Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste klant,
Het spijt ons oprecht voor het ongemak dat je hebt ervaren met je HP laptop en de daaropvolgende service van Coolblue. We begrijpen dat dit een frustrerende situatie is geweest, vooral gezien de verwarring over de garantie en de kosten voor de reparatie.
Bij Coolblue streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en we begrijpen dat deze ervaring niet aan die standaard heeft voldaan. We willen je verzekeren dat we jouw feedback serieus nemen en zullen gebruiken om onze processen te verbeteren, zodat dit soort situaties in de toekomst worden vermeden.
Hoewel we niet direct toegang hebben tot specifieke details van je zaak, willen we je aanmoedigen om contact met ons op te nemen via ons klantenserviceteam, zodat we dit nader kunnen onderzoeken.
Nogmaals, namens het hele team van Coolblue, onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We hopen dat we je in de toekomst opnieuw kunnen verwelkomen als een tevreden klant.
Coolblue
