Commentaires pour Coolblue

Beste Amparo, Dank u voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat de prijswijziging niet naar wens is. Wij begrijpen dat dit vervelend kan zijn, vooral wanneer u voor een bepaald product kiest op basis van het prijsverschil. We willen u erop wijzen dat u altijd de mogelijkheid heeft om het product te retourneren, indien u dat wenst. Dit kan uiteraard via onze klantendienst. Mocht u hierover verdere vragen hebben of de retourprocedure willen starten, kunt u altijd contact met ons opnemen. We helpen u graag verder. We waarderen uw feedback en hopen in de toekomst alsnog een positieve ervaring met Coolblue te bieden. Met vriendelijke groet, Coolblue

Bonjour Martin, Nous comprenions que vous ne soyez pas entièrement satisfait du produit deuxième chance que vous avez reçu. Nous vous conseillons de contacter notre service client avec de photos de votre colis + le numéro de votre commande. Dans cette manière, nous vous pouvons fournir d'une solution et/ou un geste pour ce désagrément. Cordialement, Coolblue

Hoi Malika, Het spijt ons te horen dat de bezorging van je bestelling niet gelopen is zoals het hoort. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Omdat we hier veel belang aan hechten willen we je vragen contact op te nemen met onze klantendienst. Vermeld dan zeker je ordernummer zodat we dit aan de betreffende bezorgpartner kunnen doorgeven. Met vriendelijke groeten, Coolblue

Beste Kurt, Wij begrijpen dat een vertraging tijdens de levering van jouw pakketje niet al te leuk is! Wij hebben inderdaad kunnen terugvinden dat jouw bestelling een kleine vertraging had opgelopen, maar dat jouw bestelling vandaag wel bij je geleverd zou worden. Om dit ongemak wat aangenamer te maken, hebben wij je voorzien van een tegoedbon. Deze zal binnen 1 werkdag te zien zijn in jouw Coolblue account. De tegoedbon is bovendien 1 jaar geldig en kun je gebruiken op ons volledig assortiment. Met vriendelijke groeten, Coolblue

Bonjour Julien, Merci pour votre message et pour avoir partagé vos premières impressions sur le produit. Nous recevons généralement beaucoup de retours positifs sur ce produit et nous sommes convaincus qu'il répondra à vos attentes. Nous apprécions votre honnêteté et nous espérons que vous serez pleinement satisfait après une utilisation complète de l'appareil. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Coolblue

Beste Guy, Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. We begrijpen hoe vervelend dit voor u moet zijn. Het is absoluut niet de bedoeling dat de informatie op de website niet klopt en dat u onjuiste voorraadmeldingen te zien krijgt. We nemen dit zeer serieus en zullen dit intern onderzoeken om dit in de toekomst te voorkomen. Wat betreft de levering: onze oprechte excuses dat het product niet op de beloofde dag geleverd is. Dit had niet mogen gebeuren. Om teleurstellingen te voorkomen, raden we aan om het product in de toekomst online te bestellen en te reserveren voor afhaling in de winkel. Dit zorgt ervoor dat uw bestelling zeker klaarstaat. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u ons hierop heeft gewezen. Met vriendelijke groet, Coolblue.

Bonjour Vincent, Dommage que la cartouche d'encre ne semble pas fonctionner. Ce n'est évidemment pas le but. Vous pouvez demander un échange via votre compte Coolblue ou via notre service clientèle. Expliquez ensuite correctement le problème rencontré avec cette cartouche et renvoyez-la. S'il s'agit effectivement d'un défaut de fabrication, nous l'échangerons volontiers. Cordialement, Coolblue