Commentaires pour Coolblue

Beste Martin, Bedankt om ons te laten weten dat de omruiling van je product vlot verlopen is. Helaas lijk je niet tevreden te zijn met de afhandeling van een creditfactuur. Na onderzoek blijkt dat we het verschil tussen beide producten als een shoptegoed op jouw Coolblue-account hebben vrijgegeven. Deze is reeds beschikbaar voor gebruik en is inzetbaar op ons heel assortiment. Heb je hier nog vragen over? Neem dan zeker contact met onze klantenservice. We helpen je graag verder. Met een glimlach, Coolblue

Beste Daphne, Het is jammer om te horen dat de levering van jouw pakketje niet volgens plan is verlopen en dat je nog steeds geen nieuws hebt ontvangen wanneer je pakket bezorgd zal worden. Uit onderzoek van je dossier zien we dat je pakket inderdaad nog steeds niet geleverd is. Dit kan verschillende oorzaken hebben, maar weet dat in de meeste gevallen het pakket alsnog in de komende dagen geleverd zal worden. Heb je tegen 29/11 je pakket nog steeds niet ontvangen? Neem dan zeker opnieuw contact met onze klantenservice op zodat we je een oplossing kunnen bieden. Deze komt in de vorm van een nieuw pakket versturen of een terugbetaling. Bovendien kunnen wij ook kijken naar een gepaste geste voor de vertraging. Met vriendelijke groeten, Coolblue

Bonjour Dario, Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction à l'égard de notre service clientèle. Nous en sommes ravis ! Il est bien sûr très regrettable que la montre que vous souhaitez ne soit pas en promotion chez nous. Nous le comprenons très bien. Nous essayons de proposer le plus grand nombre de produits Black Friday possible, mais nous ne pouvons pas le faire pour l'ensemble de la gamme. Nous devons donc faire des choix. Nous espérons évidemment que vous choisirez notre boutique en ligne, mais nous comprenons si vous voulez faire l'affaire ailleurs. Cordialement, Coolblue

Hi Ozgur Polat, We understand that you hope your return will go smoothly. That is, of course, the intention. From examining your file, we can see that your return arrived well with us. The refund was made today and will be visible in your bank account within 5-7 working days. If you would like more information about this, please contact our customer service team. We will be happy to help you further. Kind regards, Coolblue

Beste Eric, Het spijt ons te vernemen dat je bestelling niet op de beloofde dag klaar lag in onze winkel. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We zien dat je de bestelling uiteindelijk bij je thuis hebt laten leveren. Maar uiteraard ben je hierdoor weer een dagje verder. Om dit ongemak wat aangenamer te maken, hebben wij je voorzien van een tegoedbon. Deze zal binnen 1 werkdag te zien zijn in jouw Coolblue-account. De tegoedbon is bovendien 1 jaar geldig en kun je gebruiken op ons volledig assortiment. Met vriendelijke groeten, Coolblue

Bonjour David, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre colis a finalement été livré. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue