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8,5
2 986 avis au cours des 12 derniers mois
86% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 66,104
  • Recommandations 94%
  • Pages vues 1,808,424

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10

Parfait de la commande jusqu’à la livraison

Parfait de la commande jusqu’à la livraison

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Bart De Backer , Ronquieres
7

décevant à la réception ensuite retour bien

Je n'ai pas reçu l'article commandé mais le retour est facile et je ne pense pas que ce soit de la responsabilité de Coolblue Je referai l'expérience

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
johan , Dilbeek
10

100% tip top

alles is heel vlug verlopen en gedaan en heel vriendelijk en hulpvaardige mannen dank u.

  • Aanbevelen? Ja
bianca , hoboken
2

Vraiment déçu !

Premier colis reçu le lendemain comme indiqué, le deuxième on est 3 jours après et toujours pas reçu ! Le premier colis la taille de l’appareil était loin d’être celle mise en photo sur le site :/ et cerise sur le gâteau reçu abîmé .. renvoyé dès le lendemain .. vraiment déçu du site et je pense que c’est la dernière fois que je commande sur CoolBlue !

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Loïc , Fosses-la-ville

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Loïc, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Ce n'est évidemment pas ce que vous pouvez attendre de nous ! Comme vous nous avez déjà renvoyé le colis en question, nous vous remboursons dans les 5 jours ouvrables dès que nous avons reçu votre colis de Bpost. Cordialement, Coolblue

10

Impeccable :-)

Commande, suivi, livraison : tout parfait !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Isabelle , Ans
9

Super service de Coolblue sauf la livraison via PostNl

Le site est facile a utiliser et est tres intuitif. Le service client de Coolblue est rapide et est res compétent. Le seul bémol est la livraison par PostNL qui ne livre pas hors des villes. Le livreur dit que vous etes absent alors qu'il n'est pas venu chez vous et il va ensuite déposer votre colis au point relais.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Thomas Choquet , London
1

Ik wacht al vier dagen op mijn bestelling

Ik wacht al vier dagen vergeefs op mijn bestelling bij Coolblue, ondanks de garantie 'vandaag besteld, morgen in huis'. En oké, wellicht zit een kleine staking bij leverdienst Bpost ervoor iets tussen, maar dan nog krijg ik vanuit Coolblue niet de minste informatie of eventuele compensatie. Volgende keer bestel ik bij Bol.com

  • Aanbevelen? Nee
Stefan Vanderstraeten , Brussegem (Merchtem)
4

Commande cartouches filtrantes machine à café

Commandées dimanche et toujours pas livrées alors que nous sommes jeudi... Je sais... BPost est en grève mais alors, pourquoi ne pas choisir un autre mode de livraison ? C'est très embêtant car si je les ai commandé via Coolblue, c'est justement pour être livrée rapidement car c'est assez urgent...

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Anne-Sophie , Ciney

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Anne-Sophie, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre colis a été livré hier. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Cordialement, Coolblue

1

matériel toujours non livré

Toujours été très satisfait mais aujourd'hui l'expérience avec Bpost est horrible...

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Stéphane , Ohain

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Stéphane, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre colis a été livré hier. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

1

Zaterdag besteld en nu donderdag nog steeds niet in huis.

Voor mijn verjaardag een cadeaubon gekregen. Op zaterdag een nieuwe DAB+ Radio besteld. Zondag leveren? Nee dat hoeft niet.Doe maar op dinsdag, dan ben ik een ganse dag thuis. Op dinsdag krijg je tegen de avond een mail om te zeggen dat je pakje woensdag zal geleverd worden. Vanaf dan geen verandering meer in de status. We zijn nu donderdag en de status zegt dat ze op woensdag zullen leveren. Goed georganiseerd, bravo. Zeg nu zelf, welke score zou jij geven?

  • Aanbevelen? Nee
Gunter Vanden broeck , Roosdaal

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Gunter, Het spijt me zeer te horen over de moeilijkheden die u hebt ervaren met de levering van uw DAB+ Radio. Dit is zeker niet het niveau van service dat we nastreven en wij begrijpen uw frustratie volledig. Wij verzekeren dat we uw feedback serieus nemen en we ons best zullen doen om dit probleem recht te zetten. Het is duidelijk dat er een miscommunicatie is geweest tussen ons leveringsteam en het spijt me dat dit tot vertraging heeft geleid. Nogmaals, onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We waarderen je geduld en je vertrouwen in ons bedrijf. Als er nog andere vragen of opmerkingen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Coolblue

6

Pas top ☹️

Toujours pas reçu☹️ causse grève de la poste ☹️☹️☹️

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Geneviève , Florennes
2

Ou est mon colis ?

