Français
8,5
2 967 avis au cours des 12 derniers mois
86% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 65,945
  • Recommandations 94%
  • Pages vues 1,794,024

Filters

10

top conviviale et rapide

parfait

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Michel FRUY , Bruxelles
10

Prima

Snel en correct

  • Aanbevelen? Ja
Kris , Meert
10

Excellent

Toujours le bon choix avec Coolblue Merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Mikhael , Manage
10

Très satisfais

coli livré le lendemain sans problème.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Loots , Ensival
10

Vlugge service, een goede prijs

Gedienstige service in de winkel, en binnen de 2 dagen kreeg ik mijn Office 2021 geleverd, alles perfect.

  • Aanbevelen? Ja
Paul , Oers
10

Alles ok

Alles zoals het moet.

  • Aanbevelen? Ja
Eddy , Butgenbach
3

Min

Graag mail in het Nederlands, of zijn wij te min

  • Would you recommend us? No
Paul , Wolvertem

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi Paul, We begrijpen dat het niet aangenaam is om onze mails in het Engels in plaats van het Nederlands te ontvangen. Bij nazicht blijkt dat er in uw Coolblue-account Engels als voorkeurstaal gekozen is. We hebben dit meteen voor je aangepast zodat al je toekomstige berichten in het Nederlands zullen zijn. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Heel goed

Snel en volgens afspraak geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Jean Vanbrabant , Heers
10

Nieuwe laptop na een paar dagen werkte niet meer en ontving een nieuwe bij aflevering van de kapotte

Ik bracht mijn nieuwe laptop die na een paar dagen kapot ging bij jullie terug. Na het nazien van het probleem ontving ik onmidellijk een nieuwe. Fantastische service en vriendelijk personeel!

  • Aanbevelen? Nee
Roland , Temse
10

Vlotte service

Correcte en vlotte bediening. Nazenden van de factuur was zoals afgeskprolen.

  • Aanbevelen? Ja
Johan Dillen , Antwerpen
10

Excellente! Rapide et efficace !

Le personnel est poli gentil et bienveillant. La livraison et le suivi est rapide et efficace.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Dominique , Pont à Celles
10

Première expérience et très contente

Traitement rapide de la commande. Reçu 12h après. Tres contente de mon achat. Mon fils a commandé le même.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Brigitte , Visé
9

Correcte levering

Produkt is correct en in perfecte staat geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Anja , Parike
10

service rapide

très bien

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
PATRICE HEYMANS , Rouvroy
2

Klantendienst gaf aan dat we met ecocheques konden betalen echter bij aankomst winkel ging dit niet

Een computer aangekocht bij coolblue. Klantendienst eerst telefonisch gebeld voor reservatie van toestel. Informatie gevraagd of we kunnen betalen met ecocheques. Dat zou kunnen en geen probleem zijn. Eenmaal in de winkel blijkt het niet te kunnen. Ook een levering ooit gevraagd bij coolbleu. Konden ze niet in de kelder zetten wegens 1 kilogram te zwaar. Coolblue altijd trobbels. Koop er als je problemen wilt hebben.

  • Aanbevelen? Nee
Sven , Poederlee

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Sven, Hartelijk dank voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring. Wij betreuren het te horen dat uw recentelijke aankoop bij Coolblue niet naar verwachting is verlopen. Wij willen onze oprechte excuses aanbieden voor de onjuiste informatie die u heeft ontvangen met betrekking tot het gebruik van ecocheques. Helaas is het inderdaad zo dat laptops en desktops niet met ecocheques kunnen worden aangeschaft, omdat deze producten niet onder de ecocheque-regeling vallen. Dit is ook bij de meeste andere aanbieders het geval. Wij begrijpen dat dit voor verwarring en ongemak heeft gezorgd en daarvoor bieden wij onze verontschuldigingen aan. Daarnaast betreuren wij het dat de levering van uw bestelling niet naar wens is verlopen vanwege het gewichtslimiet van de bezorging. Wij streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en het spijt ons dat dit in uw geval niet is gelukt. Wij waarderen uw feedback en nemen deze zeer serieus. We zullen deze incidenten intern bespreken om ervoor te zorgen dat onze medewerkers beter geïnformeerd zijn en dat soortgelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Wij hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om uw vertrouwen in Coolblue te herstellen en u de service te bieden die u verdient. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Super

