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8,4
2 934 avis au cours des 12 derniers mois
85% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 67 346
  • Recommandations 94%
  • Pages vues 1 857 674

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1

Accueil terrible et expérience désagréable

Apres un achat online je me rends au magasin Zaventem et prends un ticket à la machine à l’entrée et j’attends mon tour. Quand on m’appelle, le préposé me réprimande car j’aurais dû scanner un code à la dite machine à l’entrée! Il me le répète et me dit sur un ton menaçant «  la prochaine fois ». J’avais envie de lui dire qu’il n’y aurait pas de prochaine fois mais je me suis tu. Sans aucun problème il a bien sûr pu trouver ma commande et je suis vite parti content de ne plus me faire traiter mal. Apparemment, pour de bons pris on a le droit de se faire maltraiter.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Luis , Bruxelles

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Luis, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement l'accueil qui vous a été réservé au magasin de Zaventem ainsi que le ton utilisé par notre collaborateur. Recevoir une commande doit être un moment agréable. La courtoisie est une priorité pour nous, peu importe le processus de retrait utilisé à l'entrée. Vos remarques concernant cet incident et l'attitude du personnel en magasin sont prises en compte afin d'améliorer la qualité de notre service et de notre accueil. Cordialement, Coolblue

10

Impeccable

Prix compétitifs, service nickel.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Samuel , Pecq
10

Prima onthaal en opvolging

Ik ben 25 jaar District manager geweest bij één van uw concullegae. Ik kan dus vergelijken.

  • Aanbevelen? Ja
Tom , Wellens
10

De levering was top!

Zeer 2 vriendelijke bekwame jongens die het product kwamen leveren.

  • Aanbevelen? Ja
J. , Genk
10

Alles vlot en correct

Alles vlot en correct

  • Aanbevelen? Ja
Lindsay Lefevere , Oostkerke
8

Très bon service client

Article reçu dans les temps ( le lendemain ). Malgré un petit souci avec l'article, le service client a été très réactif.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Pascal , Merbes-Le-Chateau
8

Batterie de cuisine Tefal

Tout comme dur la photo et emballage parfait et en état impeccable

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Marcel , Seraing
10

tres satisfait

j'ai acheter un casque meta quest pour ma fille..commandé du mardi et reçu du mercredi!! tres satisfait !!

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
sylvain , tournai
10

Service parfait, merci

Service parfait, merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Raphael , Deux-Acren
8

Bonne expérience

Bonne expérience tout s’est bien déroulé juste la barrière de la langue avec le livreur Nous nous débrouillons un petit en néerlandais mais le livreur ne parlait pas un mot de français si non il a très bien fait son travail et il était dans le créneau horaire.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Beatrice , Woluwé saint Lambert
1

tweedekans product niet inorde

ik bestel een tweedekans product dat beschreven werd als zo goed als nieuw. Uiteindelijk blijkt niet alles in het pakketje te zitten namelijk verschillende grootte van oordopjes. Ik bel klantendienst en enigste wat ze me aanbieden is een refund of 10 euro voucher. De oortjes waren in grote korting 60 euro en de tweedehands 80 euro. Na mijn bestelling was deze korting gedaan. En omdat ik tweedekans heb gekocht kan ik niet voor 20 euro duurder nieuwe kopen deze zijn nu 80 euro duurder. De 10 euro voucher is zodat ik via amazone voor 8.99 euro + 3 euro leveringskosten zelf de missende producten kan bestellen. Dit zorgt ervoor dat ik 10 euro extra heb uitgegeven voor een product dat inorde moest zijn en als ik de 10 euro voucher wil gebruiken moet ik binnen een jaar bij coolblue iets kopen wat zeer handig is voor coolblue, maar mij niet verder helpt.

  • Aanbevelen? Nee
Eren Bihli , Hasselt

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi, Dit klinkt inderdaad niet als de ervaring die je van ons mag verwachten. Een product hoort compleet te zijn. We proberen in dit soort situaties altijd samen met de klant naar de best mogelijke oplossing te zoeken. In jou geval is er helaas iets misgelopen bij de controle van de inhoud en dat had niet mogen gebeuren. We nemen deze ervaring dan ook zeker mee om intern te kunnen verbeteren. Vriendelijke groet, Coolblue

8

Service rapide

Service rapide et bon suivi des commandes.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Yvon , ECAUSSINNES
10

Heel correcte en snelle service

Ik kan Coolblue alleen maar aanbevelen. Mijn pakket werd heel snel geleverd. Prijs-kwaliteitsprodukten. Duidelijke website. TOP!

  • Aanbevelen? Ja
An , Wommelgem
8

service très rapide

Premier achat et très satisfait du service

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jean-Marc , ucimont
10

Werkt zeer goed!

Kunnen betalen met verschillende betaalmethodes voor één bestelling (tegoed, cadeaubonnen, ecocheques en het saldo met bancontact) en dat liep allemaal vlot. De levering ging ook goed, ze waren alleen een uur vroeger dan gecommuniceerd.

  • Aanbevelen? Ja
Mitchell , Gent
10

Perfect

Netjes en op tijd bezy

  • Aanbevelen? Ja
Jeunen jef , Schilde
10

snelle en correcte levering

snelle en correcte levering

  • Aanbevelen? Ja
Ronny , Willebroek
9

Parfait.

Commandé, livré le lendemain.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Anita , Uccle
10

Tout est parfait.

Service impeccable. Délai de livraison respecté. ( 1 jour )

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Damien , Landen
10

Super

Dit was nu de vijfde maal dat wij met Coolbleu hebben gewerkt. En de service was weeral top. Bedankt aan de medewerkers.

  • Aanbevelen? Ja
Anthony , Koekelare
9

Super livraison rapide!

Super rapide livraison sous moins de 48H!

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Demaj Violeta , BRUSSELS
10

Super

Elke keer tevreden

  • Aanbevelen? Ja
Rudi , Wervik
2

Pas reçu mon numéro d’activation par mail impossible d’utiliser le drone

Achat du DJi neo 2

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Daniel , Souvret

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Daniel, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas reçu votre numéro d'activation par e-mail, ce qui vous empêche d'utiliser votre DJI Neo 2. Nous comprenons qu'il est frustrant de ne pas pouvoir profiter de votre achat immédiatement. Nous vous invitons à vérifier votre dossier 'courriers indésirables' (spams). Si le code ne s'y trouve pas, nous vous encourageons vivement à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous renvoyer les informations nécessaires sans plus attendre. Cordialement, Coolblue

10

La qualité et la rapidité en un.

Réponse immédiate, délais clair, facilité, information disponible en direct.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Marc , Namur
10

Top!

Verbazingwekkend hoe snel de levering gebeurde.

  • Aanbevelen? Ja
Femke , Sint-Maria-Horebeke

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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