Vous deviez livrer le lundi 22/04 , nous sommes le mecredi 24/04 et toujours pas de nouvelles au sujet de la livraison.... Quand le colis sera t il livrer ?

  • Nous recommanderiez-vous? Non
ghislain , koekelberg

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Ghislain, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre colis a été livré hier. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

8

Commande facile

Site de commande facile Confirmation et suivi ok Dommage d avoir choisir Bpost pour la livraison car livraison prévue pour le 22/04 et toujours pas réceptionné le 25/04 suite à une grève de Bpost

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Corinne , Montigny Le Tilleul
10

Super rapide, commande facile, livreur au top !

Article commandé un dimanche soir 22:30… livré le lendemain 08:20 ! Livreur vraiment sympa et arrangeant. Super expérience d’achat.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Wendy , Charleroi
9

Goede site en gemakkelijk bestellen

Duidelijke site Gebruiksvriendelijk Gemakkelijk om producten te vergelijken

  • Aanbevelen? Ja
eM , Elewijt
9

Alles volgens afspraak met een goede handleiding

Geleverd op gevraagde datum, met een goede handleiding. Printer was twee uur na levering in dienst Tof

  • Aanbevelen? Ja
Roger , Zelzate
10

altijd een update

Ik kreeg altijd een berichtje met een update over de leverdatum, uur van aankomst,... super handig!

  • Aanbevelen? Ja
Marjolein Baumans , Meerbeek
10

top op alle vlakken

Goede website, snel geleverd met fiets, goede service

  • Aanbevelen? Ja
philippe , destoop
2

Grève de la poste

Malheureusement le colis ne nous est toujours pas parvenu et nous aurons besoin de cet équipement pour le prochain week-end !!!!

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Gipeminvest , Assesse

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre colis a été livré hier. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

7

Je n'ai toujours pas reçu mon colis

Je n'ai toujours pas reçu mon colis alors qu'il était prévu pour avant hier.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Olivier , Arlon
10

vlot besteld en 's anderendaags beleverd! top

Coolblue laat vlot bestellen, afrekenen en heel vlot geleverd!!!

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Oud Turnhout
1

Nooit meer Post NL, dus nooit meer coolblue

Gelijk via welke site ik bestel, als Post NL de koerier is loopt het mis. Altijd, als in altijd, zal Post NL mijn bestelling rechtstreeks bezorgen aan afhaalpunt. Waarom weet ik dat? Omdat het zogezegd aanbieden steeds gebeurt op tijdsstippen dat er iemand aanwezig is. Daarom zal ik nooit meer bestellen bij coolblue.

  • Aanbevelen? Nee
Anja , Bouwel
1

Vous osez m envoyer un mail comme cela : furieux !

Vous n avez pas été foutu de m envoyer mon colis autrement que par la poste alors que vous saviez que la poste était en grève du lundi pour une commande de 2444 euros le samedi qui précédait la grève ( MacBook Pro) C est quand même aussi votre métier de livrer à distance les colis Évidemment toujours rien reçu et je pars à l étranger pour 15 jours dimanche Je suis furieux Je vous ai appelé pour m’en livrer un autre par transport privé mais vous ne me faites pas confiance et vous pensez que je vais accepter le 2 ieme MacBook lors de la livraison de la poste. !!! Bref j’ai 67 ans mais je suis malhonnête depuis tout ce temps Jc François Tel 0475 76 95 72

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Jean Claude , Maulde

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Monsieur François, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre colis a finalement été livré hier. Cordialement, Coolblue

10

Excellent

Tout a été parfait, rapide, efficace, magasin propre, bien rangé, soigné, et le personnel au complet est aimable, je ne parlais pas néerlandais et pour autant, on ne m'a pas regardée de travers, on m'a proposé de parler anglais et j'ai été vraiment bien servie. Je venais pour un téléphone et j'ai demandé la pose d'un protège écran, cette pose était impeccable, pas une bulle, pas une tache Je suis ravie.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Elodie , Huy
10

Op coolblue kan je rekenen

Stipt op tijd en 15 minuten ervoor verwittigd vriendelijke bezorger.

  • Aanbevelen? Ja
Staf , Antwerpen

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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