Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bonjour Muriel,,
Nous accusons bonne réception de votre message et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil en magasin, le point de livraison et la notice d'utilisation.
Nous tenons à clarifier un point concernant les manuels. Les livrets d'instructions et de recettes sont fournis par le fabricant et leur contenu ne peut être modifié par nos services.
Afin de réduire notre empreinte écologique, nous privilégions l'envoi de ces documents au format numérique (PDF) pour éviter une double production. Nous comprenons que cette solution ne soit pas idéale pour la personne qui a reçu le cadeau et nous en sommes désolés.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement, Coolblue