Vandaag in de namiddag besteld en de dag er na al in huis

  • Aanbevelen? Ja
Martine , Ronse
10

Très efficace.

Acheté en deuxième chance. Très bonne remise

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Pascal LAFLEUR , Bierghes
10

Correct

Mooie prijs, goede service, klantvriendelijk in winkel Brugge

  • Aanbevelen? Ja
Eddy De Wulf , OOSTKAMP
10

Duidelijke communicatie, doet wat het beloofd.

Heldere en open communicatie. Duidelijke info, productbeschrijving, vergelijkbaarheid, de goedkoopste aanbeveling na marktonderzoek. De dag nadien bezorgd. Op geen enkel probleem gebotst. Top!

  • Aanbevelen? Ja
Lara Grieten , MUIZEN (MECHELEN)
10

Gewoon geweldig

Heel blij met mijn bestelling! de dag nadien al in huis. Ik zou Coolblue altijd aanbevelen al altijd heel tevreden geweest.

  • Aanbevelen? Ja
Marleen , Wetteren
10

Gewoon goed

Op tijd en correct geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Leon , As
1

Expérience détestable !

Après nous avoir annoncé une livraison entre midi 20 et 13 heures 20, nous sommes avertis par le chauffeur vers 10 heures 30 qu’il sera là dans une demi-heure maximum 3/4 heures pour une livraison demandée dans l’après-midi ! Après cela nous devons insister très lourdement pour qu’il veuille débarrasser la machine de tous ses cartons et plastiques d’emballage. Enfin il refuse catégoriquement de brancher l’appareil. Nous habitons à 150 km du lieu de livraison et j’espère que Coolblue remboursera les amendes pour excès de vitesse dues à l’incompétence de vos planificateurs. Et pour votre service et votre sourire, on ira dorénavant chercher ailleurs !

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Jean-Claude , Koksijde

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Jean-Claude, Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu et que nos livreurs se sont rendus sur place bien plus tôt que prévu. Nous comprenons que ce n'est pas très pratique et que cela vous a mis dans une situation stressante. Comme nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, nous avons immédiatement signalé ce problème au chef d'équipe de ces livreurs. Ils vont mener une enquête plus approfondie et s'entretenir avec eux à ce sujet. Naturellement, nous allons rembourser le montant payé pour ce délai de livraison non respecté. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni un bon d'achat. Celui-ci sera visible sur votre compte Coolblue dans un délai d'un jour ouvrable. Le bon est également valable pendant 1 an et peut être utilisé sur l'ensemble de notre gamme de produits. Avec nos meilleures salutations, Coolblue

10

Uitstekende service

Mijn bestelling is de dag nadien geleverd. Goed verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
Rita , Meldert-Lummen
8

Snelle levering

Iets juister uur van levering door geven zodat je geen hele dag thuis moet zitte wachten ,nu was tussen 9 en 17 uur wordt u paket geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Patrick , Leest
10

Coolblue levert topservice

Ondertussen ben ik bijna 10j klant bij coolblue. De kwaliteit van de communicatie en de after service zorgt ervoor dat ik na 10j nog steeds naar coolblue kom voor mijn online shop benodigdheden. Vandaag besteld en morgen geleverd klopt ook volledig. In de minimale keren dat ik toch niet tevreden was over mijn bestelde product werd de retour steeds snel en correct afgehandeld zonder problemen. Mij zien ze hier zeker nog terug !

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Herenthout

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.