Français
8,5
2 973 avis au cours des 12 derniers mois
86% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 67 219
  • Recommandations 94%
  • Pages vues 1 853 962

Filters

8

Coolblue doet wat en wanneer het belooft

Gisteren besteld, en vandaag foutloos geleverd, meer moet dat niet zijn.

  • Aanbevelen? Ja
Frans Vlinderman , Borgerhout
9

Zeer snelle levering en alles in orde .

Zeer goed

  • Aanbevelen? Ja
Jordi , Berlare
9

Goede service

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Dirk , Ronse
4

Levering ok maar service voor reparatie niet tevreden

3 weken moeten wachten op een oplossing van coolblue nadat tv stuk was.

  • Aanbevelen? Nee
Geert , Baal

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Geert, Wij vinden het ontzettend jammer om te horen dat je niet tevreden bent met onze service na verkoop. Wij hebben verschillende keren contact opgenomen met de hersteldienst om jouw TV zo snel mogelijk bij je thuis te laten repareren, maar helaas telkens zonder gehoor. Gelukkig zie ik dat we uiteindelijk tot de beslissing zijn gekomen dat, gezien je al veel te lang moest wachten, we je toestel zouden omruilen, wat intussen ook gebeurd is. Moest er toch nog iets anders aan de hand zijn dan kan je best contact opnemen met onze klantenservice zodat we je zo snel mogelijk kunnen verder helpen. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Prima service

Goede website met veel uitleg waar je makkelijk producten kunt vergelijken. De koptelefoon is een succes.

  • Aanbevelen? Ja
Kunigonde , Gent
10

alles ok,geen opmerkingen

alles ok,geen opmerkingen,aanrader,goede kwaliteit/prijs

  • Aanbevelen? Ja
ivon , tongeren
10

Klantenservice van Coolblue is altijd top

Altijd tevreden van Coolblue!

  • Aanbevelen? Ja
Shana , Schilde
10

Snel geleverd

Heel makkelijk besteld,en snel geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Patrick , Laakdal
9

Zeer goed

Het onthaal was vriendelijk. De verkoper geeft goede uitleg. De levering super met mail , sms en telefoon verwittigen ze. Deze was ook zeer vriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Marleen , Kruibeke Bazel
1

niet zozeer coolblue, maar PostNL

product kwam niet aan en ging meteen retour dankzij Postnl

  • Aanbevelen? Nee
Dries , Leuven

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Dries, Wat jammer te vernemen dat er een probleem was bij de levering van je pakket. Bij nazicht blijkt inderdaad dat er 1 van de 2 pakketten niet geleverd is, maar dat er intussen een nieuwe order geplaatst is en je deze vandaag bij een Postpunt opgehaald hebt. Moest er toch nog iets anders aan de hand zijn dan kan je best contact opnemen met onze klantenservice zodat we je zo snel mogelijk kunnen verder helpen. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Livraison rapide

Stock à jours, livraison lenlendemain comme prévue avec le suivi via mail et bpost. Juste parfait

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Lionel , La Louvière
10

Snel geleverd

De dag na de bestelling op het juiste uur geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Marc , Stabroek
10

Heel goed

Ik heb mijn spullen besteld om 22:00 en ze waren er al om 11:00 en het is ook geen verzendkosten mijn spullen kwamen ook niet beschadigd

  • Would you recommend us? Yes
Viktor , Leuven
10

Vriendelijke en vlotte service + kwaliteit.

Gsm + screenprotector op voorhand besteld en afgehaald in de winkel. Screenprotector werd heel goed en gratis aangebracht op het scherm.

  • Aanbevelen? Ja
Lieselot , Perk
10

Parfait, comme d'habitude

Personnel commercial et de livraison très aimables. Marchandise correspondant aux attentes.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Eddy , Kampenhout
1

Délai de livraison

Je ne suis pas satisfait car la livraison a pris 1 jour de plus que prévu. Alors que vous prônez la livraison le lendemain. Cela m’a couté 1 jour de congé afin de réception le colis 1 jour plus tard. Je vous demande des explications et un geste commercial suite au fait que vous n’avez pas respecté vos engagements Merci

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Patrick , Rue du Rivage 27 5030 Gembloux

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Patrick, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre colis a finalement été livré. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

8

Mooie winkel

Fijne en vriendelijke verkopers in de winkel. Goeie service!

  • Aanbevelen? Ja
Albert , Boom
10

goede levering

snelle service

  • Aanbevelen? Ja
Sandra Vandenbilcke , Veldegem
10

pas de surprise, matériel impeccable

satisfait

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Rosetta , bruxelles
6

Livraison incomplète

C'est la 3e fois que je commande un électro-ménager via coolblue., les 2 premières fois aucun problème, mais cette fois j'étais déçue car l'aspirateur balai que j'ai commandé ne contenait pas le chargeur... de plus le bras pliable s'ouvre trop facilement au moindre mouvement. Le paquet que j'ai récupéré à la poste était fermé par 2 stickers où il était indiqué 'votre colis a été endommagé, veuillez nous en excuser' Il me faut maintenant de nouveau aller à la poste avec cette boîte lourde et encombrante pour retourner le produit pour l'échanger...

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Christine , Braine-le-Comte
10

Très bien

Livraison à temps et à heure dans un magasin. Accueil et service parfaits

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
ALAIN , Bruxelles
10

Perfecte, snelle service

Mijn koffie machine was kapot, binnen garantie. Ik mocht het gratis opsturen voor reparatie. Dit duurde langer als verwacht en zelfs zonder het te vragen kreeg ik meteen een nieuwe machine opgestuurd. Heel fijn dus! Bij elke stap werd ik goed op de hoogte gebracht. Het was een snelle en goede service. Binnen de week opgelost. Dankjewel hiervoor!

  • Aanbevelen? Ja
Jolien , Beerzel
8

Het is oké

Oké

  • Aanbevelen? Ja
Xx , U
10

goede opvolging

snelle levering en goede opvolging hulp bij problemen

  • Aanbevelen? Ja
jan , Nevele
3

Twee dagen na vastgestelde leverdatum nog steeds geen informatie over het pakket.

Cf supra

  • Aanbevelen? Nee
Gerbrand , Tienen

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Gerbrand, Het is jammer te horen dat de levering van jouw pakketje niet volgens plan is verlopen en dat je nog steeds geen nieuws hebt ontvangen over je bestelling. We hebben de staat van jouw pakje gecontroleerd en we hebben gezien dat er sprake is van een vertraging. Wij geven onze koerier altijd een bepaalde tijd om het probleem op te lossen en jouw pakketje toch nog te bezorgen. Indien je jouw pakket morgen nog niet hebt ontvangen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst. Zo kunnen wij je voorzien van een gepaste oplossing en compensatie. Met vriendelijke groeten, Coolblue

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.