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8,5
3 002 avis au cours des 12 derniers mois
86% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 67 039
  • Recommandations 94%
  • Pages vues 1 839 288

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10

Très professionnel merci.

Très professionnel. Merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Emilio , Belgique
1

Pas du tout satisfait

Produit acheté a une validité de 8 ans. Au contraire des 10 ans de ce que votre helpdesk m’avait confirmé. Produit assez cher pour autant 2 ans de moins de validité

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Dima IT SRL , Bruxelles

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Ramzi, Merci pour votre avis ! Nous comprenons que ce soit frustrant que les informations sur la durée de vie ne correspondent pas exactement à ce que notre service client vous avait indiqué. Pour clarifier : un détecteur de fumée Google Nest Protect dure généralement 7 ans (parfois jusqu’à 10 ans pour les modèles les plus récents), et la batterie des modèles sur pile tient environ 5 ans. Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que vous pourrez profiter longtemps de votre détecteur de fumée en toute sécurité ! Cordialement, Coolblue

10

Tres bon accueil

Personnel très à l’écoute et souriant.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Nadine , BARCHON
2

mauvaise expérience

toujours pas reçu ma commande du 18 novembre ....... le client n'est PAS roi comme ils disent .... et AUCUNE nouvelle .. ZERO réponse ...

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Etienne Vrebos , Steenokkerzeel

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Etienne, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés pour le désagrément. Nous voyons que vous avez annulé votre commande aujourd’hui. Dès que cette annulation sera traitée, nous effectuerons immédiatement le remboursement. Nous espérons vraiment avoir un jour l’occasion de vous montrer que nous pouvons mieux faire. Cordialement, Coolblue

8

Snelle afhandeling, onvolledige info

Een printer van HP gekocht in de winkel, alsook Inktcartridges op aanraden van de verkoper. Nadien blijkt dat je kan kiezen voor de formule ‘instant ink’ van HP, en dat je zelf geen cartridges moet kopen. Zoiets moet een verkoper toch ook wel weten!?!

  • Aanbevelen? Ja
Danny , Oelegem
10

Goede service

Ik heb een kachel online besteld en koos om het in de winkel op te halen. Ik werd ontvangen door een jonge man die mij heel correct en vriendelijk verder heeft geholpen. Tot nu toe werd ik altijd vriendelijk geholpen bij cool bleu in Shopping park Olen in België.

  • Aanbevelen? Ja
Miranda , Geel
1

Délais de livraison le lendemain mais après 3 jours plus de nouvelles!

J’attends toujours mon colis. Apres la commande j’ai été étonnée que la livraison soit pour le lendemain et qui plus est le lendemain j’ai reçu le SMS de livraison entre 14:45/15:45. J’ai demandé à un voisin car ni mon mari ni moi ne pouvions etre à la maison… mais rien est arrivé!!! Et 3 jours dont passés et plus de nouvelles. J’attends une réponse

  • Nous recommanderiez-vous? Non
NATALIA , Bruxelles

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Natalia, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration : attendre un colis qui n’arrive pas, surtout après avoir reçu un SMS avec un créneau horaire précis, c’est très énervant. Après vérification, il y a effectivement eu un problème avec le vélo de notre livreur ce jour-là, ce qui a empêché la livraison. Nous avons également constaté qu’aucun e-mail n’a été envoyé pour fixer un nouveau rendez-vous. Veuillez accepter nos excuses pour ce manque d’information. Nous avons entre-temps déjà planifié une nouvelle livraison pour demain. Vous recevrez le créneau horaire dès que possible. Encore désolés pour le retard et le manque de communication. Nous restons à votre disposition si vous avez d’autres questions. Cordialement, Coolblue

9

Alles vlot verlopen

Goede prijs t.o.v. ander grote webwinkels. Kreeg goede informatie door betreffende de bestelling. De dag van de levering kregen we een mail, 30 min vóór aankomst een sms en 10 min ervoor belde de chauffeur om te melden dat hij er binnenkort ging zijn. De chauffeur was ook een heel vriendelijke persoon. Heel tevreden dus.

