Coolblue op zich is een zeer goed bedrijf, maar leveringen via PostNL lopen altijd mis. Deze week ging de bel en ik had geen tijd om open te doen en hij was al weggereden. Mijn buurvrouw is altijd thuis, dus er kan ook in de hall geleverd worden. Of in de berging achter de poort naar de garages. Ik wacht nog steeds op mijn pakket. Gelieve dit aan PostNL door te geven. Erg vervelend als je een thuislevering verwacht. Vaak al naar een afhaalpunt gemoeten. Bedankt
Hoi Loes, Wat jammer dat PostNL niet even geduld kon hebben of je pakket bij de buren geleverd heeft. Voor wij jou verder kunnen helpen, hebben wij het ordernummer van jouw bestelling nodig. Zo kunnen wij de status van jouw bestelling controleren en je voorzien van een oplossing. Bovendien kunnen wij ook kijken naar een gepaste geste voor de vertraging. Met een glimlach, Coolblue
Er werd een verkeerde tv geleverd. Het bestelde toestel was ondertussen niet meer beschikbaar daar het een promo was. Verschillende keren gebeld en gemaild met de klantenservice. Geen tegemoetkoming en nog niet zeker dat het toestel dat ik ter vervanging koos geleverd gaat worden.
Hoi Barbara, Het spijt ons te vernemen dat er iets mis is gegaan met de bezorging van je nieuwe televisie. We willen dit probleem zeker voor je oplossen. Onze backoffice heeft je gisteren een mail gestuurd om dit probleem zo snel mogelijk voor je op te lossen. Kijk zeker ook in je ongewenste mails of je deze niet ontvangen hebt, zodat je erop kunt antwoorden. We hopen dat het snel voor je opgelost geraakt. Met een glimlach, Coolblue
Produit en stock et livré à la date voulue! Une heure était annoncée, le colis est arrivé plus tôt.
Sneller levering en goed ingepakt. Echter de levering via PostNL was weer een ramp, maar hier kunnen zij niets aan doen.
Prima ervaring ,Zoals al meerdere malen
gemakelijk voor betalen en een directe levering
Heb een MacBook aangekocht. Zeer goed product. Online koopervaring was perfect, mede dankzij de effectieve filters (groot verschil met andere online platformen). Ruim assortiment maar toch ook met een groot aantal producten die niet meer in voorraad zijn wat erg jammer is. Ik miste een filter om deze niet te moeten zien. Dringend afstappen van PostNL als pakjes leverancier. Al diverse keren een negatieve ervaring wat tot grote zenuwachtigheid leidt zeker bij dure producten.
Achat sur le site facile grâce aux possibilités de comparaison, rapidité d'envoi et bon suivi de la livraison
Bon service
De dingen zien er top uit. Zoals alles van Nothing is niet enkel het design fraai, maar ook de kwaliteit en het gebruiksgemak zijn helemaal in orde. Staat niet mis in het rijtje met duurdere concurrenten.
Zeer korrekt
Colis non arriver au point de relais dans les délais. J’attend encore mon colis. On ne sait même pas contacter le service client de Coolblue ni postNL par mail et ni le weekend.
Bonjour Emilie, Nous sommes tellement désolés d'entendre que vous n'avez toujours pas reçu votre colis. Ce n'est certainement pas notre intention ! Nous vous conseillons de prendre contact avec notre service clientèle. Dans cette manière, nous pouvons vous proposer une solution alternative pour ce retard. Cordialement, Coolblue
Door een defecte schijf in mijn NAS wilde ik snel een nieuwe. Coolblue leverde snel de juiste. Nadien merkte ik wel dat de prijs een tiental euro hoger was dan elders, maar goed, de disk kwam netjes verpakt op het afgesproken tijdstip en werkte meteen.
over het algemeen ben ik tevreden over coolblue. mijn laatste bestelling is echter al 2 keer uitgesteld. net nu het over een pakje gaat dat ik dringend nodig heb. not amused, net omdat ik reken op een vlotte afhandeling. ik had het pakje in dit geval beter zelf opgehaald in de winkel. pakje zal geleverd worden met post.nl. Mijn laatste bestelling van een klein item werd milieuvriendelijk de volgende dag met de fietskoerier van coolblue geleverd.
Beste Marianne, Wij vinden het ontzettend jammer om te horen dat jouw bestelling vertraagd is en je hem tot op heden nog steeds niet hebt ontvangen. Wij hebben gezien dat je vandaag contact hebt gehad met één van onze collega's die de bestelling voor je retour heeft gevraagd bij onze bezorgpartner PostNL. Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen van PostNL, ontvang je een terugbetaling binnen 5 werkdagen op de rekening van betaling. Met vriendelijke groeten, Coolblue
Prima
Service nickel. Rien à dire.
Cool Bleu maakt de glimlach echt waar! Top service en snel
Je n'ai pas été livré et le sav ne répond pas au contacte un vrai cauchemar, pas de quoi sourire . A lieu d'investir massivement dans le marketing vous serez peut-être mieux d'investir dans le service et de tenir vos promesses
Bonsoir Luc, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre colis a finalement été livré. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons déjà fourni d'une petite compensation sous la forme d'un bon. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Cordialement, Coolblue
Toffe levering op afspraak
Article commandé le 29/04/2024 à 19h00 mais seulement livré le 02/05/2024 à 19h30. Commandé aujourd'hui, livré demain est un slogan mensonger de la part de Coolblue.
Achat d’un barbecue électrique WEBER. Produit remarquablement emballé et livré avec beaucoup d’empathie par les livreurs
Ik ga speciaal naar de winkel om meer uitleg te krijgen om mijn keuze te maken tussen 2 automatische koffiemachines. Ik wilde er eentje die ijskoffie kon maken. In de winkel garandeerde ze mij dat dit met de twee toestellen kon. Ik kocht er eentje en wat blijk bij instellingen thuis dat dit NIET ging met dat toestel. Daarover waren mijn twijfels om naar de winkel te komen. De beschrijving van de toestellen klopt ook niet. Op de tekstuitleg staat hetzelfde maar op de foto's is het anders.
La commande était très facile et la livraison avec la reprise de notre vieux appareil merci. La livraison c’est bien passé et un grand merci au livreur très sympathique et surtout serviable . Je le conseille dans mon entourage.
vous avez gagnez un nouveau client
Het is al 2 keer na elkaar dat ik iets bestel en dat er vertraging op mijn verzending is. Ik kan begrijpen dat je een pakket niet op 1 dag kan verzenden en ontvangen maar zet dan niet op jullie wesite ‘voor 23.59 besteld morgen gratis geleverd. ‘ Vorige keer heb ik 4 dagen op mijn pakket moeten wachten en nu zijn we donderdag en heb ik mijn bestelling van maandag ook nog niet ontvangen. Dit zou wel eens mijn laatste bestelling kunnen zijn bij Coolblue.
Beste Cathy, Wij begrijpen dat laatste bestelling steeds met vertraging geleverd werden. Het is zo dat in 90% van de gevallen uw pakket gewoon de dag nadien geleverd wordt. Helaas gaat het soms mis, waardoor dit niet kan. Mede door de feestdag is het helaas wat drukker, waardoor er enige vertragingen kunnen opduiken. Dit proberen wij steeds tot het minimum te beperken. Met vriendelijke groet, Coolblue
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.