Français
8,5
2 983 avis au cours des 12 derniers mois
86% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 66 532
  • Recommandations 94%
  • Pages vues 1 825 931

Filters

10

Livré à temps, correspondant à la commande, mise en marche sans soucis

Coolblue a fait son job, étonnant que Post NL ne demande pas de signature à la réception d’un colis valant autant d’argent….pour le reste excellent service.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Thierry , Leuven
10

Impeccable. Livraison rapide et soignée.

Ce n'est pas la première fois que nous commandons chez Coolblue à notre entière satisfaction. Le produit répond toujours à ce qui est annoncé, la livraison est extrêmement rapide. Un créneau horaire assez précis est annoncé et s'il y a un changement par rapport à l'heure annoncée comme ce fut le cas cette fois, le livreur nous contacte par téléphone.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jacqueline , Nandrin
10

Tout s'est bien passé

La commande était disponible et le service impeccable.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Robert , Thimister-Clermont
4

Delivery was 2 days late

Had made a purchase here specifically because of the fast delivery, for nothing. In the end it was 2 days later than promised and when they delivered (bpost) the delivery guy didnt wait even 10 secs before running away and I had no time to open the door... Purchade process is very good and easy but delivery was disappointing.

  • Would you recommend us? No
Ms , Brussels

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hi, Thank you in advance for the compliment about our purchase process, we appreciate it. We're sorry to hear the delivery didn't meet your expectations. To make up for it, we've placed a nice voucher on your account that's valid for one year. We hope your next experience goes perfectly and that we can surprise you again, this time in the right way. With a smile, Coolblue

1

Bedrag bestelling is 2x van mijn rekening afgetrokken.

Na het scannen van de Bancontact QR code kreeg ik een bevestiging op mijn telefoon dat de betaling gelukt was maar op de site van Coolblue stond de betaling aangegeven als onvoltooid. Nadien heb ik de QR code opnieuw gescand en bevestigd met pincode. Toen stond de betaling wel voltooid op de site van Coolblue bij ordergeschiedenis. Nu zie ik dat het bedrag twee keer van mijn rekening is gegaan voor 1 artikel. Dit moet worden opgelost. Betalingsprocedure moet veilig en consistent werken.

  • Aanbevelen? Nee
Olivier Bocklandt , Temse

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi, Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je twee keer betaald voor één artikel, dus dat lossen we graag snel voor je op. Stuur ons een mailtje op [email protected] of geef ons een belletje met vermelding van je ordernummer en we zorgen ervoor dat het teveel betaalde bedrag meteen wordt teruggestort. Groetjes, Coolblue

5

Coolblue Mechelen...

Beste, best doorgeven dat het personeel (zie verkoper van MP3-speler op zaterdag 06/09) geen valse informatie/beloftes doorgeeft... volgens de verkoper werd (na de bestelling op 06/09) de mp3-speler MET ZEKERHEID op zondag geleverd in een locker van Bpost... wat zeer ongeloofwaardig is... Zondag een bericht van Bpost voor levering op maandag, maandag een bericht voor levering op dinsdag,... ten slotte na meer dan een week dan maar contact genomen met jullie centrale. Lang moeten wachten maar ik werd wel zeer goed geholpen. Topservice van de algemene centrale en mp3-speler werd vandaag netjes door jullie diensten geleverd. Dus het gaat nog even duren voor ik de winkel van Mechelen bezoek en ga zoals ik ervoor deed naar de winkel in Zaventem, waar ik steeds zeer tevreden ben en altijd eerlijk geholpen werd in het verleden! Mvg, Ronny

  • Aanbevelen? Ja
RONNY JANSSENS , Nossegem (Zaventem)

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Ronny, Bedankt voor uw duidelijke bericht en het delen van uw ervaring Uw melding over de communicatie in de winkel in Mechelen nemen we dan ook ernstig. We gaan dit intern bespreken, zodat we dit in de toekomst kunnen vermijden. Fijn om te horen dat u uiteindelijk goed geholpen werd en dat de levering uiteindelijk correct is verlopen. We hopen dat u ondanks deze ervaring opnieuw vertrouwen kan opbouwen in al onze winkels. Vriendelijke groeten, Coolblue

9

Vlotte dienstverlening

Vanaf bestelling tot in ontvangst nemen van de bestelling ter plaatse is alles correct en aangenaam verlopen.

  • Aanbevelen? Ja
Gaston , Kortenberg
9

Bestelling en levering zijn vlot verlopen!

