Commentaires pour Coolblue

Beqte Raph, Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. We begrijpen dat u teleurgesteld bent en bieden onze oprechte excuses aan voor de ongemakken die u heeft ondervonden. Allereerst willen we onze spijt betuigen voor het feit dat uw bestelling op het oude adres is geleverd, ondanks uw verzoek om het adres te wijzigen. Dit had niet mogen gebeuren en we begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn geweest. We betreuren het dat het toestel niet opnieuw kon worden aangeboden, vooral gezien de korte afstand. Daarnaast begrijpen we dat het teleurstellend was om te horen dat het bestelde toestel niet meer beschikbaar was en dat het alternatief dat werd aangeboden veel duurder was. Uw beslissing om dit aanbod te weigeren is volledig begrijpelijk. Wat betreft de ecocheques, we begrijpen dat het vervelend is dat deze zijn omgezet in een krediet dat voor alle artikelen kan worden gebruikt en dat het enige tijd heeft geduurd voordat u toegang had tot dit krediet. Onze excuses voor deze vertraging. We vinden het erg jammer dat de levertijd van uw laatste bestelling wederom niet werd gerespecteerd. We begrijpen dat dit een negatieve invloed heeft gehad op uw vertrouwen in onze organisatie. Gezien uw wens om uw account te verwijderen, vragen wij u deze vraag alsnog op mail te zetten en te versturen naar [email protected]/nl Nogmaals onze oprechte excuses voor alle ongemakken die u heeft ervaren. Als u nog verdere vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Bonjour Monsieur BIDARI, Nous comprenons que vous voulez un remboursement complet et n'est pas partiellement. Si vous avez une assurance ERGO, elle couvrira les frais de réparation de votre appareil. Vous n'aurez alors qu'à payer une prime. La valeur de la prime dépendra de votre produit. Le pourcentage de la prime est effectivement mis sur la page du produit. Cordialement, Coolblue

Beste, Wij vinden het ontzettend jammer om te horen dat je niet tevreden bent met onze service en problemen ervaart met onze klantenservice. Wij beschikken inderdaad over heel veel verschillende agenten. Helaas werkt niet elke agent op dezelfde dag/tijdstip en om te voorkomen dat je pas na enkele dagen antwoord krijgt, kan een andere agent je situatie overnemen om je op die manier toch zo snel mogelijk te voorzien van een antwoord. Zou je ons bovendien kunnen voorzien van het reparatienummer van jouw lopend dossier? Zo kunnen we dit zo snel mogelijk voor je nakijken. Met vriendelijke groeten, Coolblue

Dear Michal, We are sorry to hear that things went wrong during the delivery of your parcel. We see that Bpost indicates that your order of 14 May was not delivered, as you refused it during its delivery. The second order of 17/05 could only be delivered today, as you had changed your delivery preferences according to Bpost. If you have any further questions, you can always contact our customer service department. Kind regards, Coolblue

Beste Freddy, Wij begrijpen dat een vertraging tijdens de levering van jouw bestelling niet al te leuk is! Wij hebben inderdaad kunnen terugvinden dat jouw bestelling een kleine vertraging had opgelopen, maar dat jouw nieuwe printer vandaag wel bij je werd afgeleverd. Om dit ongemak wat aangenamer te maken, hebben wij je voorzien van een tegoedbon. Deze is 1 jaar geldig en kan je gebruiken op ons volledig assortiment. Met vriendelijke groeten, Coolblue

Beste Paul, Wij begrijpen dat een vertraging tijdens de levering van jouw bestelling niet al te leuk is! Wij hebben inderdaad kunnen terugvinden dat jouw bestelling een kleine vertraging had opgelopen, maar dat jouw nieuwe monitor vandaag wel bij je werd afgeleverd. Om dit ongemak wat aangenamer te maken, hebben wij je voorzien van een tegoedbon. Deze is 1 jaar geldig en kan je gebruiken op ons volledig assortiment. Met vriendelijke groeten, Coolblue