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8,3
2 966 avis au cours des 12 derniers mois
84% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 67 801
  • Recommandations 94%
  • Pages vues 1 878 206

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2

Pas satisfaisant

“Livraison le lendemain “ ma convaincu a sortir de chez mon pharmacien pour commander en ligne. Résultat , 3 jours plus tard pas de colis.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Massiamy , Bruxelles
10

efficacité avec le sourire

achat prêt le lendemain de la commande magasin proche retrait très facile et très bien organisé Tous les collaborateurs souriants et polis ( même ceux qui ne se sont pas occupés de ma commande. Extrêmement satisfaite

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Martine Neirynck , ALLEUR
10

Het was in orde

Bestelling : ok Ophaling : vriendelijk, vlot en behulpzaam

  • Aanbevelen? Ja
heidy , Sint-Katelijne-waver
7

superconseil mais mauvais prix

Passant dans un magasin coolblue de reconditionnement j'ai été très heureux des conseils et des services de l'équipe. Une fois chez moi, j'ai pris la peine de comparer les prix de mes achats, coolblue est plus cher que quasi toutes les options d'achat.. par exemple media markt etait 3% moins cher... cela m'a désolé. bref, faites attention à vos prix.. et comparer avant. Thierry

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Thierry , Steenkerque
1

DPD belt weer niet aan

Beste, Ik heb een iPad bij jullie besteld. Die zou op vrijdag geleverd worden. Uiteindelijk werd het zaterdag (geen probleem). De mensen waar hij geleverd zou worden zijn de hele dag thuis geweest, maar er is niet aangebeld (ze hebben een video deurbel). En ik krijg dan een mailtje dat het bij het bij een DPD afhaalpunt geleverd is. En die zijn om 17u al gesloten, dus ik kan het niet ophalen (ik werk...). Het is niet de eerste keer dat DPD dit doet :-( Het pakketje zal dus over een een paar dagen weer naar jullie toegestuurd worden. Heel erg jammer.

  • Aanbevelen? Nee
Marc Horst , Wellen

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi Marc, Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te lezen dat de bezorger niet heeft aangebeld, dat is absoluut niet de bedoeling. We begrijpen helemaal hoe frustrerend dit is, zeker als er gewoon iemand thuis was en je het pakket nu niet meteen kan ophalen. We geven dit sowieso door aan DPD zodat ze dit intern kunnen opnemen en verbeteren. Sorry voor het gedoe! Als het pakketje terug naar ons komt, zorgen we uiteraard voor een terugbetaling. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Super klantvriendelijk

Super goede service

  • Aanbevelen? Ja
Anita , Schoten
6

bien pour le produit et le prix, négatif pour la livraison

Prévu pour livrer le lendemain, pas mal. DPD n'a rien livré, déposé dans un dépôt qui sera accessible dans 48h. Soit. Oser nous dire par mail qu'on étaient absents, et que c'est pour cela qu'il a fallu mettre le colis au dépôt, ça ne va pas. Surtout qu'il y a quelqu'un 24/24... Tant qu'on n'est pas pressé....

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
pierre , Dalhem
10

top service

zeer goed geholpen door de medewerker van de afdeling macbooks en ipads, goede uitleg gekregen en uiteindelijk de juiste beslissing genomen

  • Aanbevelen? Ja
gunter , sint-truiden
10

Simple et efficace

Réservation simple et rapidité de préparation

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Laurent , Seraing
10

Zeer goed

Bestelling online geplaatst. Bij afhaling gevraagd om verzekering af te sluiten. Bas heeft mij hier heel goed mee geholpen

  • Aanbevelen? Ja
Ann Diricx , Essen
3

Pas d'alternative de livraison

Je suis étonné et déçu que Coolblue n'ai pas d'alternative à BPost pour la livraison à domicile. De plus quand j'ai vu que le colis partait avec BPOST j'ai immédiatement chatter avec Coolblue pour changer la livraison et ce avant que le colis ne parte et il n'y a eu aucun effort de compréhension de votre côté. Résultat, un laptop dans la nature sans aucun délai disponible. Pas top.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Lengelé Philippe , 1082

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Philippe, Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre déception et trouvons cette situation également très regrettable. Les problèmes actuels liés à la grève chez Bpost entraînent malheureusement des perturbations indépendantes de notre volonté. Selon les informations de suivi (track & trace), votre colis devrait toutefois être livré aujourd’hui. Nous espérons sincèrement que cela sera bien le cas. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, Coolblue

10

un service impeccable

Délais respectés, matériel conforme et chez coolblue le slogan "avec le sourire " est bien une réalité.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Michel , Nivelles
10

Le magasin qui a compris le monde d'aujourd'hui

Je viens de France pour faire mes achats et je trouve cette enseigne vraiment top. Une équipe souriante, qui nous accompagnes en cas de besoin, qui est avenante. Une enseigne qui a transformé le métier correctement, sans remplacer par des robots. On reviendra pour l'électronique