De bestelling online verliep zeer vlot, ook de betaling werd snel geaccepteerd. De levering gebeurde de volgende dag zoals beloofd, ondanks het late uur van bestelling.

  • Aanbevelen? Ja
Paul , Kalmthout
10

Altijd fijn om bij Coolblue te zijn!

Overzichtelijke website, duidelijke uitleg over de producten en hun specificaties, eenvoudig bestellen en efficiënte opvolging van de bestelling. Ah en nooit problemen gehad met onze producten. Wat moet een mens nog meer hebben eigenlijk? :-)

  • Aanbevelen? Ja
Maya , Vollezele
10

Zeer betrouwbare internet winkel

Zeer betrouwbare winkel.

  • Aanbevelen? Ja
Luc , BEERSE
2

Niet blij

De levering laat te wensen over

  • Aanbevelen? Nee
Romain , Meerhout

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi Romain, jammer om te horen dat de levering niet naar wens was, we zullen ons best doen om dit te verbeteren in de toekomst. Bedankt voor je feedback. Vriendelijke groeten, Coolblue

6

snelle levering

snelle levering,apperaat voldoet niet aan mijn verwachting,de app kijk.nl krijg ik niet geinstallerd,evenals googleplay vindt ik niet. Ligt het aan mij, dan sorry,maar heb al vanalles geprobeerd,helaas.

  • Aanbevelen? Ja
willy , belgie
10

Snelle levering

Alles in orde

  • Aanbevelen? Ja
A , Slock
10

Parfait rien à dire, juste très bien

L’équipe est arrivée plus d’une heure avant après m’avoir téléphoné.. une équipe synchronisée et très rapide !!, merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jacques , Flémalle
10

GOEDE PRIJS

SNELLE LEVERING

  • Aanbevelen? Ja
elisa moors , Lanaken
4

winkel is 1 grote chaos

Mensen bestellen iets online zodat ze vlotter door de winkel zijn. Als er een wachtrij is om een ticket te nemen en vervolgens een wachtrij om geholpen te worden, laatste keer voor mij

  • Aanbevelen? Nee
Sara Caramel , Maasmechelen

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi Sara, Het spijt me te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad in onze winkel. We doen ons best om elke klant zo'n goed mogelijke ervaring te geven, maar helaas was dit bij jou anders. We zullen jouw feedback gebruiken om onze processen te verbeteren en ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Bedankt voor jouw feedback. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om ons hierover te informeren. Vriendelijke groeten, Coolblue

10

rapide et efficace

retour direct et réponse adéquate également

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Abdelwahid , Bruxelles
10

Excellent service !!

From start to finish, the process was very smooth fininshing with a pickup at the shop with very friendly staff - thank you :-)

  • Would you recommend us? Yes
Martin , Brussels
10

super

super pro

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jean-Pierre , Haccourt
9

Snelle en duidelijke informatie

Snelle levering. Duidelijke uitleg

  • Aanbevelen? Ja
Benny , Erpe
9

goed

goed

  • Aanbevelen? Ja
Raed Abuibaid , Lummen
10

Perfecte service

Snelle bediening bij afhaling in de winkel in Gent; tevens correcte service bij omruiling van onjuist product.

  • Would you recommend us? Yes
Jvh , Gent
8

Goed

Tijdig verwittigd. Vriendelijke persoon. Opmerking : Zelf geïnstalleerd met enige problemen. Miste een echte handleiding. Al was het bijgevoegd document wel een hulp. Pas veel later gezien dat er een mail is gestuurd hoe installeren, met video's. Graag vooraf een verwittiging dat er zo een mail met video's zal gestuurd worden. Of dat de persoon die levert dat ook extra vermeld. Is geen verwijt aan die persoon. Herhaal : dit was een zeer vriendelijke persoon. Zeker voor mensen op leeftijd lijkt mij dit belangrijk. Ik kijk niet veel naar ingekomen mails. Af en toe eens. Met vriendelijke groeten

  • Aanbevelen? Ja
robert , Antwerpen
10

Très bonne expérience

Très bonne expérience sur le site depuis le catalogue d'article, les comparaisons, le checkout et l'expédition et le suivi de la commande.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Nicolas , Dworp
10

Altijd zeer goede ervaring en topservice!

Altijd zeer vriendelijk personeel in de store.

  • Aanbevelen? Ja
Johannes , Boortmeerbeek

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.