friendly and competent advices on USB -C hubs
Annoncée le lendemain, le colis est arrivé 2 jours plus tard au point retrait, le samedi et n'a pas été traité par le.point relais. J'espère pouvoir retirer mon colis demain lundi alors quebj'ai commandé jeudi. Dommage car c'est pour remplacer une taque de cuisson qui ne fonctionne plus du tout.
Je n ai pas encore reçu le colis.
Bonsoir Bene, Nous sommes vraiment désolés que la livraison n'était pas effectuée comme prévu et que vous n'ayez pas reçu de nouvelles concernant votre commande. Ce n'est certainement pas ce que vous pouvez attendre de nous ! Nous avons vérifié l'état de votre colis et nous avons vu qu'il y a un retard chez notre partenaire de livraison. Nous donnons toujours à notre courrier un certain temps pour résoudre le problème et livrer votre colis. Si vous n'avez pas reçu votre colis le 11/07, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous fournir une solution et une compensation appropriées. Cordialement, Coolblue
Zeer netjes en op tijd geleverd en met zorg! Dochter is er blij mee.
Achat facile et livraison rapide
Alles weer netjes in orde zoals steeds bij Coolblue.
Dinsdag bestelling geplaatst. PostNL zou woensdagnamiddag leveren. Woensdag namiddag niets ontvangen en status bij PostNL is nu ‘we berekenen, probeer later opnieuw ‘. Maw pakje is zoekgeraakt!
Beste Geert, Wat jammer te vernemen dat uw bestelling nog niet geleverd mocht worden. Wij hebben de track & trace ingekeken en stellen vast dat deze nog in verwerking is bij de betreffende vervoerder. Wij hebben dit dan ook meteen in orde gebracht. Via mail mag u van ons een pakketkwijt verklaring ontvangen. In de bijlage van de e-mail vind je het Pakketjekwijt-formulier. Open de bijlage, vul deze in en zet je handtekening eronder. Reageer op deze e-mail met een foto of screenshot van het ingevulde en ondertekende formulier. Wanneer je dit voor 23.00 uur doet, bekijkt onze Backoffice de zending nog een keer goed. Wanneer deze dan nog dezelfde status heeft als nu, sturen we binnen 24 uur een nieuwe order naar je toe. Van de nieuwe order mag u alvast een bevestiging ontvangen, de betalingsuitnodiging daarvan mag u gewoon negeren. Als u nog vragen hebt mag u steeds contact opnemen met onze klantendienst. Met vriendelijke groet, Coolblue
‘t Was even wennen aan het winkelconcept met aanmelden bij het binnenkomen, maar als klant is het dan wel handig om meteen ook te weten waar in de winkel ik kan vinden wat ik zoek en hoeveel wachtenden er nog voor mij zijn. Vriendelijke bediening met goed advies door de verkoper (“alles voor een glimlach”: ‘t is waar!)
Toutes les étapes ont été franchies avec succès : du choix du produit jusqu'à la livraison ! Nous recommanderons avec plaisir et confiance ultérieurement si besoin.
Mijn ervaring is zeer goed bij de laatse bestelling was de verpakking niet in zeer goede staat
---
Geleverd zoals beloofd en sms gekregen met juiste tijd van levering met fietscourier
Bonjour, en ce qui concerne l'utilisation de la plateforme web (choisir le produit, passation de commande, ...), il n'y a rien de bien spécial à signaler. Cela a été plus compliqué avec la livraison via BPost. Ne sachant être présent chez moi pour réceptionner les colis (ma commande comportait deux produits), j'ai sélectionné l'option de livraison via un point de récupération BPost. -) un des deux colis a été livré dans le point BPost qui correspondait à mon choix ; -) l'autre colis a été livré dans un autre point BPost qui ne correspondait pas à mon choix et qui n'est pas des plus simples pour moi en terme d'accessibilité. Donc, passage en deux points BPost différents pour récupérer ma commande, dont un qui ne correspondait pas à mon choix et qui m'a compliqué la vie. J'espère que ce feedback vous sera utile. Bàv Laurent Collin (Mons)
Bonsoir Laurent, Nous sommes énormément désolés d'entendre que la livraison de votre colis n'est pas passé comme prévu. Nous avons effectivement constaté que votre colis a été devisé en deux parties et que les colis ont été livrés dans deux relais colis différents. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Cordialement, Coolblue
J'y ai fait mes achats à plusieurs reprises et ce qui m'a surpris à chaque fois, c'est que le personnel est toujours souriant et agréable.
Uiterst tevreden - beste prijs en snelle levering.
J'ai commandé une lessive gros volume avec service de livraison. La machine est nickel et mes livreurs ont été vraiment super sympa. Ils ont rentrer la machine dans la maison et repris l'ancienne sans souci. Personnel vraiment attentive et précautionneux. Top
Tres bonnne experience service et suivi claire et rapide. A recommander.
Zoals steeds, vlekkeloos. Ongetwijfeld een voorbeeld voor vele andere bedrijven.
Nous avons commandé des cartouches pour notre imprimante et des sacs d'aspirateur - Prix attrayant - Site online clair, détaillé et précis - Livraison hyper rapide A recommander sans hésitation
Gemakkelijke website om informatie over de verschillende toestellen met elkaar te vergelijken en ook fijn dat er Informatiepaginas zijn om aan te geven voor welke doeleinden welk type product vooral gebruikt wordt
Ik heb een kledingstomer gekocht. Goed uitleg bij de verschillende product een een filmpje over het gebruik. Besteld en de volgende dag op afgesproken tijdstip aan huis bezorgd. Top!
Vriendelijke medewerkster die ons duidelijke uitleg gegeven heeft .Zij heeft professionele kennis van de producten die ze verkoopt.!
Zeer tevreden Korrekt duidelijke digitale informatie, snelle levering en vriendelijk aflevering
Ik bestelde een product en ik kon die direct gaan ophalen ze boden ook nog om de garantie uit te breiden of een verzekering aan te gaan voor mij was dit nu niet nodig maar voor sommige mensen dat niet snappen hoe je dat doet kan dit handig zijn
We bestelden een go pro die normaal zou geleverd zijn donderdag, maar is helaas nooit toegekomen. We vertrekken vanavond met de ganse familie met vakantie en we gingen een film maken boven en onder water. Zal helaas niet mogelijk zijn omdat een onderzoek blijkbaar 10 dagen duurt. Vind het beschamend .
Beste Koen, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw GoPro niet op tijd is geleverd. We begrijpen dat dit zeer teleurstellend is, vooral met uw geplande vakantie in het vooruitzicht. Helaas is het inderdaad zo dat een onderzoek naar een vermist pakket maximaal tien werkdagen kan duren. Dit is noodzakelijk omdat wij dit grondig moeten nakijken samen met de vervoerder om de locatie van het pakket te achterhalen en een passende oplossing te bieden. Wij betreuren het dat dit uw vakantieplannen beïnvloedt en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. We waarderen uw begrip en geduld in deze situatie. Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om u te helpen. Met vriendelijke groet, Coolblue
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.