Commentaires pour Coolblue

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de l'imprimante que vous avez acheté chez nous. Nous pensons qu'il est préférable que vous contacterez notre service clientèle via téléphone ou chat. Nous pourrons ainsi vous aider au mieux et vous fournir avec une solution appropriée dans les meilleurs délais ! Cordialement, Coolblue

Beste Eddy, Het spijt ons te vernemen dat de levering van je pakket vertraging had opgelopen en hierdoor niet op tijd bezorgd is. Om dit ongemak wat aangenamer te maken, hebben wij je voorzien van een tegoedbon. Deze zal binnen 1 werkdag te zien zijn in jouw Coolblue account. De tegoedbon is bovendien 1 jaar geldig en kun je gebruiken op ons volledig assortiment. Met vriendelijke groeten, Coolblue

Beste Luc, Het is jammer om te vernemen dat de installatie niet goed gelukt is. Aangezien wij je zo snel mogelijk willen verder helpen, raden wij je aan om jouw situatie het best nog eens op mail te zetten samen met het ordernummer van jouw bestelling en deze door te sturen naar onze klantenservice '[email protected]'. Zo kunnen we jouw situatie in detail bekijken en je zo snel mogelijk voorzien van een passende oplossing! Met vriendelijke groeten, Coolblue

Beste Marc, Het is jammer om te horen dat de levering van je bestelling niet volgens plan verlopen is en dat, hoewel je voor een specifiek tijdvak betaald hebt, we te vroeg zijn langs gekomen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Aangezien wij dit soort klachten serieus nemen, hebben wij je klacht doorgegeven aan de betreffende depot. De chauffeur wordt door zijn teamleider aangesproken op zijn gedrag. Je zult hier verder geen terugkoppeling van ontvangen. Wij hebben je zojuist ook een mail toegestuurd waarin je de bevestiging zal terugvinden van de compensatie voor het ongemak. Deze is 1 jaar geldig en kun je gebruiken op ons volledig assortiment. In de mail staat bovendien ook uitgelegd hoe je gebruik kan maken van deze voucher tijdens een volgende aankoop. Ook zullen we de kosten die je betaald hebt voor de tijdvak-levering terugstorten op je rekening. Met vriendelijke groeten, Coolblue

Beste Yiannis, Wij begrijpen dat Bpost jouw pakketje heeft geretourneerd naar ons, aangezien jouw adres onvolledig/onjuist is. Wij hebben dit zojuist voor je nagekeken en kunnen jouw adres niet terugvinden via Google Maps. Deze valt enkel terug te vinden onder een andere postcode. Zou je contact kunnen opnemen met onze klantenservice zodat we het juiste adres kunnen noteren in ons systeem? Met vriendelijke groeten, Coolblue

Beste Hans, Wij begrijpen dat jouw pakketje om onbekende reden naar ons werd geretourneerd door Bpost en je hier graag meer informatie over wil hebben. Aangezien wij je zo snel mogelijk willen verder helpen, raden wij je aan om jouw situatie het best nog eens op mail te zetten samen met het ordernummer van jouw bestelling en deze door te sturen naar onze klantenservice. Zo kunnen we jouw situatie in detail bekijken en je zo snel mogelijk voorzien van een passende oplossing! Met vriendelijke groeten, Coolblue