Commentaires pour Coolblue

alles goed verlopen ,bestelling betaling en levering

Veel keuze, goede prijzen en een snelle levering en bijkomende uitleg om aan de start te gaan met het product dat je hebt aangekocht! Dus TOP.

Duidelijke website, duidelijk omschreven producten, correcte prijzen, aangenaam en open personeel in Kortrijk/ Kuurne. Geen enkel probleem

Coolblue is een correcte en stipte leverancier, met duidelijke communicatie.

Vriendelijke meneer die mijn pakje op het afgesproken uur bracht.

Ik vind het spijtig dat voor alles wat koop op internet, er een evaluatie gevraagd wordt?

Het gebruik van SMS-en om te waarschuwen vind ik super. Daardoor verspil je als klant geen hele dag. Top! Doe zo verder!

Correcte en snelle afhandeling van de bestelling

J'ai reçu l'article assez rapidement mais je ne m'en suis pas encore servie. J'espère que mon fils pourra m'aider à la monter et que tout ira bien.

Het product is rats na de bestelling zo maar 30% goedkoper geworden. Het is normaal dat van een dag op de andere prijzen kunnen wijzigen. Maar bij dergelijk verschil zou men uit klantenvriendelijkheid toch een trouwe klant kunnen contacteren: vooraf om nog even te wachten, of achteraf om iets van de prijs af te doen.

Je recommande

Snelle levering, mooie router, suppersnel WiFi 6, eenvoudig te installeren.

Que dire de plus?

Vlotte en correct behandeling van bestelling

Commander le dimanche soir juste avant 22 h et livré le lundi matin avant 10 h… Respect, ça mérite l’excellence. Que dire de plus si ce n’est également des prix très compétitifs. Bravo.

Un excellent prix pour ce dernier achat et une livraison faite le lendemain d'une commande enregistrée un dimanche, que demander de plus? Bravo!

Achat GSM commandé un samedi après-midi et livré le lendemain à 11h super rapide.

Besteld via de app en nog geen half uurtje later opgehaald in de winkel

And now awaiting a new one

J'ai passé commande d’une caméra qui de stock j’ai reçu cette commande le lendemain (Dimanche) très bien emballé cette caméra a été très facile à installer prix plus intéressant que chez média mark

Super

Mijn bestelling bevat 2 orders Doos 1 leeg Doos 2 zwaar beschadigd

C'est bien dommage car jusqu'à cette semaine, je n'avais jamais eu de problème avec Coolblue. Après une semaine d'attente pour une commande qui est censée être livrée le lendemain, je décide de contacter leurs service client (via WhatsApp, ça commence déjà mal) - J'ai changé 3 fois d'interlocuteur en 2 jours. - On me demande de remplir un formulaire (buggué) qui certifie que je n'ai pas reçu le colis (franchement, ça ressemblait à une arnaque). Le suivi de La Poste indique clairement qu'ils n'ont jamais envoyé le colis. - On m'explique que les informations de ce formulaire sont indispensables pour refaire une nouvelle commande ou me faire rembourser alors qu'il ne faut remplir qu'une date et une signature. - Malgré @Coolblue : si vous avez des problèmes dans vos dépôts ou avec vos transporteurs, arrangez vous avec eux, ne trainez pas vos (ex) clients dans vos procédures. Je n'ai jamais eu autant de problème pour me faire rembourser sur d'autres plateforme d'e-Commerce. Je n'en veut pas aux personnes du service client qui font probablement bien leur travail, mais ça doit être difficile pour eux de faire appliquer ces procédures qui n'ont pas de sens.

Begin januari PS5 met alle accessoires (zoals gevraagd) verzonden ter reparatie naar Coolblue. Eind februari nog steeds niet gehoord dus zelf contact opgenomen met Coolblue. Blijkbaar is de PS5 verloren. Bedankt Coolblue om dit te laten weten. Als we zelf niet gebeld hadden, hadden we nog steeds geen info. We zouden een nieuwe PS5 krijgen ter vervanging. Wat hebben we gekregen?: enkel een console (niet in de originele verpakking), dus nieuw??? Ook ontbreken de accessoires. Dus wij hebben geen base, usb kabel,hdmi kabel, handleiding, stroomkabel en 2 controllers. Die wij wel met onze PS5 hadden opgestuurd. Wij zijn hier dus niets mee. Opnieuw contact opgenomen met de klantenservice van Coolblue. Dit werd zogezegd doorgegeven aan backoffice en zullen binnen de 3 werkdagen contact opnemen. Nog steeds niets gehoord. Wij willen ofwel een volledige nieuwe console met accessoires in originele verpakking ofwel ons geld terug. Wij waren al jaren tevreden klant van Coolblue, maar blijkbaar is dit enkel als je geen problemen hebt. Vanaf er problemen zijn, word je van het kastje naar de muur gestuurd.

Ontbrekend factuur waarvoor Bob de tijd nam om het op te lossen! Heel erg bedankt, Bob!