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8,5
2 972 avis au cours des 12 derniers mois
86% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 67 192
  • Recommandations 94%
  • Pages vues 1 853 604

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10

Very satisfied

I bought a projector by second hand. It works perfectly with affordable price.

  • Would you recommend us? Yes
Sa yo , Brussels
9

SUPERSNELLE EN VLOTTE LEVERING

ZONDAG BESTELD, maandag al geleverd. De bezorger had het pakje op mijn wens ook netjes op een droge plaats gezet, gezien het erg hard regende die dag... het apparaat voldoet perfect aan onze verwachtingen.

  • Aanbevelen? Ja
CARINE , DIEPENBEEK
10

Bonne expérience.

Bonne expérience comme toujours avec Coolblue...

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
andré , Drogenbos
10

super snel en makkelijk

snel makkelijk en opvolgbaar bedankt daarvoor

  • Aanbevelen? Ja
Marc Van Der Meiren , Zottegem
10

Livraison express, produit nickel!

PArfait, rapide, beaucoup de produits disponibles

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Xavier Geets , Feluy
10

Livraison rapide

La livraison est très rapide et le colis bien emballé

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Michel , Crisnée
10

Très bon service

Je recommande vivement.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Özdemir , Wemmel
10

Goed advies & top service

De opzoek en vergelijkfunctie op de site is super handig. Ik kreeg een verlengbuismee in mijn bestelling, die niet nodig was. Retourneren was super gemakkelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Astrid de Crombrugghe , Zaventem
10

Zeer goed en snel geleverd

Zeer vlotte bestelling en volgende dag geleverd. Prijs was interessant

  • Aanbevelen? Ja
Rafael , Tollembeek
10

Uitgevoerd wat beloofd was

Zelfs dit tweedekans item voldoet 100% aan wat verwacht was. Behalve de krammikelijke verpakking, reeds geopend door vorige besteller was alles top.

  • Aanbevelen? Ja
Guy , Beerse
10

Zeer tevreden

Top service

  • Aanbevelen? Ja
Ronald de wachter , Varsenare
10

Great!

I was able to buy a "second chance" electronic product and to pay it with my éco-chèques. The product arrived super fast.

  • Would you recommend us? Yes
Karla , Brussels
10

Uitblinker in Klantenservice

Bestellen hier al jaren en op totaal pakket Klantenservice zijn jullie echt de top. Vele schrijnende firma's kunnen hier een vb in nemen.

  • Aanbevelen? Ja
Sindi , Denderhoutem
10

Schitterend

Mijn muis wou niet meer opladen dus heb ik deze opgestuurd en in korter dan een week heb ik een nieuwe gekregen en moest ik zelfs niets betalen. Dit is een van de beste service van belgie.

  • Aanbevelen? Ja
Flor Sools , Scherpenheuvel-Zichem
10

snel geleverd aan een scherpe prijs

zie boven

  • Aanbevelen? Ja
ivo , Antwerpen
10

Snelle en goede service

Een gsm besteld en opgehaald in de winkel te oostakker. Een medewerker heeft met alle plezier de sreenprotector erop aangebracht. Dat terwijl ik van een koffietje kon genieten. Ook kan je er naar toilet gaan, wat ik ook een meerwaarde vindt.

  • Aanbevelen? Ja
Marijke , Lokeren
10

Excellent

Thanks for sunday delivery ,purchasing shipping went very well very smooth . very well deserve Product and Price .Will buy it again

  • Would you recommend us? Yes
Harris , Wuustwezel
10

Service impeccable

commandé un samedi et arrivé le dimanche après-midi.Y'a pas plus réactif.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Amar , UCCLE
1

Klantenservice/garantie? Helaas...

Ik kocht een Philips OLED TV toestel. Bij het gebruik van apps blijkt klank en geluid niet synchroon te lopen. Via Coolblue is (2 x) een hersteller langs geweest die het probleem niet opgelost krijgt. En daar blijft het bij, Coolblue "kan verder niets meer doen". Onaanvaardbaar!

