Commentaires pour Coolblue

Beste Philippe, Wat jammer te horen dat de microgolf oven beschadigd geleverd werd. Het is inderdaad zo dat als u het label niet kan afprinten, dat u de gegevens op de doos kan schrijven. Wij hopen dan ook dat u intussen bent kunnen teruggaan om deze binnen te brengen. Wij doen uiteraard het nodige dit zo snel mogelijk voor u op te lossen. Voor verdere vragen adviseren wij u graag contact op te nemen met onze klantendienst. Met vriendelijke groet, Coolblue

Beste Martine, Wat jammer te horen dat uw pakket niet geleverd werd bij je. Wij adviseren u dan ook graag contact op te nemen met onze klantendienst, of uw ordernummer als antwoord op deze review na te laten. Zo kunnen wij meteen naar een oplossing voor u kijken. Met vriendelijke groet, Coolblue

Bonjour Dimitri, Quel dommage d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas été effectuée comme prévu ! Ce n'est sûrement pas notre intention. Nous sommes extrêmement désolés que vous ayez dû déplacer vos rendez-vous personnels parce que votre colis n'a pas été livré à temps. Pour cette raison, nous vous avons fourni un bon d'achat pour ces désagréments. Celui-ci sera disponible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Nous savons que cela n'enlèvera pas le désagrément que vous avez rencontré chez nous, mais nous espérons de l'améliorer de cette façon. De plus, nous avons plusieurs employés du service clientèle qui sont bilingues. En effet, lorsque vous appelez notre numéro de téléphone, on vous demandera toujours si vous voulez être aidé en néerlandais ou en français. Cordialement, Coolblue

Bonjour Vanessa, Quel dommage d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas été effectuée comme prévu. Ce n'est certainement pas notre intention. Comme nous prenons ce genre de plaintes au sérieux, nous avons transmis votre plainte à PostNL. Le conducteur sera interpellé par son chef d'équipe au sujet de son comportement. Vous ne recevrez pas d'autres informations à ce sujet. Nous venons également de vous envoyer un e-mail dans lequel vous trouverez la confirmation d'une petite compensation pour ce désagrément. Elle est valable pendant un an et peut être utilisée sur l'ensemble de notre gamme de produits. Dans le courrier, il est également expliqué comment vous pouvez utiliser ce bon sur votre prochain achat. Cordialement, Coolblue

Bonjour Léa, Quel dommage d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas été effectuée comme prévu ! Comme nous prenons ce genre de plaintes au sérieux, nous avons transmis votre plainte à PostNL. Le conducteur sera interpellé par son chef d'équipe au sujet de son comportement. Vous ne recevrez pas d'autres informations à ce sujet. Nous venons également de vous envoyer un e-mail dans lequel vous trouverez la confirmation d'une petite compensation pour ce désagrément. Elle est valable pendant un an et peut être utilisée sur l'ensemble de notre gamme de produits. Dans le courrier, il est également expliqué comment vous pouvez utiliser ce bon sur votre prochain achat. Cordialement, Coolblue

Beste Steven, Het spijt ons ten zeerste te horen dat uw bestelling niet op tijd is aangekomen zoals beloofd. We begrijpen hoe teleurstellend dit moet zijn, vooral als het gaat om cadeaus voor uw zoon. We willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat deze vertraging heeft veroorzaakt. Ons doel is altijd geweest om onze klanten een naadloze winkelervaring te bieden, en het feit dat we hierin tekort zijn geschoten, betreuren we ten zeerste. Om het goed te maken, willen we u graag een compensatie aanbieden voor de vertraging. We begrijpen dat dit de cadeaus voor uw zoon betreft, en we willen ervoor zorgen dat uw ervaring met ons bedrijf positief blijft. Neem alstublieft contact op met onze klantendienst, zodat we de details van uw bestelling kunnen bekijken en u kunnen voorzien van de passende compensatie op basis van de vertraging. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. We hopen dat we uw vertrouwen in ons kunnen herstellen en dat we in de toekomst weer de kans krijgen om u van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Coolblue

Beste Ben, Wij begrijpen dat er een verkeerd product geleverd werd en dat u bij de omruiling een bedrag moest bij betalen. Als het hetzelfde product is dat omgeruild wordt mag u geen extra waarde worden aangerrekend. Zou u ons kunnen voorzien van het ordernummer of retoursnummer? Zo kijken wij dit graag na voor u. Met vriendelijke groet, Coolblue

Beste Daniël, Wat jammer te horen dat uw pakket niet afgeleverd wordt door PostNL. Kan u ook even duiden waarom PostNL uw pakket niet levert? U mag ons ook voorzien van uw ordernummer, zo kunnen wij uw dossier ook nakijken. Met vriendelijke groet, Coolblue