Français
8,5
2 960 avis au cours des 12 derniers mois
86% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 67 180
  • Recommandations 94%
  • Pages vues 1 853 423

Filters

10

Heel goede website om te kiezen en te vergelijken

Iets zoeken, keuze maken, vergelijken en kopen.

  • Aanbevelen? Ja
Patricia , Reet
10

Niets slechts te melden,

op 1 dag product hier , dus super

  • Aanbevelen? Ja
Steven De Nil , Wachtebeke
10

Parfait comme d'habitude

Top rien à redire

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Ahmed , Tienen
10

Top

Vaste klant bij coolblue nooit problemen en zeer goede uitleg met echte service

  • Aanbevelen? Ja
Liliane , Houthalen
3

Onvriendelijk personeel

We werden geholpen door een jongeman in Hasselt die laat uitschijnen zijn job niet graag te doen. We hadden namelijk 4 verschillende bestellingen die we (logischerwijs) op hetzelfde moment kwamen ophalen. Wanneer we dus aangaven dat we 4 verschillende ordernummers hadden slaakte de jongen een zucht uit waarna er een geïrriteerde opmerking volgde “en waarom hebben jullie niet gewoon 1 bestelling geplaatst?!”. Mijn vriend en ik hadden namelijk elk apart een bestelling geplaatst en we kwamen ook nog een bestelling ophalen voor mijn moeder, maar zover ik weet zou ik mij hiervoor niet moeten verantwoorden. We snappen dat het natuurlijk makkelijker was geweest voor de jongen wanneer deze toestellen tezamen onder 1 bestelling hadden gestaan, maar om deze ontevredenheid zo naar de klanten te uitten vond ik persoonlijk vergaand aangezien het niet druk was op dat moment. Elke keer wanneer hij de door de deur liep hoorden we opnieuw een diepe zucht, ook al hadden we aangeven het niet erg te vinden om te moeten wachten aangezien we begrijpen dat het even kan duren om de toestellen bij elkaar te zoeken. Tot slot vroegen we of we het grootste pakket even mochten laten staan zodat we de rest al in de auto konden laten. Hij verzekerde ons dat hij deze in het oog zou houden zolang we weg waren. Wanneer we terug de winkel in kwamen was de jongen nergens te bespeuren en hebben we het pakket dan maar zelf van achter de balie uitgehaald. Aangezien dit product alleen al een waarde had van meer dan €1100, betreuren we deze service. We kregen geen karretje mee voor de weg naar de auto te overbruggen en er werd niet voorgesteld om te helpen terwijl zijn collega’s dit wel aanboden. De reden waarom ik nog een 3 op 10 wil geven is omdat ik via de site een kort vragenlijstje kon invullen waarna ik snel de toestellen heb gevonden die ik nodig had. De website kan ik dus met zekerheid aanbevelen maar de service in de fysieke winkel is helaas ondermaats.

  • Aanbevelen? Nee
Anke , Hasselt

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Anke, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons enorm te horen dat uw bezoek aan onze winkel in Hasselt niet aan uw verwachtingen voldeed. Wat u beschrijft is niet de klantgerichte service waar wij naar streven, en we begrijpen volledig hoe vervelend dit voor u moet zijn geweest. Onze excuses voor de manier waarop u te woord bent gestaan en geholpen. U zou zich nooit moeten verantwoorden voor meerdere bestellingen of te maken moeten hebben met zichtbare ontevredenheid van een medewerker. Ook het niet in het oog houden van een kostbaar pakket en het gebrek aan hulp zijn absoluut niet hoe wij onze klanten willen behandelen. We nemen uw feedback zeer serieus en zullen deze situatie intern bespreken om ervoor te zorgen dat dit niet meer voorkomt. Uw vertrouwen in onze service is belangrijk voor ons, en we willen dit graag herstellen. Mocht u nog verdere opmerkingen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen uw begrip en hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Coolblue.

10

Excellent

Seamless order experience from start to finish. Really appreciate the bike delivery as very sustainable, perfect communication on the process!

  • Would you recommend us? Yes
Victoria , Brussels
10

Simplement parfait

Prix et rapidité de livraison , impeccable , je recommande vivement

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Daniel , Mazy
1

Slecht

Het pakket werd niet op afgesproken dag geleverd waardoor niemand thuis was. Het is verdwenen. Erg ontgoochelend.

  • Aanbevelen? Nee
Ann , Koroknai

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Ann, Onze excuses voor het ongemak. Om u zo snel mogelijk te kunnen helpen met het onderzoek naar uw pakket, willen we u vragen om uw ordernummer met ons te delen. Zonder deze informatie kunnen we uw bestelling helaas niet verder traceren. U kunt deze informatie hier met ons delen, of, als u dat liever doet, rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice. Ons team staat klaar om u te helpen en dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Nogmaals onze excuses, en bedankt voor uw geduld en begrip! Met vriendelijke groet, Coolblue.

