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8,5
2 952 avis au cours des 12 derniers mois
86% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 67 236
  • Recommandations 94%
  • Pages vues 1 854 753

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10

Zoals altijd een vlotte bestelling met snelle levering.

Ik heb al meerdere malen bij coolblue besteld en telkens tevreden. Hele goede service en vriendelijke leveranciers, tip top in orde

  • Aanbevelen? Ja
Stephanie , Hoevenen
10

De klantenbenadering is uitstekend.

Prima organisatie in de winkel. Onthaal aan de ingang. De verkoper is vriendelijk, luisterend, adviserend, niet opdringerig, niet onder stress. Nergens een storend element in de winkel of in het gesprek. Goed en duidelijk advies. Dit is een shoppingbeleving zoals ik ze wil. Dit bewijzen mijn recente aankopen. Ook het callcenter doet het uitstekend. De vriendelijke aanspreking, de hulp die ze aanbieden. De bevestigingsmail die men krijgt. Alles bijeen geeft dit een goed gevoel en veel vertrouwen!

  • Aanbevelen? Ja
Lieven , Zuienkerke
3

Toujours satisfait du service

J'ai commandé le 26 mai en début de soirée une imprimante brother. D'après le site commandé avant 23h59 livraison le lendemain à domicile. J'ai reçu de votre part confirmation de ma commande. Dans la même soirée j'ai reçu un mail me disant que ce serait bpoost qui ferait la livraison. Actuellement le 29 mai à 17h13 je n'ai toujours pas reçu mon coli. Je vous tiendrai au courant dès dès que j'aurai reçu mon coli. Cordialement à vous P. S.: pour le moment un client moyennement satisfait mais cet avis peut évoluer dans le bon sens

  • Aanbevelen? Ja
Emmanuel Gallez , 1050 Bruxelles

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Emmanuel, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été retardée, mais que votre colis sera livré aujourd'hui selon Bpost. Si votre colis n'a toujours pas été livré le 1/06, veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous proposer une solution appropriée. Cordialement, Coolblue

10

Uitstekende gsm

Ik bestelde een refurbished IPhone (zichtbaar beschadigd). Ik kreeg precies een gloednieuwe Iphone! Werkt perfect en geen zichtbare beschadigingen. Super blij!

  • Aanbevelen? Ja
Milly , Gent
10

Uitstekend

Alles is héél vlot verlopen. Helemaal niets op aan te merken. Snelle en goede service.

  • Aanbevelen? Ja
Isadora Camelbeke , Sint-Kruis
8

Super

Levering volgens afspraak

  • Aanbevelen? Ja
Jurgen Van Vlaenderen , Gent
10

Top

Top

  • Aanbevelen? Ja
Bram , Moerbeke-Waas
2

La commande n'est pas complète, j'attends toujours un des trois éléments commandés et payés

J'ai commandé une télévision, une barre son et un câble hdmi. La barre son n'a pas été livrée, d'après le livreur elle était hors stock. Dans le système elle est considérée comme livrée. Le livreur m'a demandé d'appeler le contact center pour trouver une solution. C'était lundi. On est mercredi et le dernier message (les gens du contact center sont très professionnels) reçu signalait qu'on allait revenir vers moi dans les meilleurs délais. Une erreur peut toujours se produire mais je m'attendais à une solution plus rapide au problème. Quoique j'espère toujours que ça va se régler rapidement maintenant...

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Philippe Hendrickx , NAMUR - BELGIQUE

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Philippe, Nous sommes vraiment désolés que la livraison n'était pas effectuée comme prévu et que vous n'ayez pas reçu de nouvelles concernant la barre de son. Ce n'est certainement pas ce que vous pouvez attendre de nous ! Nous comprenons que vous remettez cela en question. En réalité, votre commande a été expédiée en trois envois différents. Dans notre système, ils sont tous les trois indiqués comme "livrés", c'est pourquoi nous ne pouvons pas vous fournir immédiatement une nouvelle barre de son, mais nous devons attendre un retour du dépôt. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons des nouvelles. Cordialement, Coolblue

10

Top bestelling en levering

Top bestelling en levering

  • Aanbevelen? Ja
RAOUL PAUWELS , BEKKERZEEL
3

Niet optijd geleverd

Staat heel leuk op de site, voor 23.59 besteld volgende dag geleverd, ook op zondag…..niet dus zaterdag middag besteld maandag geleverd, stond ik dan op de verjaardag zonder cadeau! Kan het dus beter in de winkel halen, heb je het wel optijd! Dus dit doen we niet meer bij jullie bestellen!!!

