Français
8,4
2 918 avis au cours des 12 derniers mois
85% recommande cette société

Commentaires pour Coolblue

  • Score total 9.1
  • Nombre total d'examens 67 696
  • Recommandations 94%
  • Pages vues 1 866 602

Filters

5

Colis arrivé en retard

boite explosée !

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Christophe Antoine , Tourinnes-Saint-Lambert

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour, Nous ne comprenons pas bien votre message. Si vous rencontrez un problème ou avez une question, veuillez contacter notre service client. Ils se feront un plaisir de vous aider. Avec le sourire, Coolblue

10

professioneel en skillful

Switch 2 besteld, screenprotector bij gekocht, perfecte installatie gedaan door werkenemer 11/10

  • Aanbevelen? Ja
Elaih , Wilrijk
2

Pas contente du tout!

Le jeudi 4 décembre à 20h49, j'ai commandé le cadeau pour la Saint-Nicolas de mon fils, la promesse de livrer le lendemain m'a motivée à faire cet achat de dernière minute. J'avais organisé la réception pour le vendredi conformément au message reçu. Aujourd'hui, nous sommes dimanche 7 décembre vers 18h30 et je n'ai rien reçu. La livraison a été transférée vers Bpost et je suppose que demain, j'aurai des nouvelles. En attendant la Saint-Nicolas est passée et mon fils n'a pas eu son cadeau. Donc, oui, je suis énormément déçue par cette première expérience avec CoolBlue!

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Véronque , Louvain-La-Neuve

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée à temps pour la Saint-Nicolas. Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation. Ils pourront peut-être vous proposer un geste commercial pour atténuer ce désagrément. Amicalement, Coolblue

2

Teleurgesteld

Ik heb een combi-oven besteld tweedekans. Het scheelde 100eur. Er stond in de beschrijving dat er lichte schade was maar niet zichtbaar en het was schade aan de accesoires. Dus dacht ja waarom niet. Ik nam een dag verlof. Coolblue leverde netjes op tijd. Bij aankomst had de verpakking een deuk van zeker 10cm. Vond dit al raar. Ik doe de verpakking los en zie dat er vooraan op het zwarte handvat een heleboel witte krassen zitten. Dat was niet de afspraak. Nu moet ik terug een dag reserveren. Want ze gaan die terug komen ophalen. Daarna als ze de oven goed ontvangen hebben zullen ze opnieuw een dag met mij vastleggen om de nieuwe te leveren. Dus ik moet 3 dagen verlof nemen en als ze een nieuwe oven moeten leveren dan moet ik het bedrag bijleggen. De prijs is nu natuurlijk serieus gestegen want er was ook een korting van Black Friday. Dit is dus hen die hun beschrijvingen niet goed op de website zetten waardoor ik 3 dagen verlof en een opleg ga krijgen. Eerste keer dat ik zo teleurgesteld ben. Had toch gedacht dat dit klantvriendelijker kon.

  • Aanbevelen? Nee
Frederick , Marke

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi, We begrijpen dat dit geen fijne ervaring was voor jou. We willen hier wel benadrukken dat je uiteindelijk een splinternieuw model hebt ontvangen voor de prijs van het tweedekans exemplaar. Hopelijk kan je nu weer genieten van je combi oven. Met een glimlach, Coolblue

6

Goede service bij aankoop;levering bedenking

Mijn zoon was verbaasd dat levering niet op persoonlijke manier is uitgevoerd. De paketten werden achtergelaten aan overdekte zijingang van het gebouw wat in het tweede geval niet op dat ogenblik werd gesignaleerd zodat risico op ontvreemding van het pakket toch reeel bleef.Verder ergerde hij zich over de schaarse informatie die bij de geleverde producten was gevoegd. Bv. Geen handleidingen op papier!Als 82- jarige had ik de installatie zonder zin hulp (gedurende 4,5 u.(!) nooit voor elkaar gekregen . Verder betwijfel Ik of Ik als ‘aankoper’ voor mijn Vereeniging rechtstreeks contact met jullie kan opnemen.

  • Aanbevelen? Ja
Lucas De Pauw , Elisabethlaan 53 2600 Berchem
10

Altijd correct en stipt

Steeds op tijd.

