Product was precies wat ik wilde, werd super snel bezorgd, ben dus zeer tevreden!
Perfect customer service by informing the arrival time in advance and 15 mins earlier, always in time!
zflever tijd was zeer correct, mits dat je rekening moet houden met de middagpauze van de mensen die leveren.
C’était la première fois que je me rendais dans le magasin de Zaventem pour y retirer une commande, et je dois avouer que je n’y retournerai pas ! Le vendeur qui s’est occupé de moi a eu un comportement extrêmement désagréable. Après lui avoir simplement demandé si je pouvais jeter un œil au produit qu’il venait d’aller chercher pour moi, dans le but de m’assurer que le produit n’avait pas déjà été ouvert, il a refusé sèchement en disant : « Vous devez attendre !! Vous ne pouvez pas l’ouvrir !! » Je n’avais aucune intention d’ouvrir la boîte ; je voulais simplement vérifier que le produit que je m’apprêtais à acheter n’avait pas déjà été ouvert. J’ai alors tenté de lui expliquer que dans mes souvenirs, ce type de produit était autrefois livré sous blister, et que, étant donné que ce n’était pas le cas, je souhaitais vérifier. Il m’a conseillé d’aller chez Mediamarkt, puis ne m’a plus adressé un mot jusqu’au moment du paiement. Une fois le produit payé, il m’a dit avec un grand sourire et sur un ton moqueur : « Voilà, maintenant vous pouvez l’ouvrir ! » C’est vraiment extrêmement commercial nous devons bien l’avouer !
Bonjour Monsieur/Madame Gerhard, Nous sommes extrêmement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la manière dont vous avez été traité par l'un des employés de notre magasin. Il n'est évidemment pas dans notre intention de faire sentir à nos clients qu'ils sont inférieurs, mais malheureusement, les clients ne peuvent pas ouvrir un produit dans notre magasin tant que la commande n'est pas terminée. Nous procédons ainsi pour éviter de devoir revendre des produits ouverts. Nous sommes désolés si cela ne vous a pas été communiqué de manière appropriée. Cordialement, Coolblue
J’ai reçu 2 colis sur 3 jeudi dernier, soit les accessoires du K7. Je n’ai toujours pas reçu l’appareil. C’est très inquiétant.
Bonjour Jean-Michel, Nous comprenons que vous n'avez que reçu deux de trois produits de votre commande. Nous avons constaté que la troisième partie de votre commande vous sera livré aujourd'hui. Si vous voulez plus d'informations sur le statut de votre commande, nous vous conseillons de prendre contact avec notre service clientèle. Cordialement, Coolblue
Commandé aujourd'hui et reçu demain. Voilà un slogan qui me plait et qui est le maître mot de ce groupe Coolblue. Déjà plusieurs commandes à mon actif, notamment un lave-linge et séchoir commandés vers 16.00 de mémoire et livrés le lendemain avant midi avec placement gratuit et enlèvement des appareils usagés. TOPPISIME
TV en toebehoren netjes bezorgd met nog een aanbeveling om de laatste versie van HDMI kabel te gebruiken :)
Bij levering oud toestel en verpakking niet meegenomen wegens geen plaats en bestelwagen. Gingen iemand langs sturen om op te halen. Ben nog steeds aan het wachten, ook na contact met klantendienst waar er problemen waren met hun systeem om oud toestel op te halen, gingen me zelfde dag nog mailen voor ophaling. Ben nog aan het wachten!
Beste Steven, Wij begrijpen dat jouw oud toestel niet dezelfde dag opgehaald kon worden, aangezien onze bezorgers te weinig plaats hadden in hun wagen. Indien het goed is, zijn onze bezorgers vandaag bij je langs geweest om jouw oud toestel en de nodige verpakking op te komen halen. Moest dit toch niet zo zijn, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Zo kunnen zij een nieuwe ophaling voor je inplannen. Met vriendelijke groeten, Coolblue
Klantvriendelijk, degelijke uitleg, topteam!
Achat d'un four combiné vapeur en moins de 12h livré chez moi et un suivi de livraison ultra rapide et sérieux
Een goede keuzehulp met een breed aanbod, vaak aan een goede prijs. Bij problemen is er een behulpzame klantendienst. Onderscheid eich duidelijk van de concurrenten.
Rapidité, communication et livraison éco-responsable
alles gebeurde zoals beloofd en verwacht.
Al jaren een zeer tevreden klant. Altijd betrouwbaar advies, duidelijke website en stipte levering.
Wasmachine begaf het, was onder verlengde garantie. Coolblue regelde de interventie waaruit bleek dat de machine Total loss was. Ook dat werd onmiddellijk en zonder gemor opgelost. Resultaat: nieuwe wasmachine, netjes op tijd geleverd. Geweldige klantenservice (met een vleugje humor bovendien.)
De bezorger heeft enkel aangebeld Heeft niet de moeite gedaan om het bij de over buur af te geven. En ook geen 2de keer gebracht. De bestelling en leveringstijd is allemaal ok. Maar bij b post bv. Kan je een veilige plaats geven indien je niet thuis bent
Bestelling gemakkelijker en goed verlopen
Très rapide
J’ai fais ma commande, je l’ai payée et l’ai reçue dans les délais prédis. Rien à redire!
Commandez un jour , reçu le lendemain. Merci
Beste prijs en geen verzendkosten. Op gestelde tijdstip geleverd. Verklarende uitleg in orde.
Voir ci avant
Koptelefoon met een niet werkende microfoon zonder probleem omgewisseld.
Comme je vous l’ai écrit dans un autre message, un peu dépitée. Si l’aspirateur est bien celui commandé et payé, il y manque les accessoires ( c à d tous les embouts pour tâches particulières) mais je ne doute pas que vous allez remédier à ce problème. D’avance merci
Bonjour Madame Thérèse, Nous comprenions que vous n'êtes pas du tout satisfait avec votre commande, car elle a été livrée incomplète ! Ce n'est sûr pas que vous pouviez attendre de nous ! Nous vous conseillons de contacter notre service client avec de photos de votre colis + le numéro de votre commande. Comme ça nous pouvions vous donner une solution et/ou un geste pour ce désagrément. Cordialement, Coolblue
Ik ben klant sinds 2012 en heb nog nooit problemen gehad !
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