Commentaires pour Coolblue

Bonsoir Karine, Nous comprenons que vous aimerez recevoir des nouvelles concernant la livraison de votre colis. Nous avons vu que Bpost a essayé de faire livrer votre colis aujourd'hui sans succès. Pour cette raison, le colis sera disponible au point colis à partir de demain le 13/07. Si vous aimez avoir plus d'informations au sujet de cela, veuillez contacter notre service clientèle. Cordialement, Coolblue

Bonsoir Flavie, Quel dommage que vous n'aviez toujours pas reçu votre commande, ce n'est certainement pas que vous pouviez attendre de nous ! Pour vous aider, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires; comme un numéro de commande. Nous souhaitons le recevoir. Cordialement, Coolblue

Bonsoir Dominique, Nous sommes vraiment désolés que la livraison n'était pas effectuée comme prévu et que vous n'ayez pas reçu de nouvelles concernant votre commande. Ce n'est certainement pas ce que vous pouvez attendre de nous ! Nous avons vérifié l'état de votre colis et nous avons vu qu'il y a un retard chez notre partenaire de livraison. Nous donnons toujours à notre courrier un certain temps pour résoudre le problème et livrer votre colis. Si vous n'avez pas reçu votre colis le 15/07, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous fournir une solution et une compensation appropriées. Cordialement, Coolblue

Beste Jos, Het is uiteraard niet de bedoeling dat uw pakket niet bij u thuis werd aangeboden. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We begrijpen dat het vervelend is dat uw pakket niet bij u thuis is afgeleverd, maar op een afhaalpunt. We zullen ons best doen om te achterhalen wat er is misgegaan om herhaling te voorkomen. Mocht u verdere hulp nodig hebben of vragen hebben over het ophalen van uw pakket, laat het ons dan gerust weten. Met vriendelijke groet, Coolblue

Bonsoir Hugo, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre commande a été livrée aujourd'hui. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

Bonsoir Remi, Nous sommes vraiment désolés que la livraison n'était pas effectuée comme prévu et que vous n'ayez pas reçu de nouvelles concernant votre commande. Ce n'est certainement pas ce que vous pouvez attendre de nous ! Nous avons vérifié l'état de votre colis et nous avons vu qu'il y a un retard chez notre partenaire de livraison. Nous donnons toujours à notre courrier un certain temps pour résoudre le problème et livrer votre colis. Si vous n'avez pas reçu votre colis le 15/07, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous fournir une solution et une compensation appropriées. Cordialement, Coolblue

Bonsoir Diane, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu de notre service ! Ce n'est sûr pas l'intention ! Nous faisons toujours de notre mieux pour livrer nos produits le lendemain. La plupart de nos produits sont également livrés le lendemain, mais il peut arriver qu'il y ait un retard chez nos partenaires de livraison. Cette situation est malheureusement hors de notre contrôle. Nous veillons bien sûr à ce que nos clients ne restent pas avec les mains vides après ce délai. Par conséquent, nous vous demandons de nous recontacter après que vous avez reçu votre commande. Dans cette manière, nous pourrons vous donner une compensation pour la situation. Cordialement, Coolblue