Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bonjour Madame Guissard,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service !
Pourriez-vous nous faire savoir dans un e-mail séparé pourquoi vous n'êtes pas satisfait de notre service ? De cette façon, nous pouvons vous aider et vous donner le service que vous méritez !
En outre, Coolblue a effectivement beaucoup d'agents. Malheureusement, tous nos agents ne travaillent pas la même heure/le même jour et pour éviter que vous n'obteniez une réponse qu'après plusieurs jours, un autre agent peut prendre votre situation et vous fournir une réponse dans les meilleurs délais. Nous ne voulons certainement pas rendre votre expérience avec nous impersonnelle, mais souhaitons simplement vous fournir une solution aussi rapidement que possible !
Cordialement, Coolblue
