Defecte microgolfoven wordt niet hersteld of vervangen onder garantie
Begin vorig jaar kocht ik een microgolfoven bij Coolblue. Na iets meer dan een jaar, werd de oven bij normaal gebruik dermate heet dat ik ovenhandschoenen diende te dragen om hem veilig uit mijn huis te krijgen.
Ik stuurde de oven op 21/03/2024. Iets meer dan een week later kreeg ik bericht dat de reparateur geen probleem heeft gevonden en ze de oven gewoon terugstuurden. Op aanraden van de klantendienst, stuurde ik hem via de winkel terug retour op 04/04/2024. Ik kreeg geen enkele update en moest meermaals mailen voor info over mijn retour. Bleek dat de oven ergens bij Coolblue vermist was geraakt. Twee maanden later, op 04/06/2024, kreeg ik eindelijk bericht dat ze de oven terug naar de reparateur gingen sturen. Een dag later kreeg ik te horen dat er geen probleem gevonden was, en nog een dag later stond de pakketjesdienst al aan mijn deur.
Het is me intussen duidelijk dat de microgolfoven maandenlang ergens bij Coolblue heeft gestaan en zelfs niet naar een reparatiedienst geweest is.
Ik ben jarenlang tevreden klant geweest, maar keer niet meer terug.
