Commentaires pour Coolblue

Zaterdagavond besteld zondag om 8.20u in huis prima service

Nog Nooit problemen gehad als ik iets via Coolblue bestel

Zeer goede service als je stoomstrijkijzer het laat afweten !

Alles prima verlopen!

je suis à l'étranger commande effectuée depuis l'étranger à mon retour j'irai voir le concierge et je prendrai possession du colis bien à vous

parfait, rapidité, gentillesse

zal zeker nog bestellingen doen bij jullie

Alles wat je verwacht doen zij!! Top

Impeccable. Pourvu que cela dure.

Pour le moment je n’ai pas encore reçu mes ordres et les informations reçus sont très discordantes.

Bij de melding over het maken van geluid van de wasmachine (na 2,5 jaar!), het vermoeden dat de lagers kapot zijn en nog een filmpje moest er toch een monteur langs komen. Die wist gelijk dat het inderdaad om de lagers ging en helemaal bij het horen van het filmpje. De monteur was dus onnodig langsgekomen maar ik moet wel de factuur betalen, dat geeft mij geen gevoel dat er alles wordt gedaan voor een glimlach. In elk geval een klant minder.

Vandaag besteld, morgen echt geleverd. Geen valse belofte.

Mijn pakketje werd gewoon voor de deur afgeleverd zonder te weten of iemand thuis was, ging de chauffeur er al vandoor. Heel gevaarlijk aangezien het ook in de orginele doos zat en heel kostbaar is. Het product zelf was een cadeau maar heb er nog geen klachten over gehoord.

Commande traitée dans les temps. Livreurs très sympathiques.

Pakket besteld op vrijdag en ging op zaterdag geleverd worden. Het pakket zaterdag online via track and trace zien vorderen tot op 2 straten van mijn adres (5 adressen te gaan) om vervolgens de levering van status te zien veranderen dat deze 6 mei zou geleverd worden omdat "het adres niet bereikbaar was" wat totaal het geval niet was / is. Nu zie ik dat de levering voor morgen gepland is. Het pakket betreft het verjaardagscadeau voor mijn vrouw die vandaag jarig is. Heel leuk om hier nu met lege handen te staan. De koerier heeft zich er gemakkelijk vanaf gemaakt en een drog rede opgegeven. Contact opnemen met de koerier ging ook niet gezien je blijkbaar enkel met een bot kan communiceren. Welke score zou ik hier op kleven?

J'ai commandé un aspirateur d'occasion et je suis assez satisfait de mon achat. Mais la livraison a été un cauchemar. Tout d’abord, j’étais conservatif et même si Coolblue a suggéré de livrer le lendemain, lundi, j’ai intentionnellement choisi mardi. Je ne peux pas travailler à domicile tous les jours, je dois donc être certain que lorsque je ferai l'effort, le colis arrivera, donc je voulais être safe. Mais il n'est pas arrivé mardi et la Poste NL m'a expliqué que Coolblue leur avait remis le colis dans la soirée (c'est donc la faute de Coolblue). Le lendemain était un jour férié et le jour d'après, la Poste NL a annoncé qu'elle livrerait entre 10h et 12h30. J'ai attendu à la maison jusqu'à ce que je ne pouvais plus attendre parce que je devrait partir absolument. Ils m'ont informé qu'ils étaient en retard et ont dit que maintenant ils livreraient avant 20 heures. Bien sur je n'étais pas chez moi quand ils sont arrivés et ils ont déposé le colis dans un point retrait d'une autre commune, loin de chez moi. Je n'ai pas de voiture donc j'ai été assez gêné pour aller chercher le colis. Au final, j'ai dû payer le prix et les désagréments pour avoir ma commande, même si tout était de la faute de Cool Blue et de la Poste NL. Cela du pareil ne m'est jamais arrivé avec Amazon, où les chauffeurs m'appellent et font tout ce qu'ils peuvent pour livrer le colis. Je ne commanderai donc plus chez Cool Blue à cause de leur système de livraison.

Comme d'habitude , service rapide est des prix correct

De set-up duurde even maar eens dat alles geïnstalleerd was, werkte het prima.

Geweldig gewoon.. na vergelijking de beste prijs voor hetzelfde artikel en de dag erop levering voor 12u!

Ik kocht een tweedekans microgolf waarvan de beschrijving zei dat het om een ongebruikt toestel ging omdat de klant het toestel te klein vond. Bij het uitpakken merkten wij dat de microgolf sterk bevuild was en wel degelijk zeer intens werd gebruikt. Wij betaalden 95€ voor dit toestel die normaal gesproken 105 euro kost. We stuurden een uur na levering al de foto's door en we kregen bevestiging van Coolblue klantendienst dat dit toestel duidelijk niet werd gecontroleerd na retour van de vorige kopers. Er werd mij een voorstel gedaan dat er een nieuw toestel zou geleverd worden tegen dezelfde prijs als tegemoetkoming en dat het oude dan meegenomen zou worden. Plots kreeg ik van drie diverse accounts bij Coolblue andere voorstellen. De ene wou 10€ korting geven op mijn volgende aankoop, de andere zegt dat ik het vuile toestel eerst moet retourneren op mijn kosten, daarna mijn geld terug zou krijgen en ik dan opnieuw moest bestellen, de eerste die het eerste contact zocht beantwoorde geen enkele van mijn mails verder en nog een ander iemand liet me net weten dat ze nergens mails kan terugvinden over deze klacht/regeling. Ik blijf in de kou staan en ben dit soort aanpak van Coolblue niet gewoon. Ik ben normaal gesproken een mega fan en al jaren klant maar dit vind ik misbruik van vertrouwen naar de klant toe.

Rapide, efficace !

Snelle levering op het afgesproken uur

Duidelijke info op website. Alles wat beloofd wordt, komt men ook na. Voor levering werd ik per sms en telefonisch door bezorger zelf opgebeld. Vriendelijke bezorger die levert tot op de plek waar de vaatwas moest staan. Oud toestel werd weer meegenomen.

Het was geen dringende levering, maar ik vind als ze beloven van de dag nadien te leveren moeten ze dat ook doen.

Je devais être livrée samedi à partir de 11h. On m'a annoncé un retard et plus de nouvelles