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8,5
3 007 avis au cours des 12 derniers mois
86% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 67 052
  • Recommandations 94%
  • Pages vues 1 839 458

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9

vlotte afhandeling en levering

goed

  • Aanbevelen? Ja
William Deboever , 9700 Oudenaarde
10

Top: bestelling, levering, communicatie

Top

  • Aanbevelen? Ja
Pieter , Tielt-Winge
10

Perfect!

Besteld en afgehaald, zeer vriendelijke medewerker en op 5 minuten was ik de winkel al terug uit. Top service!

  • Aanbevelen? Ja
Bert , Schilde
8

Première commande chez vous

livraison dans les temps promis même si le 2éme colis avait un jour en plus

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
JP , Meise
9

Fournisseur complet et réactif

Coolblue possède un catalogue conséquent et des délais de livraison très réduit. Les fonctions de comparaison, les analyses techniques et les conseils à l'achat rendent le processus d'achat très pratique.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Michaël , Nivelles
9

top et rapide

Top et rapide

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Laure , Pieton
10

Parfait de la commande au suivi

Commande sans problème, livraison rapide, conseils après vente super appréciés. Un exemple à suivre

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Louise , Belgium
2

Changement de mode de livraison sans prévenir, galère imposée

J'avais commandé un frigo américain avec le service d'installation à €69. Au moment de la livraison, on m'annonce qu'en fait il n'y a pas d'installation de frigo américain. Le prix de l'installation a été baissé à €29 pour correspondre à ce changement, mais du coup je me retrouve tout seul avec un frigo compliqué à installer et trop lourd pour être déballé seul. J'y suis arrivé, mais c'est vraiment de l'arnaque de travailler comme ça. Imaginez si c'était arrivé à une personne âgée.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Robin , Uccle

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Robin, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre réfrigérateur américain et le service d'installation à 69 € vous ont déçu. Nous comprenons votre frustration d'apprendre seulement à la livraison que l'installation n'était pas incluse, vous obligeant à déballer et installer ce réfrigérateur lourd vous-même. Bien que le prix ait été réduit à 29 €, ce service ne correspond pas à vos attentes. Nous prenons cela au sérieux et améliorerons immédiatement notre communication concernant les services d'installation. Veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande si vous souhaitez que nous examinions ce problème spécifiquement pour vous. Cordialement, Coolblue

1

mon colis n'est jamais arrive

mon colis n'est jamais arrive que dois-je faire

  • Nous recommanderiez-vous? Non
gabrielle , Brussels

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Gabrielle, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Pour vous aider à résoudre ce problème le plus rapidement et efficacement possible, nous vous recommandons de contacter directement notre service client. Ils disposent des outils et des informations nécessaires pour évaluer votre situation et vous proposer la meilleure solution. Merci d'avance ! Cordialement, Coolblue

10

Super ontvangst

Ik kwam toe nadat ik mijn bestelling gedaan had en ik werd onmiddellijk geholpen

  • Aanbevelen? Ja
ronnie , HAMME
9

ALLES OK

ALLES OK

  • Aanbevelen? Ja
antoon samijn , woesten
10

Alles perfect in orde!

Levering zoals gepland, telefoontje van chauffeur half uurtje vooraf, nog eens een berichtje. Top. Vriendelijke leverancier.

  • Aanbevelen? Ja
Sofie , Brasschaat
2

commande en ligne pour ne pas perdre de temps et ........25 min à attendre sur place

commande en ligne pour ne pas perdre de temps et ........25 min à attendre sur place. Inacceptable. Les acheteurs ET les personnes venant chercher leur colis se trouvent dans la même file d'attente. INCOMPREHENSIBLE

  • Nous recommanderiez-vous? Non
jf , Bruxelles

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Jf, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande en ligne a entraîné une attente de 25 minutes sur place. Nous comprenons que vous trouviez cela inacceptable, car l'objectif de la commande en ligne est justement d'éviter de perdre du temps. Votre remarque concernant le fait que les acheteurs et les clients venant chercher leur colis se trouvent dans la même file d'attente est tout à fait pertinente. Nous prenons note de ce point et allons immédiatement optimiser nos processus de retrait des commandes. Merci encore de nous avoir aidé à améliorer notre service. Cordialement, Coolblue

1

niet tevreden !

