heel goed, proficiat
La description de la deuxième chance décrivait un produit dont la boîte avait été ouverte, mais le produit, pour moi, n'était pas en état neuf. Outre le fait que la boîte avait été mal refermée, les câbles étaient en désordre, la protection de l'écran était chiffonnée et mal replacée. L'écran avait été mal nettoyé et des traces de produit étaient toujours visibles. Lorsque l'on achète un écran à ce prix, et qui plus est un produit Apple, on s'attend à une finition parfaite. Le prix de la deuxième chance était environ 25 euros en dessous de la concurrence, donc pour moi, grande déception quant au plaisir de recevoir ce genre de produit pour une différence financière aussi petite. Plus de deuxième chance pour moi!
Bonjour Xavier, Nous comprenions que vous ne soyez pas entièrement satisfait du produit deuxième chance que vous avez reçu. Nous vous conseillons de contacter notre service client avec de photos de votre colis + le numéro de votre commande. Dans cette manière, nous vous pouvons fournir d'une solution et/ou un geste pour ce désagrément. Cordialement, Coolblue
uitstekende website en snelle levering
Achat correspond à la commande et de l’énoncé sur le site
En dat het dan ook nog met een fietscourier werd gebracht, is een absoluut pluspunt
Vanaf het begin tot het einde was echt alles top! Mega duidelijke site, geweldige productinfo, super precies timeslot van aflevering én zelfs een mail met hoe je je nieuwe aankoopt best gebruikt en onderhoud.
Ce n'est pas la première et ce ne sera pas la dernière. Faciliter de recherche, description complète de l'article et de comparaison avec article équivalent. De l'achat à la réception de l'article, suivi presque en tant réel. Livraison en temps et en heure comme annoncé. Article toujours dans 1 état impeccable. Preuve d'achat facture, sans soucis merci Coolblue
Zalig product, werkt zoals ik verwachtte. Plus de levering was met een smile!
Sur votre site Internet, je vois que le produit que je veux acheter est disponible en magasin. Je vais donc au magasin, situé à deux pas de nos bureaux. Il s'avère que le produit n'est pas disponible et doit être livré. Ma visite en magasin est donc tout à fait inutile. Par ailleurs, votre vendeuse me conseille de le faire livrer dans nos bureaux plutôt qu'à votre magasin. Mais le livreur laisse juste un avis de passage. Résultat, je dois aller au point poste... qui est bien plus loin et plus contraignant que si j'avais demandé une livraison à votre magasin. D'autant plus qu'évidemment le lendemain matin, le colis n'était toujours pas arrivé au point relais. Il m'a donc fallu 4 jours et bcp de démarches absurdes pour recevoir un colis annoncé comme en stock.
Bonjour, Nous comprenons que vous n'êtes pas satisfait avec la livraison de votre colis, comme il a immédiatement été livré dans un point colis. Si vous voyez qu'un produit est disponible dans notre magasin, nous vous conseillons de le faire réserver, car la plupart des cas, il n'y a que quelques exemplaires disponibles dans notre magasin. Si vous réservez un produit sur notre site web, vous soyez sûr que vous nous ne rendons pas visite pour rien. En outre, selon Bpost, le livreur a essayé de faire livrer votre colis sans succès. Pour cette raison, votre colis a été livré dans un point colis. Si vous étiez à la maison pendant la tentative de livraison et que cette information est donc fautive, nous vous conseillons de prendre contact avec notre service clientèle. Ils peuvent alors examiner votre dossier et passer cette plainte à Bpost. Cordialement, Coolblue
De kerel die me bediende was heel vriendelijk; en deed dat in degelijk Nederlands - wat heel erg gewaardeerd wordt.
Formidable - produit bien emballé - Super
Super snelle en correct service! Blijf zeker bij jullie voor elektro!
Hetgeen je invuld op de website voor een bestelling is niet hetgeen de leveraar meekrijgt op papier. Ik kon kiezen tussen toestel op de oprit of ze leverde niet. Drempel van de voordeur was niet volgens voorschriften. Heel jammer want bestelling en snelheid levering + doorsturen exact uur was perfect.
Hey Katja, Het spijt ons enorm om te horen dat de levering van jouw toestel niet is verlopen zoals je had gewild. Wij hebben gezien dat je tijdens jouw bestelling niet koos voor de optie 'plaatsen en aansluiten' wat inhoudt dat het product enkel tot de voordeur wordt geleverd. Indien er toch iets anders is misgegaan of je de volgende keer graag meer informatie wil hebben over onze leveringsservices, raden we je aan contact op te nemen met onze klantenservice. Zo kunnen zij je verder helpen. Met vriendelijke groeten, Coolblue
Livraison rapide et mise a jour du cheminement du colis
Mooi verpakt en op tijd geleverd. Blij met de nieuwe tablet van Samsung.
You provide a superb service. Thank you very much. Long may it continue.
J avais 175 € d eco cheques à faire partir et il me fallait un frigo de camping , tout content d en trouver un qui passait avec les eco chèques chez cool blue ( soit disant ) je passe commande je choisi le moyen de paiement eco chèques plus 5 euro sur cb pour faire les 180 prix affiché . La totalité a été prélevé sur ma cb Et zéro en éco chèques … furieux !! Une fois pas deux chez eux
Bonsoir Didier, Nous sommes vraiment désolés d'entendre que la totalité de votre commande a été déduit de votre carte bancaire et non vos éco chèques. Nous avons vu que vous avez payé votre commande en ligne. Malheureusement, il n'est que possible d'utiliser vos éco-chèques au magasin. Cela est effectivement mentionné sur notre site web. Si vous aimez retourner votre produit et l'acheter avec vos éco-chèques, cela est effectivement possible si l'achat n'a pas passé le délai de 30 jours. Cordialement, Coolblue
La barre de son commandée correspond parfaitement à la qualité attendue et telle que décrite sur le site;
I would never order from Cool Blue again. I wasted two weekends waiting for an item to be delivered, received conflicting information, wasted time visiting a post office my package had not been left at - and then when offered a future discount with Cool Blue was sent a link that did not work. A very poor buying experience and I would advise anyone to look elsewhere.
Dear John, We're very sorry to hear that you have had a bad experience with us. We have seen that your initial order was delayed. As your initial order was delayed, we have sent out a new order to you that was delivered the 19th of March. For the inconvenience, we have added a voucher of 40€ to your Coolblue account. If you have any difficulties with using this voucher, we recommend you contact our customer service. In this way, they can provide you with the necessary instructions on how to use this voucher. Greetings, Coolblue
Très satisfait !
Même pas foutu de livrer à l adresse donnée alors que j était la On la déposer à la poste
Bonsoir Orlando, Quel dommage d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu, ce n'est sûr pas l'intention ! Parce que nous prenons ce type de plainte sérieusement et que nous voulons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour que nos clients aient la meilleure expérience possible avec nous, nous aimerions transmettre cette plainte à Bpost. Pourriez-vous prendre contact avec notre service clientèle, afin qu'ils puissent le transmettre à Bpost. Cordialement, Coolblue
alles goed verlopen ,bestelling betaling en levering
Veel keuze, goede prijzen en een snelle levering en bijkomende uitleg om aan de start te gaan met het product dat je hebt aangekocht! Dus TOP.
Duidelijke website, duidelijk omschreven producten, correcte prijzen, aangenaam en open personeel in Kortrijk/ Kuurne. Geen enkel probleem
Coolblue is een correcte en stipte leverancier, met duidelijke communicatie.
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.