  • Aanbevelen? Ja
Karien , Rekkem
10

Klantvriendelijk

Een klantvriendelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Hasselt
10

Rapide et efficace

Prix intéressant, commande très facile et livraison gratuite le lendemain. Rien à redire.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Alain , Louvain-la-Neuve
5

Matig positief

Positief maar heb géén faktuur ontvangen ! Wat gebeurt er wanneer ik eventueel garantie zou moeten aanspreken ?

  • Aanbevelen? Ja
Michel , B 9240 Zele

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi, Fijn om te horen dat je positief bent over je aankoop. We hebben de factuur ondertussen per mail naar je verzonden. Mocht je deze niet terugvinden, kijk zeker even in je spam mapje, soms verstopt hij zich daar. En geen zorgen: als je ooit de garantie wil aanspreken, staat onze klantendienst voor je klaar. Zij begeleiden je stap voor stap zodat alles netjes geregeld wordt. Met een glimlach, Coolblue

10

Toppie

Snelle reactie en service was top

  • Aanbevelen? Ja
Patrick Van Malleghem , Adegem
10

prima geholpen, en snel en correct geleverd

prima geholpen, en snel en correct geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Patrick De Saegher , Berendrecht (Antwerpen)
9

Topservice snel afgehandelt zoals het hoort! Toch 1 van de betere online shops

Top

  • Aanbevelen? Ja
Shawn , Gent
10

Livraison ultra rapide - reçu en moins de 24h. TV seconde vie en parfait état qui fonctionne bien.

Top

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Mickael , Cracovie
10

la boîte était à moitié ecrasee et ouverte. l'article etait heureusement encore a l'interieur et non

la boîte était à moitié ecrasee et ouverte. l'article etait heureusement encore a l'interieur et non endommagée. Sinon l'article est impeccable.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
eddy , herne
10

Top.

Alles was dik in orde en goed op afgesproken tijd.

  • Aanbevelen? Ja
Pierre , Melsele
10

Très satisfaite

Service rapide, prix compétitif, excellent produit

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Laurence , AVIN
10

Vlot besteld, vlot geleverd

Ik heb online een wasmachine besteld. Zowel bestellen als betalen gaat heel vlot. De communicatie (via mail) over de levertijd was helder. De wasmachine werd op het correcte tijdstip geleverd door een vriendelijke medewerker die een korte uitleg gaf. Aanrader!

  • Aanbevelen? Ja
Dries , Gent
10

correcte levering

goed

  • Aanbevelen? Ja
Dirk Van Der Beken , lovendegem
10

Parfait

Tout était parfait. Email de confirmation reçu directement, email avec heure de livraison reçu comme dit, livreur appelle avant d'arriver et il était à l'heure. Ma commande était en ordre.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Alisson , Lobbes
10

Vandaag besteld is morgen in de winkel opgehaald.

Zorgeloos bestelt via de website en de dag erna om 9h afgehaald in de winkel. Vlotte vriendelijke bediening zonder de stress om op de pakjesdienst te wachten die het al dan niet voor jouw deur of die van de buurman achterlaat.

  • Aanbevelen? Ja
Steven Iemants , Heusden
8

Heel tevreden.

Ik ben heel tevreden over de service van cool blue.

  • Aanbevelen? Ja
Helena , Hamont-Achel
6

1st bestelling gedaan momenteel tevreden

mijn eerste ervaring is dat ik zeer tevreden ben met de bestelling en dienst na verkoop

  • Aanbevelen? Ja
victor dijks , kapellen
1

Commandé et prévision de livraison pour le lendemain 16h. Personne n’est venu et aucun message. NUL

Livraison annoncée et RIEN. Aucun message le jour même ou le lendemain. Vous vous connectez sur leur site et on vous indique d’attendre 5 jours avant de les recontacter puis on vous demande si vous êtes content de ´´ l’aide apportée ´´ Plus jamais Coolblue

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Stéphan , Brussels

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Stéphan, Merci pour votre avis et nous sommes désolés pour ce contretemps. Il semble qu’il y ait eu un problème avec la livraison de votre commande initiale. Nous avons programmé une nouvelle livraison pour le samedi 22 novembre. Dès que vous aurez reçu votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Nous pourrons alors examiner la situation et déterminer quelle compensation est appropriée en fonction du nombre de jours de retard. Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Coolblue

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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