Commentaires pour Coolblue

Bonsoir Diane, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu de notre service ! Ce n'est sûr pas l'intention ! Nous faisons toujours de notre mieux pour livrer nos produits le lendemain. La plupart de nos produits sont également livrés le lendemain, mais il peut arriver qu'il y ait un retard chez nos partenaires de livraison. Cette situation est malheureusement hors de notre contrôle. Nous veillons bien sûr à ce que nos clients ne restent pas avec les mains vides après ce délai. Par conséquent, nous vous demandons de nous recontacter après que vous avez reçu votre commande. Dans cette manière, nous pourrons vous donner une compensation pour la situation. Cordialement, Coolblue

Bonsoir Carine, Nous sommes désolés que vous rencontrez des problèmes avec le paiement en linge. Nous avons vérifié cette situation pour vous et avons constaté qu'il est tout à fait possible de payer la montre avec des écochèques (également en ligne). Si vous rencontrez des problèmes avec le paiement par éco-chèque, vous pouvez toujours vous adresser à notre service clientèle. Ils peuvent vous aider avec cela. Cordialement, Coolblue

Bonsoir Monsieur SABBE, Nous sommes énormément désolés d'entendre que Bpost a livré votre commande à une mauvaise adresse. Parce que nous prenons ce type de plainte sérieusement et que nous voulons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour que nos clients aient la meilleure expérience possible avec nous, nous aimerions transmettre cette plainte à Bpost. Pourriez-vous nous fournir d'un numéro de la commande ? De cette façon, nous pouvons régler le problème pour vous. Cordialement, Coolblue

Beste Matthijs, Wat jammer te horen dat u de verkeerde oplader er bij ontving. Als u ons uw ordernummer kan bezorgen kunnen wij dit nakijken voor u en u van meer informatie voorzien. Met vriendelijke groet, Coolblue

Bonsoir Yves, Nous sommes vraiment désolés que la livraison n'était pas effectuée comme prévu et que vous n'ayez pas reçu de nouvelles concernant votre commande. Ce n'est certainement pas ce que vous pouvez attendre de nous ! Nous avons vérifié l'état de votre colis et nous avons vu qu'il y a un retard chez notre partenaire de livraison. Nous donnons toujours à notre courrier un certain temps pour résoudre le problème et livrer votre colis. Si vous n'avez pas reçu votre colis le 15/07, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous fournir une solution et une compensation appropriées. Cordialement, Coolblue

Bonsoir Monsieur Coppens, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre colis a été livré lundi le 08/07. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Cordialement, Coolblue