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8,4
2 957 avis au cours des 12 derniers mois
84% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 67 786
  • Recommandations 94%
  • Pages vues 1 877 982

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10

rapide et facile

Commande faite pour recevoir un jeu le jour du lancement. Reçu à 14 h, livraison facile et claire ! Merci!

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
olivier , Bruxelles
4

Je n'ai toujours pas reçu ma commande.

En général je trouve que Coolblue est vraiment pratique, mais cette fois on m'a expliqué que ma commande s'était retrouvée en Allemagne et je n'ai donc toujours pas reçu ma commande depuis 4 jours, au moment où j'écris.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Yohan , Bruxelles

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Yohan, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Une analyse de votre dossier montre qu'il y a effectivement eu un problème dans le tri de votre colis. Afin de vous aider le plus rapidement possible, nous avons préparé une nouvelle commande pour vous. Elle sera livrée demain par Bpost. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

10

TOP

goede service in de winkel en daarna aflevering op tijd zoals beloofd

  • Aanbevelen? Ja
Michel , Leest
1

slechte leveringsservice

Ze willen een zware airco leveren met B-post en afzetten aan de deur. Niet uitpakken, niet meenemen van de oude kapotte airco. Ik heb de bestelling geannuleerd.

  • Aanbevelen? Nee
Ivo Vanden Broek , Antwerpen

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Ivo, Jammer dat je je bestelling hebt geannuleerd omwille van het feit dat Bpost je pakket zou komen bezorgen. We begrijpen dat dit een zwaar product is waardoor je erop had gerekend dat we deze zelf zouden komen leveren. Pakketten die minder dan 30 kg wegen en niet boven een bepaalde afmeting zijn, worden altijd met Bpost of PostNL gestuurd. Wat je milieuretour betreft, heb je altijd de mogelijkheid om deze bij een Coolblue winkel in je buurt binnen te brengen voor recyclage. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Livré vite et bien (prestataire sérieux)

Souris commandée dimanche, livrée lundi PM via bpost à mon lieu sécurisé (en mon absence), plutôt que via certains livreurs très approximatifs.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jacques , Rocourt
9

heel snelle service

alles dik in orde

  • Aanbevelen? Ja
Meredith , Beersel
10

Top

Informatie van de verkoper Lennard was Top.

  • Aanbevelen? Ja
Michel Bousard , BORSBEEK
8

Goed

Goed

  • Aanbevelen? Ja
Rob , Genk
10

UItstekend

Zeer vlug besteld

  • Aanbevelen? Ja
albert vancoillie , Bissegem
10

Alles ging zeer vlot en correct!

Vanaf de aankoop op de website van Coolblue tot en met de afhaling in de winkel, ging alles snel en zonder enig probleem!

  • Aanbevelen? Ja
Eduard , Bonheiden
9

super

Veel beter als een gasbbq van barbecook ,word veel warmer

  • Aanbevelen? Ja
patrick , lokeren
6

OK

Alles in orde

  • Aanbevelen? Nee
Lieve , Hove
10

goed

stipt en snel

  • Aanbevelen? Ja
dirk , nijlen
10

Top service

Prima

  • Aanbevelen? Ja
Johan Bosman , Lebbeke
10

Service super

Service au top avec livraison le lendemain et de plus la vente en deuxième chance je recommande

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Romuald , Ottignies
10

Super

J ai commandé mon article. J ai été informée du suivi de celle-ci J ai été livrée. Simple, efficace, rien n'a y redire.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Noemie Mura , Marchin
10

Parfait !!

Colis arrivé en avance au magasin de Zaventem. Rapidité d'enlèvement. Personnel au top !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Thomas , Bruxelles
10

Vite commandé, vite livré, vite placé, parfait pour nous!

Un aspirateur robot deboot, introuvable, sauf chez coolblue. Commandé par téléphone et reçu le lendemain ! Un service parfait.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Defenfe Nadine , Labuissière
10

top!

Niets aan te merken!

  • Aanbevelen? Ja
Gauthier , Heule
10

Super rapide

Super rapide

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Hanane , Halle
10

achat en ligne avec retrait au magasin de Zaventem

tres tres bon expérience. Le vendeur était agréable service rapide et efficace

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Priscillia , Bruxelles
10

Zaterdag besteld, zondag geleverd in België

Misschien niet de allergoedkoopste, maar uitstekende service. We hadden dringend een nieuwe smartphone nodig omdat de vorige niet meer kon opgeladen worden. Mooie site. Gemakkelijk om een product uit te kiezen. En levering op zondag! Dat hoeft natuurlijk niet altijd, maar soms toch wel belangrijk. Een pluim voor deze aankoop en natuurlijk ook voor de postbode!

  • Aanbevelen? Ja
Yves , Koksijde
4

onbetrouwbaar voor levering op zondag

Zaterdag bestelling gedaan van toetsenbord en Logitech G560. Ik wou enkel levering zondag want in de week werk ik. Ik betaal maar liefst 50 euro meer hiervoor dan het zelfde product op bol.com. Zondag ontvang ik mailtje dat levering pas maandag is. Het was al verdacht dan men standaard maandag aanbood en ik zelf zondag moest selecteren. Maandag gaat de handel terug retour en bestel ik het zelfde bij bol.com veel goedkoper. UPDATE: zelfs op maandag geen levering van de Logitech G560. Ondertussen blijft het product op de Coolblue website staan als beschikbaar en leverbaar dag +1 ! Dinsdag eindelijk levering 3 dagen later, na contact met de klachtenlijn tegoedbon van 20 euro wat de koop nog altijd zuur en te duur maakt.

  • Aanbevelen? Nee
Erik , Landen

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Erik, Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het erg frustrerend is om te betalen voor een specifieke leverdatum en deze niet te ontvangen. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Bij Coolblue doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat uw pakket op tijd ons depot verlaat. Helaas kunnen er soms vertragingen optreden bij onze bezorgpartners, wat buiten onze controle ligt. We begrijpen dat dit niet de ervaring is die u van ons verwacht en we waarderen uw geduld en begrip in deze situatie. We hopen dat de tegoedbon van 20 euro een kleine tegemoetkoming is voor het ongemak dat u heeft ervaren. We streven ernaar om onze service continu te verbeteren en zullen uw feedback zeker meenemen. Nogmaals onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Coolblue

9

Super expérience

Très satisfaite du suivis de la commande et du produit ! Je n’hésiterai pas à recommander

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Alexandra , Belgique
10

Impeccable ordering and delivery experience

I have always been very happy with the services of Coolblue. There are no hiccups in the ordering process, they issue the correct invoices, they deliver on time and with accurate warning. They are also very helpful at their physical stores.

  • Would you recommend us? Yes
Panagiotis , Brussel

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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