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8,5
2 993 avis au cours des 12 derniers mois
86% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 66,074
  • Recommandations 94%
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1

Délais non respectés

J’ai dû annuler vu l’urgence de la commande

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Antonio , Liege

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonsoir Antonio, Nous sommes désolés d'entendre que vous avez dû annuler votre commande, car elle n'a pas été livrée à temps. Lorsque nous avons reçu votre colis retour de la part de Bpost, votre argent sera remboursé dans les 5 jours ouvrables. Cordialement, Coolblue

10

Alles perfect volgens plan

Op zaterdag een vaatwasser besteld. Op maandag geleverd volgens het gevraagde uur. De chauffeur belt je een kwartiertje voordat hij aan komt. Brengt alles tot in de gang en neemt eventueel de oude vaatwasser mee. Topservice !

  • Aanbevelen? Ja
Nico , Antwerpen
10

Super

Goed en snel

  • Aanbevelen? Ja
Tim , Lokeren
10

Top service!

Dag daarna in huis zo als beloofd, tijd schema van een 1 uur gegeven dus hoefte niet heledag thuis te zitten, 2 nette heren waren optijd gekomen, alles netjes en snel uitgeladen, binnen gebracht en alle uitleg gegeven. Zou heel graag iets willen opmerken maar echt waar alles was gewoon top.

  • Aanbevelen? Ja
Andrey , Lanklaar
2

Livraison désastreuse via Bpost

J’avais commandé le produit le vendredi et vous m’annonciez que Bpost le livrerait le samedi. J’ai bien reçu la confirmation de Bpost annonçant la livraison du produit à 10h30 le samedi. Or, cela a été finalement livré le lundi à 11h00. Concernant le produit, rien à dire. Il est parfait.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Christophe , Nivelles

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonsoir Christophe, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que vous avez récupéré votre colis lundi le 24/06. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Cordialement, Coolblue

10

Perfect zoals altijd

Elk maal we bestellen is er een vlotte en probleemloos levering.

  • Aanbevelen? Ja
Didier , Halle
10

Excellent service.

Possibilité de se faire livrer le dimanche. Livraison à vélo! Et en temps et en heure plus update précis et régulier du moment de livraison, avec créneau limité, ce qui est très pratique pour le client. Je recommande.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Christophe , Watermael-Boitsfort
3

Après 3 jourqs, toujours pas de colis !

Je ne sais pas d'où vient le problème, mais lors de ma commande, il était mentionné que j'aurais ma commande le lundi 24 juin. Nous sommes le mercredi 26 et toujours pas de commande à l'horizon. Est-ce une bonne méthode de commander par chez vous ?

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Bruno Vamuse , Pont-à-Celles

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonsoir Monsieur/Madame Vamuse, Nous comprenons que vous aimerez savoir l'état de votre colis comme vous ne l'avez pas encore reçu. Nous avons vu que votre commande a été livrée dans un point colis depuis hier. Si vous aimez recevoir plus d'information concernant cela, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle. Cordialement, Coolblue

6

Tevreden van dienstverlening maar teleurgesteld in product.

Ik ben steeds tevreden geweest van Coolblue. Deze keer iets minder aangezien ik een Bosh grasmachine heb besteld, en de dag van aankomst gebruikt hèb, en dat het draaghandvat direct is losgekomen. Mijn vorig Bosch grasmachine heeft meer dan 10 jaar dienst, dus ik was nu wel degelijk teleurgesteld. Ik heb het de dag zelf terug gestuurd na contact met dienst naverkoop en de instructies gevolgd. Dus ik kan pas binnen enkele dagen mijn verdere tevredenheid bevestigen als ik effectief mijn geld teruggestort zie. Daarna kan ik dan een betere grasmachine aankopen eventueel terug bij jullie. Mvg, Bram Huysmans

  • Aanbevelen? Ja
Bram , Antwerpen
2

Pakje zogezegd beschikbaar, maar niet beschikbaar.

Waar is mijn pakje? B-post leverde zogezegd mijn pakje om 19u, maar het puntpost sluit om 16u.

