Commentaires pour Coolblue

Snelle service. Goedkope prijs

4 keer contact gehad met de klantendienst. Ze zeggen een onderzoek te starten en dit kon weken duren want ze vonden het niet. Een uur later onvolledig geleverd. Deel geleverd ander deel terugbetaald. Ik wou geen terugbetaling maar ik wil mijn producten. Veel gedoe dus voor een pakje...

Commande reçue rapidement et en bon état, je recommande

Toute nouvelle robot-tondeuse GARDENA (commandée le 17/03/2024, mise en service un mois plus tard) tombée en panne 3 semaines après. J’avais expressément souscrit à l’assurance conseillée par COOLBLUE. Ouverture d’un dossier ´réparation’ le 15, tondeuse reçue par COOLBLUE LE 16 à 04h du matin. Ce n’est que le 18 mai que le service ´réparation’ me revient en demandant le code PIN, que je transmets par retour de mail. Et maintenant, le 24 mai, le même service me redemande le code PIN… Donc, du 18 au 24 mai, rien n’a été fait sur ma machine, et pire encore, ils ont réussi à perdre le code de la tondeuse ! Et comme on est à nouveau le WE, rien ne sera fait avant le 27 mai. Reverrais-je un jour ma tondeuse réparée ?

We zijn heel vriendelijk onthaald in de wereld knel. We kregen alle informatie die we nodig hadden om een beslissing te nemen. Geen vraag was teveel.

Super gentil et sympathique livreur.

Pas de soucis, le colis a été livré et tout était ok.

Best local shop in Belgium. Always 1000% satisfied of your purchases, service and guarantee

over het algemeen ben ik tevreden met de aangekochte producten - bij de informatie (in de winkel) over de mifi router had k problemen verwacht (en mijn bzorgheid ook aangegeven) maar de verkoper zei dat t vrijwel 'plug en play' was. dit was jammer genoeg niet het geval en het zou raadzaam geweest zijn om voor de verschillende telenet providers een lijstje mee te geven van parameters die moeten ingegven worden opdat alles werkt. dit heeft bij mij heel wat uren (en frustraties) veroorzaakt. al de andere aankopen (tv, switch, mesh router, iphone) werden vlot geinstalleerd. dus tevreden maar niet helemaal gezien bovenstaande

Ik wordt heel persoonlijk geholpen en geadviseerd.

Commande passée un vendredi 21h00 pour arriver le lendemain, 4 jours après sans nouvelles j'appelle le service client qui suite à un souci informatique avait perdu la commande de vue. On demande à changer l'adresse de livraison afin d'être livré au travail, adresse mal encodée... Rappel du même service client pour Re-Changer l'adresse... annulation de la commande pour en refaire une autre, celle-ci bien livrée à la bonne adresse finalement. Bref, beaucoup de travail mais commande bien arrivée après plusieurs jours d'attente. Rien de grave ça peut arriver. Ceci dit, le service client est très sympa, à l'écoute et apportent une véritable aide aux clients.

Super service, gaf veel goede en professionele uitleg!

Het was een vlotte levering van de koel- en vriescombinatie. Ik dacht wel de verpakking zou meegenomen worden, en dat de koelkast zou aangesloten en op zijn plek zou gezet worden. Dit gebeurde niet. Ze werd letterlijk gewoon afgeleverd. Bij een vorige levering van mijn nieuwe wasmachine door Coolblue, werd deze wel volledig aangesloten en op zijn plek gezet.

Altijd correcte levering en service

Artikel volgens beschrijving Levering zoals beloofd

J'ai acheté un repose poignet chez Coolblue samedi. Un de vos collègues m'a dit qu'il serait livré lundi (alors que c'était férie, mais le logiciel le permettait). Il a été "livré" mardi. Apparemment, quelqu'un a sonné mais je n'étais pas là. Mais ce n'est pas vrai ! Travaillant de chez moi, j'étais en effet bien à la maison toute la journée. On n'a simplement pas sonné ! Plus tard, j'ai reçu un mail me disant que je pouvais aller chercher mon colis le lendemain (donc mercredi) à partir de 15 h. J'y suis allée vers 16 h, mais le colis n'était toujours pas arrivé à destination. J'ai dû y retourner jeudi (!!) pour récupérer le colis qui était censé arriver lundi. Je ne me ferai plus jamais livrer par Coolblue ! Très mauvaise expérience.

Rapîde et efficace

Gebruiksvriendelijke site die je helpt bij het kiezen en filteren. Duidelijke beschrijving van de producten en vergelijkingen met andere mogelijk. Correcte prijs en supersnel geleverd !

Hadden dringend een printer nodig en op de site stond er dat jullie de volgende dag konden leveren. Is niet gebeurt, zijn dan naar een copie center gegaan

Commande facile, rapide, produit conforme à mes attentes. Une petite perte de point pour le suremballage bien que ce soit du carton.

Toujours professionnel une marque de garantie

Omdat het niet lukte om de gegevens van de oude naar de nieuwe Iphone over te zetten (die we online hadden gekocht) gingen we naar een fysieke winkel om hulp te vragen. Daar werd ons vriendelijk meegedeeld dat die hulp niet meer wordt aangeboden. Balen.

J'ai acheté un aspirateur chez Coolblue car vous assuriez qu'il serait livré le jour après chez un point de relais très proche de chez moi. Malheuresement vous avez livré après 5 jours et dans un bureau Bpost 15 minutes a pie de chez moi. Je ne pense d'acheter plus rien chez Coolblue

Goede communicatie ben vriendelijke chauffeur

Perfect service