Commentaires pour Coolblue

Beste Laura, Wat jammer te vernemen dat u geen verdere bevestiging van uw pakket heeft ontvangen. Zou u ons via deze weg alvast kunnen voorzien van uw ordernummer? Zo kunnen wij u alvast van een gepast antwoord voorzien. Met vriendelijke groet, Coolblue.

Beste Paul, Hartelijk dank voor uw feedback en voor uw bezoek aan onze winkel in Hasselt. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze klantenservice niet aan uw verwachtingen voldeed, en dat u onvoldoende informatie ontving over de scheerapparaten. Wij streven ernaar om onze medewerkers goed op te leiden, zodat zij onze klanten van het juiste advies kunnen voorzien. Uw opmerkingen worden serieus genomen en we zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden vermeden. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop, maar als u nog vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, staan we graag voor u klaar. Nogmaals bedankt voor uw feedback en we hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Coolblue.

Beste Ulrik, Wat jammer te vernemen dat uw pakket vertraging heeft opgelopen. Zou u ons via deze weg alvast kunnen voorzien van uw ordernummer? Zo kunnen wij u alvast van een gepast antwoord voorzien. Met vriendelijke groet, Coolblue.

Beste Cindy, Hartelijk dank voor uw bericht en het delen van uw ervaringen met ons. We begrijpen dat het erg vervelend is om een toestel te moeten missen, vooral als u het dringend nodig heeft voor uw werk. We betreuren het ten zeerste dat uw nieuwe iPhone 13 mini na een dag al defect raakte en dat u hierdoor zoveel ongemak heeft ondervonden. Uw ervaring met de service na verkoop voldoet duidelijk niet aan de hoge normen die wij onszelf stellen. We willen u daarom graag informeren dat u binnen de eerste 30 dagen na aankoop recht heeft op een directe omruiling van het toestel in geval van defecten. Het spijt ons zeer dat u onterecht drie weken heeft moeten wachten op een oplossing. Dit is niet de service die u van ons mag verwachten en wij zullen intern onderzoeken wat er fout is gegaan. Om de situatie zo snel mogelijk te verhelpen, mag u alsook uw ordernummer doorgeven, zo kunnen wij dit verder nog onderzoeken voor u. Wij begrijpen hoe belangrijk het voor u is om een betrouwbaar apparaat te hebben, en wij zullen ons uiterste best doen om uw vertrouwen in ons te herstellen. Mocht u vragen hebben of verdere assistentie nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op. Wij staan klaar om u te helpen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en wij danken u voor uw geduld en begrip. Met vriendelijke groet, Coolblue

Bonjour Gino, Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis ne s'est pas déroulée comme prévu et que vous n'avez toujours pas reçu de nouvelles concernant l'évolution de votre commande ! Dans la plupart des cas, le colis est livré dans les 5 premiers jours ouvrables. Si ce n'est pas le cas, contactez notre service clientèle. Ils examineront votre situation en détail et vous proposeront une solution adéquate dans les plus brefs délais ! Cordialement, Coolblue