  • Aanbevelen? Nee
william , mechelen

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi William, Wat jammer dat je televisietoestel nog steeds niet naar behoren lijkt te werken na de reparatie. We begrijpen dat dit vervelend is en je een oplossing van Coolblue wenst. Uit onderzoek van je dossier zien we dat er op 8/9 nog doorgegeven is dat we een nieuwe reparatie voor je hebben kunnen aanmelden, maar zien we niet of deze effectief heeft plaatsgevonden en wat het besluit van de reparateur was over het probleem. Gezien we je graag zo snel mogelijk willen helpen willen we je vragen om op onze laatste mail te antwoorden met wat er tot nu toe gebeurd/afgesproken is met de externe reparateur nadat deze nogmaals langs geweest is. Aan de hand hiervan kunnen we uitzoeken wat de vervolgstappen zijn die ondernomen moeten worden. Zodra we deze informatie van je ontvangen hebben gaan we aan de slag. Met vriendelijke groeten, Coolblue

2

Slecht, nieuwe gaming pc werkt niet

Na de eerste dag installatie gaming pc reeds problemen met hardware - windows kernel stop code. Onmogelijk om zelf te herstellen, want pc herstart onmiddellijk..

  • Aanbevelen? Nee
Tom Vandenbossche , Jette

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Tom, Het spijt ons te vernemen dat je gaming pc niet naar behoren werkt. Dit kan inderdaad zeer frustrerend zijn. Uit onderzoek van je dossier zien we dat je de desktop al voor omruiling hebt aangemeld. Zodra we deze retour krijgen in onze depot zorgen we dat we je de nieuwe pc opsturen. Uiteraard is het ook mogelijk om de omruiling meteen te laten plaatsvinden als je naar een Coolblue winkel kunt gaan. Neem dan zeker even contact op met onze klantenservice om door te geven welke desktop je als vervanging wil, zodat deze klaarstaat wanneer je in de winkel langskomt. Moest je verder nog vragen hebben kan je onze klantenservice elke dag tot 23u59 bereiken. We helpen je uiteraard graag verder. Met vriendelijke groeten, Coolblue

9

tres simple

j'ai enlevé 1/2 point pour une petite information trompeuse si vous commandé le vendredi il vous signal que vous êtes livré le lendemain, or c'est faux par la poste j'ai reçu le paquet lundi, la poste ne livre pas le samedi dans les campagnes (peut être en ville ?)

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Gregory Vandamme , Ellezelles(Belgique)
1

Nulle

Pas de service d'installation de mon four malgré ce qu'il est mis sur le net, quand j'appelle on me dit qu'il faut faire appel à un électricien (alors qu'il suffisait de défaire la prise, sortir l'ancien et remettre le nouveau), puis on veut me facturer 50€ pour venir chercher l'ancien four car il n'a pas pu être repris le jour même. (Aucune infos communiquer par le vendeur). Plus jamais.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Matthieu , Bruxelles

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Matthieu, Nous sommes énormément désolés d'entendre que vous avez rencontré plusieurs problèmes lorsque la livraison de votre nouveau four. Vous avez choisi le four suivant: https://www.coolblue.be/fr/produit/923421/aeg-kse792280m-steampro.html. Malheureusement, nous ne proposons pas le service d'installation pour ce produit. Si nous l'offrons, cela devrait être indiqué sur la page du produit, comme nos services diffèrent du produit. En ce qui concerne le surcoût de 50€; si nos livreurs devraient passer pour une deuxième fois chez vous pour la collecte de votre ancienne machine, vous devez effectivement payer un surcoût de 50 €. Cordialement, Coolblue

1

Délai non respecté

Nous achetons chez vous pour le délai. Commandé le vendredi avant 23H59, livré le lendemain? Dans les faits, commandé en fin de soirée, livré le lundi à midi. Publicité mensongère.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Aurélien , Avenue de maire 140A

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Aurélien, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu de notre service ! Ce n'est sûr pas l'intention ! Nous faisons toujours notre mieux de faire livrer nos produits le lendemain. La plupart de nos produits seront également livrés le lendemain, mais il peut arriver qu'il y ait un retard chez nos partenaires de livraison. Cette situation est malheureusement hors de notre contrôle. Nous veillons bien sûr à ce que nos clients ne restent pas avec les mains vides après ce délai. Par conséquent, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle avec le numéro de votre commande. Dans cette manière, nous pourrons vous donner une compensation pour cette situation. Cordialement, Coolblue

10

Vlot

Vlotte bestelling en levering. Heel snelle levertijd. Bezorgers hebben de oven met plezier tot op het 1e verdiep gedragen en namen ook onze oude oven mee. Bespaart ons heel wat gedoe.

  • Aanbevelen? Ja
Lore , Zevergem
10

Livraison rapide, le site très facile à utiliser.

Le site est très facile à utiliser, les conseils en ligne sont très utiles.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Caroline , Tournai

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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