info & bijstandsvraag & nazorg (info-e-mail na levering) mét de glimlach!
Printer (< dan één jaar in gebruik) die een herstellingsmelding aangeeft, en dat (altijd) op een fout moment! Telefoontje naar Coolblue en een vlot iemand aan de lijn (ze heeft nadien een score van 200% gekregen) die mijn klacht noteert en al tegelijk een herstellingsfiche opmaakt (met e-mailbevestiging & richtlijnen ter zake), met even gelijk het noteren van de bestelling van een gelijkaardige nieuwe (want ik wil mijn cartridges in beperkte voorraad verder gebruiken), met onmiddellijke bevestiging via e-mail. Die printer wordt de dag erna stipt geleverd, zodat ik (professioneel) verder kan. Kan de 'foute' printer hersteld worden, oké, dan heb ik er ene in reserve, indien niet: gewoon geld terug. Lieve Safina (want zij was het die mij te woord stond), je bent een schat, een 'schat' ook voor Coolblue!