  • Aanbevelen? Ja
Dominique De Smeth , Overijse
10

top service door vriendelijke en correcte leverdienst

coolblue houdt zich ook altijd aan de afspraken qua levertijd en de communicatie hierover is zeer duidelijk

  • Aanbevelen? Ja
Alan , schilde
9

Très satisfaite

Livraison rapide Livreur très bien Article comme décrit Très satisfaite de mon achat

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Cindy Ooghe , Comines
9

Super snelle levering!

Ik bestelde een nieuwe kruimeldief en deze werd de volgende dag al geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Katty Kerkhofs , IZEGEM
10

Super goede service

Je wordt perfect op de hoogte gehouden van de levering, meerdere keren een bericht, met telkens specifiekere tijdssloten. Super!

  • Aanbevelen? Ja
Linda , Blankenberge
10

Top

Top product . Wel heel veel communicatie omtrent de levering .je krijgt zelfs een bericht dat je een bericht gaat krijgen ...

  • Aanbevelen? Ja
kurt , Bavegem
10

Excellent service

We ordered a washing machine and we could choose the day of delivery. We were kept informed via email about the exact hour of delivery and the delivery was very punctual. The guys that delivered were friendly and professional. We will definitely use Cool Blue again.

  • Would you recommend us? Yes
Delia , Antwerpen
10

Rapidité et efficacité, rien à redire!

J’ai commandé des AirPods en ligne, tout s’est bien passé, livraison le lendemain

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Valérie , Braine-l’Alleud
10

Zeer professioneel

Zeer goed geholpen door de verkoper in de winkel te Brugge. Correcte en eerlijk uitleg. Vlotte service!

  • Aanbevelen? Ja
Melissa , Lembeke
10

Zeer snelle en correcte levering

Zeer correcte en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Elisabeth , Waasmunster
6

3 jours pour la livraison avec le Black Friday Dommage

Produit impeccable mais livraison postposée 2 fois.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Nicolas Notte , Dion-le-Mont
7

Vlot en correct

Vlotte behandeling en verzending

  • Aanbevelen? Ja
Jonas , De Panne
10

alles correct verlopen

de volledige procedure is correct verlopen. maximale informatie over levering

  • Aanbevelen? Ja
Arnold Van Lancker , 9620 Zottegem
10

zeer klantgericht, echt een aanrader

Goede ervaring gehad, duidelijke informatie wanneer product aankomt, na levering ook een korte handleiding en functies van apparaat, er is over nagedacht met de klant centraal!

  • Aanbevelen? Ja
Jeroen , Izegem
10

Rapidité et efficacité

Parfaite

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Alix , St gilles
5

Commande jeu Nintendo Switch

Commande d'un jeu pour Nintendo Switch, je le reçois en néerlandais.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Laurent , Bastogne

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Bonjour Laurent, Merci pour votre message. Nous comprenons que vous avez reçu votre jeu Nintendo Switch en néerlandais. Normalement, vous pouvez changer la langue du jeu directement dans le menu. Cela devrait résoudre le problème. Si toutefois vous ne parvenez pas à modifier la langue, vous pouvez toujours retourner le jeu dans les 30 jours suivant la livraison. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire, nous sommes là pour vous. Cordialement, Coolblue

10

Rapide

Tout est parfait comme d'habitude, merci Coolblue

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Maria , Rhode Saint Genèse
10

Super

Heel vriendelijke bezorger van het pakket

  • Aanbevelen? Ja
Valcke , Destelbergen
10

Super service

Heel correcte en snelle levering, extra informatie over aankoop ontvangen in mail qua gebruik

  • Aanbevelen? Ja
Marion , Veldegem
2

pakket niet geleverd

Bericht gekregen dat pakket zou geleverd worden op 3 december. Hebben het nog steeds niet intvangen

  • Aanbevelen? Nee
Hilde Sarens , MALDEREN

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Hoi Hilde, Bedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat je pakket nog niet is aangekomen. We snappen dat dat vervelend is, zeker als je erop zit te wachten. Bij vertragingen bij bpost moeten we 5 dagen afwachten, want in de meeste gevallen wordt het pakket in die tijd alsnog geleverd. Komt je bestelling op de 6e dag, dus 9 december, nog steeds niet aan? Neem ons dan zeker even contact op. We sturen dan meteen een nieuwe bestelling jouw kant op, zodat je niet langer hoeft te wachten. Onze excuses voor het ongemak. Als je ondertussen vragen hebt, helpen we je graag verder. Vriendelijke groet, Coolblue

Company details

28 Borsbeeksebrug

Antwerpen 2600

03 8082700

[email protected]

www.coolblue.be

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.