Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Marc,
Het is jammer om te horen dat de levering van je bestelling niet volgens plan verlopen is en dat, hoewel je voor een specifiek tijdvak betaald hebt, we te vroeg zijn langs gekomen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Aangezien wij dit soort klachten serieus nemen, hebben wij je klacht doorgegeven aan de betreffende depot. De chauffeur wordt door zijn teamleider aangesproken op zijn gedrag. Je zult hier verder geen terugkoppeling van ontvangen.
Wij hebben je zojuist ook een mail toegestuurd waarin je de bevestiging zal terugvinden van de compensatie voor het ongemak. Deze is 1 jaar geldig en kun je gebruiken op ons volledig assortiment. In de mail staat bovendien ook uitgelegd hoe je gebruik kan maken van deze voucher tijdens een volgende aankoop.
Ook zullen we de kosten die je betaald hebt voor de tijdvak-levering terugstorten op je rekening.
Met vriendelijke groeten, Coolblue