  • Aanbevelen? Nee
Griet , Schaarbeek

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Griet, Bedankt om ons te laten weten dat je jouw bestelling tot op heden nog steeds niet ontving. Volgens de track & trace van jouw pakketje ligt ze op je te wachten in het doorgegeven postpunt. Moest je hier extra informatie over willen, raden we je aan contact op te nemen met onze klantenservice. Zo kunnen zij dit voor je nakijken. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Excellent service vente et après vente.

Toujours ravie des articles, de l’expédition rapide pour un cadeau de dernière minute, le service après vente est hyper efficace. Je recommande cool blue ++++

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Julie , Aywaille
10

Perfect !

Livraison très rapide, colis bien protégé.

  • Would you recommend us? Yes
Laurent , Etalle
10

Ongelooflijk!

Rond 23.00u besteld op zaterdagavond, om 11.00u in huis zondagmorgen. Goed toestel, doet wat moet. Altijd wel spannend ivm Bpost, want daar meerdere uiterst slechte ervaringen mee. Dit keer oké.

  • Aanbevelen? Ja
Patrick MARNEF , Vremde
10

Super!

Alle gemaakte beloftes werden perfect nagekomen!

  • Aanbevelen? Ja
Dirk , Arendonk
10

Top service :-)

Top service

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
MARISA Vancampenhout , DILBEEK
10

Réactivité

Toujours étonné de voir la réactivité et le professionnalisme rapide de Coolblue, entre le moment du choix d'un produit et la livraison dans des délais extraordinaires.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Laurent , Ottignies
10

Coolblue, steeds correct, vlotte levering en top service

Levering is supersnel. Service indien nodig nadien zeer correct.

  • Aanbevelen? Ja
Bram , Zottegem
10

Sérieux et précis.

J'ai effectué plusieurs commande chez Coolblue. Du lave vaisselle à l'appareil photo en passant par le four encastrable. Le site internet est super facile, les livraisons et le suivis sont parfait. Je suis très satisfait de Coolblue.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Benoit Laviolette , Anthisnes
1

Délais non tenus et service clients inexistant

Promesse d'une livraison en 24h. Nous sommes le 3eme jour et toujours pas d'avancement dans le traitement de ma commande. Aucun avancement dans le track and trace. Contact pris avec le service clients et réponse sans réponse : attendez le 6eme jour après commande et si pas de livraison on vous renvoie la commande. A quoi sert le service clients??!

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Lili , Court-Saint-Etienne

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonsoir Lili, Nous sommes vraiment désolés que la livraison n'était pas effectuée comme prévu et que vous n'ayez pas reçu de nouvelles concernant votre commande. Ce n'est certainement pas ce que vous pouvez attendre de nous ! Nous avons vérifié l'état de votre colis et nous avons vu qu'il y a un retard chez notre partenaire de livraison. Nous donnons toujours à notre courrier un certain temps pour résoudre le problème et livrer votre colis. Si vous n'avez pas reçu votre colis le sixième jour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous fournir une solution et une compensation appropriées. Cordialement, Coolblue

10

Super tevreden

Ben mijn steelstofzuiger gaan afhalen in de winkel in Wilrijk (laatste stuks). Ik vond de klantreceptie erg efficient: verschillende balies voor ophalen, info, service, etc. Niet lang wachten en ondertussen een lekker kopje koffie drinken. Vriendelijk, jong team.

  • Aanbevelen? Ja
Gerrit , Beveren
9

Rapide et efficace

J’ai acheté un pc en ligne mais le format n’était pas celui voulu. J’ai pu faire l’échange rapidement dans un autre cool Blue sur mon chemin.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Kimmy , Bruxelles
10

Goede& snelle sevice!!

Voor herhaling vatbaar.

  • Aanbevelen? Ja
Freddy , Zelzate
10

Great service.

Very helpful

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Daniel , Bruxelles
10

Fantastisch

Snel en heel vriendelijk verder geholpen. Top service.

  • Aanbevelen? Ja
Lenka , Mechelen
10

Een aanrader!

Snelle en correcte levering! Perfect werkende ventilator!! Heel tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
Hilda , Zoersel

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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