Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Mieke,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met ons niet naar verwachting was. Wij begrijpen hoe frustrerend het kan zijn wanneer een waardebon niet direct verrekend wordt en de levering later aankomt dan gepland, zeker als u het product dringend nodig had.
Wij streven er altijd naar om een vlotte en snelle service te bieden, en het spijt ons dat dit in uw geval niet is gelukt. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen intern nagaan hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren. Wat betreft de levering op zaterdag, willen we dit graag verder onderzoeken om te zien waar het mis is gegaan.
We hopen u in de toekomst nog een kans te mogen geven om te laten zien dat dit niet de norm is bij Coolblue.
Met vriendelijke groet,
Coolblue.