  • Aanbevelen? Nee
Mirjam , Peer

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Mirjam, Dank u voor uw feedback. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling niet zoals beloofd op zondag werd geleverd, waardoor u zonder cadeau op de verjaardag stond. Wij begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren. Wij streven ernaar om in 90% van de gevallen onze leveringen de volgende dag te bezorgen, zelfs op zondag. Helaas was er in uw geval sprake van een uitzondering en dit voldoet niet aan de service die wij willen bieden. We waarderen uw geduld en zouden het op prijs stellen als u ons de kans geeft om uw vertrouwen te herstellen. Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, neem dan alstublieft contact op met onze klantendienst. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

livraison le lendemain comme prévu !

colis conforme avec email d’aide pour le produit concerné, commander vers 21h reçu le lendemain matin. parfait

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Omar , Amay
10

Excellent service et livraison rapide

Service impeccable

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Gaetan , GOE
1

niet zoals ik had verlangt

ik ben niet te vreden met mijn levering ik had inlichtingen genomen voor het terugnemen van mijn oud toestel en u had mij verzekerd om dit terug te nemen. Nu heeft men mij nieuw apparaat met de post geleverd en zit ik met mijn oud apparaat ik ben een oud persoon wat moet ik nu doen met mijn oud toestel. Marchal Monique

  • Aanbevelen? Nee
MONIQUE , Hannut

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Monique, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat er een probleem is met de retour van uw oud toestel. Wij begrijpen hoe vervelend dit voor u moet zijn, vooral omdat u ons hierover al had geïnformeerd en we u hadden verzekerd dat we het zouden terugnemen. Om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, verzoeken we u vriendelijk contact op te nemen met onze klantendienst. Zij kunnen u verder helpen met de instructies voor het retourneren van uw oud toestel. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We waarderen uw geduld en medewerking. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

super

très bien

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
jean-paul , bruxelles
9

Achat appareil photo.

Avant d'acheter et suite à une mauvaise expérience chez un autre revendeur, j'ai appelé vos services. J'ai reçu des réponses claires à toutes mes questions. J'ai donc passé la commande avec confiance.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Jean Marc , Belgrade
10

Rapide

Top service

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Sylvie , Anderlecht
10

Top

Goede service je wordt heel goed op de hoogte gehouden bij levering

  • Aanbevelen? Ja
Vital , DILSEN-STOKKEM
9

Zoals steeds zeer correcte en vlotte afhandeling.

Toch een kleine kanttekening, ik heb de draadloze JBL micro's gekocht en pakje extra batterijen meebesteld. Ik ontving jammer genoeg AAA batterijen terwijl in de micro's AA batterijen moeten gestoken worden. Foutje. met vriendelijke groeten, Geert Hanssens voor GH Projects bv Kleemstraat 82 9111 Belsele

  • Aanbevelen? Ja
Geert Hanssens , Belsele
10

Super rapide su jamais vu

Top

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Madison , Bassenge
10

Très rapide et conforme à mes attentes

Livraison en 24h très rapide et conforme à mes attentes. Un tout petit accroc dans le carton d’emballage mais l’intérieur n’était pas touché.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Sarah Lloyd , La Bouverie
8

netjes correct en ok, niet subliem

ik had een tussenstuk wasmachine-droger nodig, niet alle maten stonden op de website dus lastig.....

  • Aanbevelen? Ja
Paul , Sint-Katelijne-Waver
6

moeilijk om de 3 rookmelders op Nest aan te sluiten

Het heeft heel wat tijd gekost om met de Nest-app de 3 rookmelders op de gsm te connecteren: geen duidelijke begeleiding. Allereerst niet duidelijk welke app en dan de verschillende stappen met het invullen van adres en een tweede huis, maakte het heel verwarrend. Je kunt lichtpad inderdaad uitschakelen bij Nest sense, maar het blijft wel licht geven als je er erdoor loopt. natuurlijk zijn deze rookmelders veel beter dan diegene die wij hadden, maar de uiteindelijke beoordeling zal enige tijd na gebruik pas kunnen worden vastgesteld. wij hadden wel positieve beoordeling gehoord van bekenden en daarom waren wij overgegaan tot aanschaf

  • Aanbevelen? Ja
Marc , Stekene
10

Excellent

Commande très facile sur le site. Livraison par velo-cargo ,le lendemain de la commande. Merci

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Martine , BRUXELLES
9

Goede service

Dag ervoor besteld en 's anderendaags kunnen afhalen in de winkel. Dit was zelfs mogelijk op een zondag. Vriendelijke en correcte bediening.

  • Aanbevelen? Ja
Gust , Zonhoven
10

Top

Goede Service

  • Aanbevelen? Nee
Juan , Ninove

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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