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8,5
2 983 avis au cours des 12 derniers mois
86% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 66,095
  • Recommandations 94%
  • Pages vues 1,805,660

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5

Retard de livraison - Promesse non tenue

Livraison le lendemain non respectée. C’était pourtant la raison principale d’ avoir commandé chez Coolblue…

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Kay , Affligem

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Kay, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre colis a finalement été livré. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

10

Goede service

Netjes op tijd geleverd en zeer goede communicatie via e mail

  • Aanbevelen? Ja
Ludo , Kalmthout
10

A recommander

Rien à redire parfait

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Didier , Hotton
10

Rapport qualité-prix imbattable

Tout est parfait !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
UGO , JALHAY
10

cool et rapidos

cool !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
adelin pirlot , Watermael Boitsfort
10

Service parfait

Délai de livraison confirme à ce qui était annoncé ! TB !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Ludovic , Mons
9

Zeer aangename ervaring.

Super snelle en zeer vlotte levering. Je wordt continu op de hoogte gehouden van de levering via mail en telefoontje van de bezorger. Vriendelijke bezorger trouwens. Voldoende en duidelijke informatie op de webshop over het product en deze info werd ons nog eens doorgestuurd via mail. In de toekomst, voor een volgende aankoop denk ik zeker opnieuw aan Coolblue.

  • Aanbevelen? Ja
Line , Gent
10

Tout c'est très bien passé lors de ma première commande

Très bien

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Trippaers , Slins
8

rapide et précis !

commande avec garantie de livraison en 24h, colis reçu, protégé, sans souci.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Nathan , 1420
3

Pas reçu ma commande

Je n'ai pas été livré car vous avez oubliez la mention (point relais) sur l'adresse de livraison. Donc, la poste vous l'a renvoyé.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Michaël , Herve

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonsoir Michaël, Nous sommes tellement désolés d'entendre que votre commande n'a pas pu être livrée lorsqu'une faute de notre part dans l'adresse de livraison. Nous avons vu que le colis nous a effectivement été retourné. Pour cette raison, une nouvelle commande a été créée pour vous. Comme vous nous avez fait savoir, que vous ne voulez plus la recevoir, nous avons annulé la commande pour vous. Vous serez remboursé dans les 5 jours ouvrables sur le compte de paiement. Cordialement, Coolblue

10

Super service clientèle et travailler de livraison

Super merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Teofil , 3090
9

Klasse

Een snelle service en levering

  • Aanbevelen? Ja
Stefaan Avet , Anzegem
2

ramp

PC, die op de lijst voorradig was besteld, volgende dag bericht, PC kon niet worden geleverd wegens probleem adres, wat er niet was en we zullen je het bedrag terug storten. Begrijpe, wie ht begrijpen kan

  • Aanbevelen? Nee
ann , herent

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Ann, Wij begrijpen dat je niet goed snapt waarom je een terugbetaling kreeg in de plaats van je bestelling. Helaas gaf Bpost aan dat het voorziene afleveradres foutief was. Om die reden hebben ze jouw pakketje retour gestuurd naar ons en ontving je dus een terugbetaling. Indien je graag een nieuwe bestelling wenst te plaatsen met de hulp van onze specialisten, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Perfect!!!

Het refurbished iphone was veel beter dan verwacht Redelijke prijs. En snel verzending. Als een klant heb niets meer nodig. Top!!!

  • Aanbevelen? Ja
Daif , Antwerpen
10

Livraison écologique et gratuite.

La livraison à vélo... d'une précision incroyable au niveau du créneau horaire. Cela m'a permis de faire tout ce dont j'avais besoin de réaliser ce jour là, sans aucune perte de temps. Finalement c'est plus écologique aussi car je n'ai pas du utiliser une voiture et quel gain de temps. Merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jacqueline , Auderghem
10

Vlotte levering

GPS-toestel vlot en volgens beschrijving geleverd aan een scherpe prijs

  • Zou u ons aanbevelen? Yes
Charles , Essen
10

Zeer positieve ervaring

Zowel de presentatie van het productaanbod als vervolgens het bestelproces t/m de levering verliep zeer gestructureerd en uitermate vlot zonder enige hindernis. We werden voortdurend op de hoogte gehouden van de evolutie van onze bestelling.

  • Aanbevelen? Ja
Herman Van der Plaetsen , Harelbeke
8

Le produit était conforme

Très bonne expérience

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Ben , Bruxelles
10

Uitstekende service

Het artikel was klein genoeg voor in de brievenbus, maar zat in een te grote doos. De chauffeur belde omdat ik niet thuis was. Ik vroeg om het aan de conciërge te geven, maar die was ook niet thuis. De dame belde terug. Ik vroeg om het aan een buur te geven, wat ze ook deed. Ik waardeer ten zeerste de inspanningen van deze dame om mijn pakje te bezorgen.

  • Aanbevelen? Ja
Nancy Lauwers , Berchem
10

Dommage que Bpost livre car encore un jour de retard

j'ai eu contact avec un de vos service pour plaindre de Bpost et je suis très content de la personne avec qui j'ai discuter qui a bien compris mes doléances.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jean-Louis , Ougrée
9

Snel en efficiënt

Snel en efficiënt

  • Aanbevelen? Ja
Gaston JANSSENS , KRUIBEKE
2

Publicité mensongère

J’ai choisis de passer commande avec Coolblue car il est indiqué commande avant 23:59 livrè le lendemain. Je passe commande , et là il est envoyé un mail pour dire ps le lendemain mais le surlendemain . Je me dis bon c’est pas grave c’est toujours mieux que sur Apple Store , et puis de toute façon j’ai payé et commende donc pas de retour en arrière . Nous sommes au jours 5 , pas de livraison et suivi bpost indique une erreur … super j’aurais dû aller acheter sur Apple Store comme je l’avais prévu …

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Pauline , Belgique

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonsoir Pauline, Nous sommes vraiment désolés que la livraison n'était pas effectuée comme prévu et que vous n'ayez pas reçu de nouvelles concernant votre commande. Ce n'est certainement pas ce que vous pouvez attendre de nous ! Nous avons vérifié l'état de votre colis et nous avons vu qu'il y a un retard chez notre partenaire de livraison. Nous donnons toujours à notre courrier un certain temps pour résoudre le problème et livrer votre colis. Si vous n'avez pas reçu votre colis le 27/05, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous fournir une solution et une compensation appropriées. Cordialement, Coolblue

10

Snel en correct

's avonds bestellen, 's anderendaags al afgeleverd; men houdt mij regelmatig op de hoogte op welk tijdstip precies er geleverd wordt

  • Aanbevelen? Ja
Kurt , Grimbergen
10

Qualité de service

Rapidité Efficacité Conseils Respect des délais

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Daniel , Genval
4

artikel teruggezonden

Nilfisk had een defect toestel ingepakt. Wiel viel eraf bij het uitpakken. Dat ze dit in de fabriek niet zien. De service van Coolblue daarentegen is goed.

  • Aanbevelen? Nee
Kurt Duyvejonck , Gent

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hey Kurt, Wij vinden het ontzettend jammer om te horen dat je een defect toestel ontving. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij willen ons eerst en vooral verontschuldigen voor deze situatie. Bovendien hebben we jouw defecte hogedrukreiniger reeds ontvangen en hebben een nieuw exemplaar naar je opgestuurd. Deze zal morgen bij je worden geleverd. Met vriendelijke groeten, Coolblue

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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