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Yannick , Roubaix
2

Livraison

Commande de téléphone passée vendredi matin, arrivée prévue samedi et aucune nouvelle depuis.. Je suis sans téléphone, ce qui m'ennuie fortement !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
melissa , Villers-Perwin

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Melissa, Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour le retard de livraison de votre commande. En raison d’une forte affluence chez notre partenaire DPD, votre colis a malheureusement subi un délai indépendant de notre volonté. Nous constatons toutefois que votre commande a entre-temps bien été livrée. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait été gênante, surtout sans téléphone, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre téléphone malgré ce retard. Cordialement, Coolblue

1

Traag

2 weken moeten wachten op men geld van een retour. 3 keer in contact geweest 2x gezegd dat alles inorde is. 3de keer zei de man aan de telefoon dat er nog niks was gebeurt. Dan een nieuwe robotstofzuiger gekocht en deze is nog niet aangekomen zogezegd volgende dag levering.

  • Aanbevelen? Nee
Filip Barac , Heusden-Zolder

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi Filip, We hebben je bericht ontvangen en bieden onze excuses aan voor de verwarring rondom je retour en de vertraagde levering van je nieuwe bestelling. Wat betreft de retour en terugbetaling spijt het ons dat je onjuiste informatie hebt ontvangen over de status. Neem contact op en stuur ons het factuurnummer zodat we dit kunnen nakijken. Over de levering van de robotstofzuiger stellen we vast dat de belofte van levering de volgende dag helaas niet is nagekomen. Ondertussen zou het geleverd moeten zijn. Onze oprechte excuses voor deze gang van zaken en we doen er alles aan om dit alsnog correct af te handelen. Met vriendelijke groet,

10

Bon choix et bon prix

Bon choix et bon prix et la possibilité de renvoyer dans les 30 jours

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Alexandre Pietrons , Saintes (Tubize)
10

Très satisfaite.

J'ai commandé un barbecue + sa housse. Le barbecue est magnifique ainsi que sa housse de qualité. De plus, il était moins cher chez Coolblue et livré le lendemain. Donc je recommande ce site. Merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Viviane , Bruxelles
7

Nog niet geleverd, wacht af.

Nog niet geleverd, ik wacht af.

  • Aanbevelen? Ja
Antoine Bogaert , De Klinge
9

Vervanging van een analoge gigaset

Ben de service van coolblue gewoon:Prima. Ander Reviews moet ik enkele punten herhalen: gebruiksaanwijzing zou moeten geleverd worden met een vergrootglas, downwload ze van het internet. Handset blijft verlicht in de lader, kan hinderlijk zijn voor de slaapkamer: oplossing; leg ze ernaast op je nachtkast, probleem opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
Joris Neyt , Lier
1

Mauvaise expérience

J’ai commandé des articles qui devaient être livrés sous 24 heures car je repartais à l’étranger et je n’ai jamais reçu le colis en temps et en heure C’est une pratique commerciale mensongère, je ne commanderais plus chez col blue

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Luigi , Casteau

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Luigi, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. En raison d’une forte affluence chez notre partenaire de livraison DPD, votre colis a malheureusement subi un délai indépendant de notre volonté. Nous constatons toutefois que votre colis a bien été livré le 13/04. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout compte tenu de l’urgence de votre commande, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons malgré tout pouvoir vous servir à nouveau dans de meilleures conditions à l’avenir. Cordialement, Coolblue

4

Une seule partie de la commande est arrivée. On ne sait pas où est le reste.

Une seule partie de la commande est arrivée. On ne sait pas où est le reste, alors que tout est en stock.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Fabrice LAURENT , MIGNAULT

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Fabrice, Merci pour votre message. Nous comprenons qu’il soit frustrant de n’avoir reçu qu’une partie de votre commande. Nous souhaitons vous informer qu’il reste un solde impayé pour cette commande. Dès que ce solde sera réglé, nous pourrons expédier immédiatement le reste des articles. Nous allons vous renvoyer le lien de paiement par e-mail afin que vous puissiez régulariser la situation facilement. Si vous avez d’autres questions, nous restons bien entendu à votre disposition. Cordialement, Coolblue

10

Commandé 16h

Livre le lendemain à 10h Autre chose que la poste!

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jean , Erpent
10

Vlotte service

Snel geleverd en duidelijke informatie als je iets wilt weten over het product

  • Aanbevelen? Ja
Chloë , Maes
10

Alles was perfect

Super

  • Aanbevelen? Ja
Olbrechts Gisela , Putte
4

Niet milieuvriendelijke!!

Het was niet mogelijk om een digitale bon te verkrijgen, dus hebben we maar een fysieke gekocht. Dit werd als een klein pakketje aangegeven, maar bij aankomst blijkt dit kleine pakketje nog eens in een veel grotere doos te zitten. Dat dit nog kan....

  • Aanbevelen? Nee
Pieter , Gentbrugge

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hallo, We begrijpen dat het niet handig lijkt dat je klein pakketje in een veel te grote doos komt. Bedankt voor je feedback. We nemen dit zeker mee naar de toekomst. Groetjes Coolblue.

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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