Commentaires pour Coolblue

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a toujours pas été livré. Nous comprenons qu'un retard n'est pas agréable et nous aimerions vous aider le plus rapidement possible. L'examen de votre dossier montre que le colis est toujours en retard. Comme le colis ne vous a pas été livré dans les 5 jours ouvrables, nous pouvons vous envoyer un nouveau colis. Nous vous enverrons immédiatement des e-mails expliquant comment nous pouvons le faire pour vous. Si les courriers ne sont pas clairs, veuillez contacter notre service clientèle. Ils se feront un plaisir de vous aider. Cordialement, Coolblue

Beste Steven, Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. We begrijpen uw frustratie volledig. Het is erg vervelend wanneer een product met de belofte van "morgen aan huis" wordt aangeboden, maar uiteindelijk pas dagen later geleverd wordt. Wij beseffen dat levertijd, naast prijs, een cruciale factor is bij het maken van een aankoopbeslissing. Hoewel wij ons uiterste best doen om onze leveringsbeloften na te komen, kunnen onverwachte omstandigheden in onze logistieke keten soms voor vertraging zorgen. Dit hoort echter niet ten koste te gaan van de transparantie richting onze klanten. We nemen uw feedback ter harte en zullen onderzoeken hoe we deze situaties kunnen voorkomen. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren. We hopen dat u ons in de toekomst de kans geeft om u beter van dienst te zijn. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we voor u klaar. Met vriendelijke groet, Coolblue

Bonjour Hassan, Quel dommage d'entendre que votre colis vous a été livré cassé. Pour résoudre ce problème le plus rapidement possible, nous vous conseillons de contacter notre service client. Comme ça nous pouvait vous donner une solution pour ce problème. Cordialement, Coolblue

Bonjour Pierre, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service ! Pourriez-vous nous faire savoir dans un e-mail séparé pourquoi vous n'êtes pas satisfait de notre service ? De cette façon, nous pouvons vous aider et vous donner le service que vous méritez ! Cordialement, Coolblue

Beste Kenny, Het spijt ons te horen dat u dergelijke negatieve ervaringen heeft gehad. Wij begrijpen dat het bijzonder teleurstellend is wanneer afspraken niet worden nagekomen, leveringen te laat zijn, of producten onverwacht niet op voorraad blijken te zijn. Dat is absoluut niet de service waar wij naar streven. Uw opmerkingen over onze dienst na verkoop nemen we ook zeer serieus. We werken voortdurend aan verbeteringen om onze klanten sneller en correcter te kunnen helpen. Feedback zoals die van u helpt ons om te begrijpen waar het beter kan. Als u specifieke problemen wilt bespreken of verdere hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op. We willen er alles aan doen om uw vertrouwen in onze service te herstellen. Met vriendelijke groet, Coolblue.