Commentaires pour Coolblue

Produit conforme à la commande et livré dans des conditions optimales. Une étoile de moins pour le non respect du délai, il a fallu 1 jour de plus

Ben je niet overtuigd over een product, ga dan naar één van de Coolblue winkels waar men je deskundig adviseert. Dertig dagen bedenktijd. Bij een defect kan je uw product terugbrengen naar de Coolblue winkel dat zelf voor herstelling zorgt of je een nieuw toestel bezorgd. Goede prijzen, al zijn ze niet steeds de goedkoopste.

3x niet komen opdagen 3x gebeld was altijd een fout gebeurd in jullie systeem. Waardoor de omruilen nooit kon doorgaan.

J'ai choisi ma livraison dans un point relais. Coolblue a fait une erreur en mentionnant mon nom à l'adresse du point relais et non le nom de ce point relais. Comme s'il s'agissait de mon adresse de domicile. Je reçois tout de même un e-mail de Coolblue disant que je pouvais récupérer mon colis à mon point relais. Je m'y rends et là le libraire me dit qu'il n'a rien reçu. Le suivi Bpost mentionne que le colis a bien été livré "chez vous" mais avec l'adresse du point relais ou d'autres personnes habitent. Mon colis est perdu ? Volé ? En tout cas je ne l'ai pas et on me demande de patienter une dizaine de jours le temps d'une enquête. Ok mais pourquoi je dois attendre si longtemps ?(c'est pour un cadeau d'anniversaire que je n'aurai pas à temps :-( ) J'ai payé mon colis, je ne l'ai pas, le libraire le confirme. Ok pour l'enquête mais qu'ils me remboursent et s'arrangent entre eux après. J'en ai pas a subir une erreur au départ de Coolblue et ensuite de bpost. Le service client ne me donne aucun feedback, aucun numéro de dossier pour le litige, aucune trace écrite. Le client est tenu en otage entre leurs problèmes d'organisation. Une fois que tu as payé tu n'as qu'à attendre. Je choisis un point expressément pour la sécurité de la livraison. C'est un colis de valeur qui ne sait pas être racheté en attendant un remboursement qui ne m'est même pas garanti ? Aucune compassion du service clientèle. Aucunes excuses. Incroyable.

livraison promise pour le lendemain mais confiée à bpost et du coup retardée d'un jour. Dommage que vous n'assuriez plus la livraison vous même.

Barbecue commande la veille au soir ! Livraison le lendemain matin !!!

Snel en op tijd het correcte product geleverd. Perfect!

-

Première fois je commande en ligne, pas du tout déçu. Je recommanderai !

Was top bediening oké en ruim op tijd geleverd. Ook heel vriendelijk

Uitgebreid gamma, beoordelingen producten, levering en plaatsing aan huis mogelijk (groot witgoed, TV, en dergelijke - op afspraak),, levering volgende dag afhankelijk producten in voorraad. Gebruik van app in winkel.

Het was de eerste keer dat ik besteld heb bij Coolblue. Het aanmelden ging heel vlot, het gekochte artikel werd zoals beloofd op tijd geleverd en achteraf kreeg ik nog een mail met tips voor het onderhoud van mijn bestelde product.

Na 3 dagen nog altijd bestelling niet ontvangen

Goed

Satisfaite de mon achat et livraison comme prévu que demander de plus ? Au top.

Na de zoveelste aankoop van een glimlach bij Coolbleu ben ik zeer tevreden en de service na verkoop is top en eerlijk behandeld.

Ik koop regelmatig produkten bij Coolblue. Veek keuze, goede merken, meestal competitive prijsstelling. Goede ondersteuning en snel geleverd.

J’ai acheté une photocopieuse,, toner et un destructeur de papier. Le vendeur m’a donné un chariot avec ma marchandise et j’ai du me débrouiller tt seul pour charger la photocopieuse avec +-20kg. En le demandant de remettre le chariot à sa place J’ai trouvé ça pas très pro…. Sinon la commande très facile sur le site et le lendemain disponible, donc très positif à ce niveau. Dommage pour le service du vendeur.

Tijdige levevering en zeer goede service.

Ik had een papierversnipperaar besteld. “Vandaag besteld, morgen in huis” Zoals verwacht een standaard fabeltje in België, levering duurde 3 dagen. Maar als je dan thuis komt en een doos ziet staan die een oorlog heeft meegemaakt? Dat vind ik ongehoord in deze tijd. Zelfs geen moeite om het extra te verpakken, het artikel werd opgestuurd zoals je het in de winkelrekken ziet, enkel de originele doos en niks van plastic zakjes of mousse tegen beschadiging dus het artikel gewoon los in de doos, waarvan nog weinig van overschoot… de doos hing letterlijk half uit elkaar, vol met gaten en scheuren… Ik begrijp niet dat jullie zo weinig aandacht besteden aan jullie eigen artikels en klanten bij het opsturen van bestellingen.

Zeer goed, snelle en goede levering

correcte aflevering :-)

Ik bestelde online een stofzuiger waarbij de website melding maakte van een cashback van € 30. De stofzuiger werd tijdig geleverd, maar ik bleef op mijn honger zitten hoe het met die cashback moest geregeld worden. Uiteindelijk heb ik het heft in eigen handen genomen en met jullie gechat. De eerste info om via een andere website de aanvraag voor betaling te doen was foutief, de tweede was wel ok, maar wat een ellelange procedure van input van allerlei gegevens. Eenvoud moet toch iets moois zijn !

En quelques minutes j’ai commandé mon aspirateur, livré le lendemain !

Vlotte bestelling en snel in perfecte staat geleverd