Merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
philippe PIERRET , FOREST
10

Excellent

Facility de commande de paiement en ligne avec ecocheques date de livraison souhaite.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Philipp , Belgique
2

jamais reçu le colis

Le partenariat avec bpost ne convient pas je n'ai jamais reçu mon colis et le remboursement n'a pas encore été fait. Bref plus de 400 euros qui se baladent dans la nature

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
christophe miroir , bruxelles

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour, Nous comprenons votre frustration. Nous avons déjà demandé le retour du colis à Bpost et attendons sa réception. Dès réception du colis, nous procéderons au remboursement. Amicalement, Coolblue

10

Top

Top smartphone. Top service!

  • Aanbevelen? Ja
Movlat , Duffel
10

Super

Ik werd geholpen door Ilias en deze vlotte, vriendelijke kerel heeft alles super smooth doen verlopen. Zeker aan te raden bij Ilias om advies te vragen (en bij de rest van het vriendelijke personeel zeker ook). Als ik nog andere huishoud toestellen nodig heb ga ik zeker terug bij coolblue langs..top!

  • Aanbevelen? Ja
Els , Putte
1

I haven’t received my parcel, promised 3 days ago!

I had assumed that Coolblue would have used its own delivery service to my chosen pickup point. Instead you used Bpost which, as you must have known, is on strike! So I don’t even know when I will receive my purchase. It isn’t good enough!

  • Would you recommend us? No
Brian , Brussels

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi Brian, Thank you for your feedback regarding the delivery of your order. We sincerely regret that your purchase has been delayed . We understand your disappointment with the choice of carrier in this situation. While we do operate our own delivery network for many orders, deliveries to specific pickup points are often handled through established partner networks .Your comments have been shared with our logistics team to help us better manage carrier selection during such disruptions in the future. To help us look into the specific status of your parcel and see if we can provide more clarity or an alternative solution, you reach out to us with your order number. Our team is ready to assist you in resolving this as quickly as possible. Thanks in advance! Best regards, Coolblue

10

Supersnelle levering en aantrekkelijke prijs

Tapo c560ws camera gekocht. Top product tegen een voordelige prijs. En supersnelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Jean , Riemst
10

Uitstekende expertise, snelle afhandeling met een glimlach!

Bij het afhalen van de bestelling in de winkel in Mechelen werd ik prima geholpen door Ilias. Hij beantwoordde vlot mijn vragen en gaf me goede raad. Mijn pakjes waren snel en correct klaar en dat alles rustig en met een glimlach. Een plezier om zo te winkelen !

  • Aanbevelen? Ja
Karine , Antwerpen
10

Snelle levering, perfect in orde!

Heel duidelijke communicatie over wanneer je pakket geleverd wordt. Product was snel geleverd en was zoals beschreven, helemaal in orde.

  • Aanbevelen? Ja
Veerle , Leuven
8

Vriendelijk, en voldoende info verkregen

Vriendelijk, en voldoende info verkregen

  • Aanbevelen? Ja
Herman Hellemans , Merksem
10

X

Xx

  • Aanbevelen? Ja
Willem , Heylen
1

Niet professioneel en niet reactief

We hebben Coolblue geselecteerd omwille van de beloofde levertijd de volgende dag. We hadden het bestelde namelijk zeer dringend nodig. Nadat jullie de betaling inden deelden jullie mee dat jullie de zending meegaven met BPost, een pakjesdienst die op dat ogenblik al 3 weken (!) in staking was; Dit is het toppunt van niet nadenken en is zeer onprofessioneel tov de klant. 'sanderendaags kreeg ik daarenboven een standaardmailtje van jullie waarin jullie zegden ". We vinden het vervelend dat je jouw bestelling niet op tijd in huis hebt". uiteraard vinden jullie dat niet zo want jullie hebben er zelf voor gezorgd dat de bestelling in de stakingsgolf van BPost terechtkwam. Op mijn schriftelijke reactie kreeg ik geen enkele return van jullie. Een professionele en klantgerichte leverancier zou een pakket nooit meegeven met een stakende bezorger en zorgen voor een alternatieve levering of nalevering. Helaas heb ik tot op heden het tegendeel bij jullie ervaren...

  • Aanbevelen? Nee
Raymond , Alsemberg

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi Raymond, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons enorm te horen dat je bestelling, die je dringend nodig had, niet op tijd is geleverd. Hoewel we voor veel zendingen onze eigen bezorgdienst inzetten, zijn we voor bepaalde regio's of pakkettypes gebonden aan vaste partnernetwerken. We willen dit graag voor je uitzoeken en kijken hoe we dit dossier alsnog netjes kunnen afhandelen. Daarom moedigen we je aan om contact met ons op te nemen onder vermelding van je ordernummer. Onze medewerkers staan klaar om persoonlijk met je mee te kijken naar de status van je pakket of een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Top

Rapidité

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Michael Dewez , Namur
10

uitstekende weegschaal voor een mooie prijs

Gezocht naar een personenweegschaal die juist gewicht aanduid. De Brabantia is een goede keuze gebleken.

  • Aanbevelen? Ja
Luc , Gent
10

Top bij Coolblue !

Altijd top bij jullie...! We zijn nu toch al een paar jaar regelmatige klant, zowel in de winkel in Zaventem als met levering aan huis en kan me geen enkele keer herinneren dat er wat dan ook fout zou gelopen zijn.

  • Aanbevelen? Ja
Frans , Bertem

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.