10

Excellent

Excellent

  • Would you recommend us? Yes
Olga , Brussels
10

Excellent service.

Easy ordering process. Clear and timely updates. Great communication in regards to time of delivery

  • Would you recommend us? Yes
Sven , Antwerp
10

Snelle service

Beloofde leveringstermijn werd goed gevolgd

  • Aanbevelen? Ja
Peter , Lintacker
9

Efficace

Ze hebben goed op mijn probleem gereageerd

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
France , 1140
4

Parfait pour la livraison, mais une catastrophe en magasin

J’ai commandé des ampoules connectées qui devaient être récupéré en magasin un certains jour. Après avoir été accueilli à l’accueil, on m’a redirigé vers un cas de Bureau, où il y avait que un ou deux employés pour servir les clients! J’ai dû attendre neuf personnes devant moi, juste pour récupérer une commande qui était déjà payé. Celle-ci n’avait même pas été préparée avant qu’on s’occupe de moi.! le Vendeur a dû aller chercher dans les stocks ou même dans les rayons pour faire ma commande! Je pense qu’il y a un gros problème d’optimisation!

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Robin , Overijse

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Robin, Quel dommage d'entendre que vous n'êtes pas satisfait du système de ticket dans nos magasins. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider les clients aussi rapidement et efficacement que possible. Après l'analyse qu'on a fait, le système de ticket est la meilleure solution pour cela. Cela signifie que vous devez effectivement attendre à votre tour, même s'il s'agit d'une commande réservée à l'avance. Désolés. Cordialement, Coolblue

4

Levering

Wacht nog steeds op mijn levering.Had eerst mis huisnummer ingevoerd maar ik bij bevestiging ONMIDDELLIJK veranderd.Klaarblijkelijk is dit niet gewijzigd op de verzending

  • Aanbevelen? Nee
Gilbert , Boschmans

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Gilbert, Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met uw levering. We begrijpen hoe frustrerend het is dat, ondanks uw snelle correctie van het huisnummer, dit niet werd doorgevoerd in de verzending. Dit had niet mogen gebeuren, en we nemen uw feedback zeer serieus. We willen dit graag rechtzetten en ervoor zorgen dat u uw bestelling alsnog snel ontvangt. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice, zodat we dit zo spoedig mogelijk kunnen oplossen. Nogmaals onze excuses en bedankt dat u ons hiervan op de hoogte heeft gesteld. Met vriendelijke groet, Coolblue.

7

Alles ok behalve dat ze mijn factuur niet verzonden hebben

Geen factuur gekregen via mail

  • Aanbevelen? Ja
Betty Van Antwerpen , SINT-STEVENS-WOLUWE
10

Zoals steeds zeer vlot en professioneel

Vlot, vriendelijk en professionele hulp. Dat is waarom ik voor coolblue kies

  • Aanbevelen? Ja
Jens , Wondelgem
10

Parfait

Super rapide souriant et aimable

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Michael , Mouscron
10

Toppie

Gebruik deze al jaren

  • Aanbevelen? Ja
Alfred , Herent
5

Commande en retard

Je n ai toujours pas reçu ma commande je devais l avoir samedi

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Hanimayse , Machelen

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Hanimayse, Nous sommes désolés que vous n'avez toujours pas reçu votre colis. Nous avons vu que votre commande devrait être livrée aujourd'hui pendant la soirée. Pourriez-vous nous recontacter une fois que vous l'avez reçue ? Cordialement, Coolblue

10

Rapide et efficace

Super rapide et efficace

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
benedicte , Woluwe
10

very good

very good

  • Would you recommend us? Yes
Hazal Ceylan , Gent
10

Fantastic service!!!!!

Lowest price I could find ( exactly the same product) Order came next day. Whilst I was waiting I was even offered a coffee. WOW for customer satisfaction ( Brugge ).

  • Would you recommend us? Yes
Drew , Brugge
8

Pakje niet geleverd

Ik kreeg een mail van post.nl dat het pakje geleverd was. Maar ik heb niets ontvangen. Heb contact opgenomen met chat van Coolblue. Ze gingen een onderzoek instellen. Op zich kan Coolblue hier niets aan doen. Maar het is wel betaald dus ik hoop dat het alsnog geleverd wordt.

  • Aanbevelen? Ja
Barbara Lenaers , Diepenbeek
10

Livraison plus que rapide !!!!

Commandé un mardi 18h30, mon écran est arriver le lendemain au point relais.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Bernard , Rongy
10

Facile à choisir sur Internet, rapidement servi avec le sourire.

Remarque : il faudrait prévoir un grand panneau Coolblue sur le bord de la chaussée, bien visible de loin, pour éviter de dépasser le magasin et devoir faire un grand tour pou y revenir.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Louis Philippe Blondeau , Wilrijk

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.