Commentaires pour Coolblue

Beste Alexander, Dank u voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw printer niet de volgende dag is geleverd zoals beloofd. Wij begrijpen hoe belangrijk het is om snel over een printer te beschikken, en we betreuren het dat u hierdoor naar een copie center moest gaan. We willen benadrukken dat in 90% van de gevallen onze leveringen inderdaad de volgende dag plaatsvinden. Helaas was er in uw geval sprake van een uitzondering, en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan. We hopen dat u ons de kans geeft om het goed te maken. Mocht u nog vragen of verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst. Met vriendelijke groet, Coolblue

Beste Kristien, Dit is inderdaad iets dat wij niet meer doen. Wel hebben wij allerlei hulpartikels die u kan terugvinden op onze website, waarbij u het gewoon zelf kan doen. Uiteraard kan u ons ook steeds contacteren voor hulp of ondersteuning. Met vriendelijke groet, Coolblue

Bonjour Luca, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée et qu'elle a même été livrée dans un autre point de poste que celui que vous aviez choisi. Nous avons effectivement constaté que votre commande a été retardée, et que votre colis a finalement été livré dans un point de post. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

Bonjour Kay, Nous comprenons qu'un retard dans la livraison de votre colis n'est pas très agréable ! Nous avons effectivement constaté que votre commande a été légèrement retardée, mais que votre colis a finalement été livré. Pour rendre ce désagrément plus agréable, nous vous avons fourni d'un bon d'achat. Ce bon est valable pendant 1 an et peut être utilisé sur tous nos produits. Le bon sera visible sur votre compte Coolblue à partir de demain. Cordialement, Coolblue

Bonsoir Michaël, Nous sommes tellement désolés d'entendre que votre commande n'a pas pu être livrée lorsqu'une faute de notre part dans l'adresse de livraison. Nous avons vu que le colis nous a effectivement été retourné. Pour cette raison, une nouvelle commande a été créée pour vous. Comme vous nous avez fait savoir, que vous ne voulez plus la recevoir, nous avons annulé la commande pour vous. Vous serez remboursé dans les 5 jours ouvrables sur le compte de paiement. Cordialement, Coolblue

Beste Ann, Wij begrijpen dat je niet goed snapt waarom je een terugbetaling kreeg in de plaats van je bestelling. Helaas gaf Bpost aan dat het voorziene afleveradres foutief was. Om die reden hebben ze jouw pakketje retour gestuurd naar ons en ontving je dus een terugbetaling. Indien je graag een nieuwe bestelling wenst te plaatsen met de hulp van onze specialisten, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groeten, Coolblue