2dehands product gekocht dat in perfecte staat was. tot je het thuis krijgt en niet werkt!

  • Aanbevelen? Nee
Randy Martens , herzele

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi Randy, bedankt voor je review. Het is echt vervelend als je een product koopt dat 'in perfecte staat' zou moeten zijn en het bij thuiskomst niet werkt. We bieden tweedekansproducten aan om zo ons steentje bij te dragen aan het milieu. Helaas lijkt het erop dat de jouwe niet goed werkt. Dat vinden wij ook jammer, want dit is niet de bedoeling. Neem even contact op met onze klantenservice, zo kunnen we jou een oplossing bieden. Alvast bedankt! Vriendelijke groeten, Coolblue

10

Produit retourné sans prb

Je me suis trompé de produit et le processus de retour a été facile, rapide et sans problème

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Alex , Mettet
10

Snelle, prima levering van degelijke producten aan betaalbare prijs

Prima

  • Aanbevelen? Ja
Michel , Genk
7

Super service!

Sommige medewerkers communiceren het meest effectief met dove personen door gebruik te maken van schriftelijke communicatie op een scherm, zodat de boodschap visueel en duidelijk overkomt.

  • Aanbevelen? Ja
E , Gent
10

Tout s’est bien passé, de la commande à la livraison.

Tout s’est bien passé, de la commande à la livraison.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Emmanuel , Woluwe Saint-Lambert
10

Delivered as ordered and on time.

Good service

  • Would you recommend us? Yes
Tania , Mortsel
1

Niet zo good

Ik had een vatwasser besteld ik denk dat ze geen Tijd haden nieuw ik een nieuw afsprask maken Jammer genoeg

  • Aanbevelen? Nee
Verschoote , Diest

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi, We zien inderdaad dat jou bestelling vertraging heeft opgelopen door een systeemfout. Gelukkig hebben onze medewerkers je al van een compensatie voorzien en werd er een nieuwe datum ingepland. Bedankt voor jou geduld. Groetjes, Coolblue

10

Perfect

Op tijd geleverd en in perfecte staat

  • Aanbevelen? Ja
John , Deurne
4

Ondermaats

Meestal duurder dan de concurrentie, niet tijdig verstuurd terwijl ze beloven dat je bestelling een dag later geleverd wordt

  • Aanbevelen? Nee
Andrew , Belgie

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi, We begrijpen dat het helemaal niet fijn is wanneer een bestelling later bezorgd word dan gepland, dit is zeker niet de bedoeling. We zijn in gesprek met onze bezorgpartners om dit zoveel mogelijk te vermijden. Bedankt voor je feedback. Groetjes, Coolblue

1

Médiocre

Commande passée vendredi, livraison prévue le lendemain (samedi). Impossibilité d'emballer mon colis, d'où retard de un jour pour la livraison, samedi devenu dimanche. Mensonge de la poste qui prétend être passée pour livrer mais nous n'étions pas là... Faux ! Preuves images caméras, la poste n'est jamais passée ce dimanche à l'heure renseignée (plage horaire prévue pas respectée non-plus) et j'ai été bon pour aller chercher mon colis moi-même au bureau et cela m'a coûté un jour de congé. J'ai récupéré mon colis finalement dans l'emballage d'origine, pas celui de coolblue qui avait valut un jour de retard au début et cet emballage était quelque peu troué: la douceur du livreur - non livreur avec un appareil électro... Mais ils s'en foutent royalement ! Bref: je n'aime pas qu'on me mente !!!

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Jacques , Nieuwerkerken

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour, Nous comprenons que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu. Un retard de livraison, une certaine confusion lors de la livraison et le fait que vous ayez finalement dû récupérer le colis vous-même. Ce n'est pas le service que vous êtes en droit d'attendre de nous. Pour vous aider, nous avons ajouté un bon d'achat à votre compte Coolblue en guise de remerciement. Cordialement, Coolblue

10

Behulpzaam en vriendelijk!

Heel behulpzame en vriendelijke medewerkers. Ik kwam een pakketje ophalen en werd heel snel geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
Cloë , Heusden
10

Simple rapide et efficace

Commande passée sur internet et directement enlevée avec l’option payer sur place pour ne pas avoir de mauvaises surprises ! Top je recommande !

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Steve , Boncelles

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

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