Commentaires pour Coolblue

Beste Marc, Het is jammer om te horen dat de levering van je bestelling niet volgens plan verlopen is en dat, hoewel je voor een specifiek tijdvak betaald hebt, we te vroeg zijn langs gekomen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Aangezien wij dit soort klachten serieus nemen, hebben wij je klacht doorgegeven aan de betreffende depot. De chauffeur wordt door zijn teamleider aangesproken op zijn gedrag. Je zult hier verder geen terugkoppeling van ontvangen. Wij hebben je zojuist ook een mail toegestuurd waarin je de bevestiging zal terugvinden van de compensatie voor het ongemak. Deze is 1 jaar geldig en kun je gebruiken op ons volledig assortiment. In de mail staat bovendien ook uitgelegd hoe je gebruik kan maken van deze voucher tijdens een volgende aankoop. Ook zullen we de kosten die je betaald hebt voor de tijdvak-levering terugstorten op je rekening. Met vriendelijke groeten, Coolblue

Beste Yiannis, Wij begrijpen dat Bpost jouw pakketje heeft geretourneerd naar ons, aangezien jouw adres onvolledig/onjuist is. Wij hebben dit zojuist voor je nagekeken en kunnen jouw adres niet terugvinden via Google Maps. Deze valt enkel terug te vinden onder een andere postcode. Zou je contact kunnen opnemen met onze klantenservice zodat we het juiste adres kunnen noteren in ons systeem? Met vriendelijke groeten, Coolblue

Beste Hans, Wij begrijpen dat jouw pakketje om onbekende reden naar ons werd geretourneerd door Bpost en je hier graag meer informatie over wil hebben. Aangezien wij je zo snel mogelijk willen verder helpen, raden wij je aan om jouw situatie het best nog eens op mail te zetten samen met het ordernummer van jouw bestelling en deze door te sturen naar onze klantenservice. Zo kunnen we jouw situatie in detail bekijken en je zo snel mogelijk voorzien van een passende oplossing! Met vriendelijke groeten, Coolblue

Beste Michael, Wij vinden het ontzettend jammer om te horen dat er zich verschillende problemen hebben voorgedaan tijdens de levering van jouw pakketje. Het klopt inderdaad dat Bpost aangeeft op 13/04 bij je langs te zijn geweest zonder succes. Indien dit foutief is, raden we je aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Zo kunnen we de klacht verder opnemen en je voorzien van een passende oplossing. Met vriendelijke groeten, Coolblue

Beste Patrick, Wij begrijpen dat een vertraging tijdens de levering van jouw pakketje niet al te leuk is! Wij hebben inderdaad kunnen terugvinden dat jouw bestelling een kleine vertraging had opgelopen, maar dat jouw bestelling vandaag wel bij je werd afgeleverd. Om dit ongemak wat aangenamer te maken, hebben wij je voorzien van een tegoedbon. Deze zal binnen 1 werkdag te zien zijn in jouw Coolblue account. De tegoedbon is bovendien 1 jaar geldig en kun je gebruiken op ons volledig assortiment. Met vriendelijke groeten, Coolblue